Nasıl alışveriş yapılır?

PULLANDBEAR.COM üzerinden alışveriş yapmak oldukça kolaydır.

Yalnızca şu adımları izlemeniz gerekir:

01.

Bölümü (erkek, kadın) ve aileyi (giysi türü) seçin.

02.

İlgilendiğiniz ürünü/ürünleri görüntüleyin. Yalnızca bir tıklamayla ürün detaylarının genişletilmiş görünümüne ve ürünün arkadan görünümüne, içeriğine, mevcut bedenlerine, referans numarasına ve fiyatına erişebilirsiniz.

03.

Bir giysi seçin ve ürünü Alışveriş Çantanıza ekleyin. Ardından alıverişe devam edebilir veya siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Ayrıca, ürün detayları sayfasına girmenize gerek kalmadan ürünü doğrudan görüntüsünden Alışveriş Çantanıza ekleyebilirsiniz. İstediğiniz ürünün/ürünlerin bedenini ve rengini hemen oradan seçebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için Alışveriş Çantanıza tıklayın.

04.

Alışverişe devam etmek istiyorsanız bu süreci tekrarlayın. Alışverişiniz bittiğinde, "ALIŞVERİŞ ÇANTASI" seçeneğine ve ardından "SİPARİŞİ TAMAMLA" seçeneğine tıklayın.

05.

Bilgilerinizi girdikten sonra doğru olup olmadıklarını kontrol edin ve "Onayla" seçeneğine tıklayın.

06.

Siparişinizi bir Pull&Bear mağazasından mı yoksa Standart Nakliye kullanarak kargo yoluyla mı almak istediğinizi belirleyin ve nakliye ve fatura adreslerinizin doğru olduğundan emin olun.

07.

Bir ödeme yöntemi seçin: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express vb.

Sık Sorulan Sorular

Hangi ülkelerden çevrimiçi alışveriş yapabilirim?

Şu anda çevrimiçi alışveriş yapabileceğiniz ülkeler şunlardır: Almanya (Helgoland adası ve Büsingen şehri hariç), Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Çin, Kıbrıs, Hırvatistan, Danimarka, Slovakya, Slovenya, İspanya, Estonya, Finlandiya, Fransa (Denizaşırı Departmanlar ve Bölgeler hariç), Yunanistan, Macaristan, İrlanda, İtalya (San Marino, Liviano, Campione d'Italia ve Lugano Gölü suları hariç), Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Meksika, Monako, Hollanda, Polonya, Portekiz, Birleşik Krallık, Çek Cumhuriyeti, Romanya, Rusya, İsveç ve İsviçre.

Web sitenizde hangi dil seçenekleri mevcut?

PULLANDBEAR.COM aşağıdaki dillerde hizmet vermektedir: İspanyolca, İngilizce, Felemenkçe, Almanca, Lehçe, Portekizce, Fransızca, Rumence, Çince, Rusça, Yunanca, Çekçe, Slovakça, Hırvatça, Bulgarca, Letonca, Estonca, Yunanca, Slovence, İtalyanca, Türkçe, Baskça, Galiçyaca ve Katalanca.

Hangi dillerde müşteri hizmetleri desteği sunuyorsunuz?

Müşteri hizmetlerimizin şu anda hizmet verdiği diller şu şekildedir: İspanyolca, İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, Rumence, Rusça, Çince, Lehçe, Felemenkçe, Portekizce, Hırvatça ve Türkçe.

Ürün fiyatları çevrimiçi mağazada ve yerel Pull&Bear mağazamda aynı mı?

Evet, fakat web sitesinde ve giysi etiketlerinde yer alan fiyatlarda bir farklılık varsa, ürünün doğru fiyatı her zaman için etiket üzerinde yer alan fiyattır.

"Tükendi" olarak işaretlenen ürünleri tekrar stoka koyacak mısınız?

Bir ürün bitmişse, tekrar stoklara geldiğinde size haber vermemizi talep edebilirsiniz. Söz konusu ürün 15 gün içinde tekrar satışa sunulursa, bunu e-posta yoluyla size bildiririz. Ürünün stoku tükenmişse de o ürünü web sitesinden kaldırırız.

Bana gönderilecek ürün, fotoğraftaki ürünün aynısı mı olacak?

Evet, ancak zanaat ürünlerinin bitişinde ufak bir farklılık olabilir.

En yeni Pull&Bear ürünleri ve fırsatları hakkında e-posta yoluyla düzenli olarak bilgilendirilmem mümkün mü?

Evet. Evet, bunun için simgeye tıkladığınızda karşınıza çıkan formu doldurarak Pull&Bear BÜLTEN'e abone olmanız yeterlidir. Böylelikle en yeni Pull&Bear ürünleri, makaleleri ve etkinlikleri hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

Kullanıcı hesabınızda veya web sitemizdeki menüde yer alan BÜLTEN ögesine tıklayarak bu forma ulaşabilirsiniz.

Pull&Bear bültenine olan aboneliğimi iptal edebilir miyim?

Abonelikten çıkmanın birkaç yolu vardır.

a) BÜLTEN bölümündeki formda bulunan "Abonelikten çık" seçeneğine tıklayın

b) BÜLTEN bölümüne gidip kutunun işaretini kaldırarak "HESABIM" bölümünden abonelik ayarlarına erişin. Değişikliği sonlandırmak için KABUL ET seçeneğine tıklayın.

c) Her Bültenin sonunda gördüğünüz bağlantıya tıklayarak abonelikten çıkabilirsiniz. Bu bağlantı sizi, e-posta adresinizi girmeniz ve ABONELİKTEN ÇIK seçeneğine tıklamanız gereken bir sayfaya yönlendirir

d) Unutmayın ki Bülten aboneliğinden çıkma talebinizin etkin hale gelmesi için aradan 48 saat geçmesi gerekebilir.

Unuttuğum parolamı nasıl kurtarabilirim?

Parolanızı unuttuysanız, kurtarmak için "OTURUM AÇ - Parolanızı mı unuttunuz?" bölümüne gidebilirsiniz. Bu şekilde size, yeni parolanızı gireceğiniz ve onaylayacağınız bir bağlantının yer aldığı bir e-posta gönderilir. Parolanız en az 8 karakterden oluşmalı, rakamlar ve harfler içermeli ve bu harflerden en az bir tanesi büyük olmalıdır.

Parolamı değiştiremiyorsam ne yapmam gerekir?

Parolanızın en az 8 karakterden oluştuğundan ve en az bir büyük harf, bir küçük harf ve bir rakam içerdiğinden emin olun. Ayrıca, daha önce kullanmış olduğunuz bir parolayı tekrar kullanamazsınız.

Satın alma işlemimin doğru şekilde yapıldığından nasıl emin olabilirim?

Siparişinizi oluşturduktan sonra, size bir onay e-postası gönderilir. Bu e-posta size gönderilmezse, Müşteri Hizmetleri departmanımızla iletişime geçin.

Siparişimin durumunu öğrenebilir miyim?

Evet. HESABIM bölümünde SİPARİŞLERİM kısmına giderek siparişinizin durumunu gerçek zamanlı olarak öğrenebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Evet. Hesabınızın SİPARİŞLERİM bölümüne giderek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Bana gelen ürün defolu olursa ne yapmam gerekir?

PULLANDBEAR.COM sitesinde, yalnızca mükemmel durumdaki ürünler satılır. Ancak, ayıplı bir ürünün size gönderilmesi gibi istisnai bir durum yaşamanız halinde Müşteri Hizmetleri departmanımızla iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış ürün gönderilirse ne yapmam gerekir?

Bir hata sonucu, sipariş vermediğiniz bir ürün alırsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri departmanımızla iletişime geçin.

Kişisel bilgilerimin gizliliği korunur mu?

Bizimle paylaştığınız tüm bilgiler Grupo Inditex bünyesi dâhilinde özel ve gizli kalır. Bu bilgiler satın alma işleminizi ayarlamak, uygulamak ve gerçekleştirmek için ve size ürünler hakkında bilgi sunmak için kullanılır. Tüm detayları şuradan öğrenebilirsiniz: Gizlilik Politikası.

Müşteri Hizmetleri departmanıyla nasıl iletişime geçebilirim?

Sorularınızı ve yorumlarınızı web sitemizde bulunan iletişim formu aracılığıyla, telefon aracılığıyla yada contact.tr@pullandbear.com adresine bir e-posta göndererek bize iletebilirsiniz.

Çevrimiçi alışveriş yapmak için siteye kaydolmam gerekir mi?

Bu satın alma seçeneği, Uygulamamızda ve mobil sitemizde de mevcuttur.

Bir adres defteri ve favori mağazalarınızı kaydederek alışverişinizi kolaylaştıracağı için PULLANDBEAR.COM sitesinde bir kullanıcı hesabı almanızı öneririz. Bu şekilde siparişlerinizin, iadelerinizin ve faturalarınızın da kaydı tutulur.

Diğer ülkelerdeki kaydolma seçeneklerini görmek için, her ülkeye ilişkin yerel Pull&Bear çevrimiçi satış sayfasını ziyaret edin.

Ödeme

Alışveriş yapmak için hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartım neden reddedildi?

Kredi kartınızın reddedilme nedeni şunlardan birisi olabilir:

- Kartın süresi dolmuş olabilir: kartınızın son kullanma tarihinin geçip geçmediğini kontrol edin.

- Kartınızın limiti dolmuş olabilir: kredi kartınızın satın alma limitinin dolup dolmadığını öğrenmek için bankanızla iletişime geçin.

- Yanlış bilgi girmiş olabilirsiniz: gerekli tüm alanları doğru şekilde doldurup doldurmadığınızı kontrol edin.

Şirketim' adına fatura alabilir miyim?

Evet. Bunun için kişisel bilgiler bölümündeki "ŞİRKET" kutusunu işaretlemeniz ve sizden istenen vergi bilgilerini girmeniz yeterlidir.

Kredi kartımı web sitesinde kullanmam güvenli mi?

Evet, bilgiler SSL şifreleme yoluyla güvenli bir şekilde iletilir. Visa ve Mastercard kullanılan ödemeler için yalnızca Güvenli Elektronik Ticaret (SEC) işlemleri kabul edilir. SEC sistemi kapsamında kartın güvenli olduğu doğrulandıktan sonra, sistem, satın alma işlemini gerçekleştiren kişinin işlem için yetki verebilmesi amacıyla kartın' amir bankasıyla iletişime geçer. Bankanın bilgileri doğrulamasının ardından karttan tahsilat yapılır. Aksi takdirde, sipariş iptal edilir.

Vergisiz İadeden veya turistler için geçerli olan KDV iadesinden yararlanabilir miyim?

Evet, AB üyesi olmayan ülkelerde bulunan turistler için çevrimiçi satışlarımızda KDV iadesi uyguluyoruz. Daha detaylı bilgi almak için contact@pullandbear.com adresinden müşteri hizmetleri merkezimizle iletişime geçin.

Bir sipariş için benden iki kez ücret tahsil edildiğini görürsem ne yapmam gerekir?

Hesabınızda gördüğünüz şey aslında tahsilat değil, sipariş tutarı rezervasyonu olabilir. Durum ne olursa olsun, daha detaylı bilgi almak için bankanızla iletişime geçin. Ayrıca, müşteri hizmetleri departmanımızla da temas kurabilirsiniz.

Siparişi aldığım zaman ödemeyi mağazaya yapabilir miyim?

Siparişin tamamlanması için, ödeme çevrimiçi olarak yapılmalıdır. Ürünü aldığınızda ödemeyi mağazaya yapmanız mümkün değildir. Ancak, siparişinizi teslim aldığınızda ürünleri mağazada deneyebilir ve memnun kalmadığınız ürünleri iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.

Nakliye

Siparişimi nereden alabilirim?

Siparişinizi belirttiğiniz adresten (ev ya da iş adresi olabilir, ancak kesinlikle posta kutusu olamaz) ya da tercih ettiğiniz Pull&Bear mağazasından alabilirsiniz.

Teslimat ülkesi, ürünün satın alındığı ülkeden farklı mı oluyor?

Hayır, teslimat ülkesi her zaman ürünün satın alındığı ülkeyle aynı olmalıdır.

Siparişimin elime ulaşması ne kadar sürer?

    Nakliye masraflarının tutarı nedir?

      Siparişimin durumunu takip edebilir miyim?

      Evet, HESABIM bölümünün siparişler kısmına giderek siparişinizin durumunu görebilirsiniz.

      Eve teslim süreci nasıl işler?

      Eve teslimi seçtiyseniz, siparişiniz depodan çıkacağında size bir onay e-postası ve sipariş takip numarasının ve sizi kuryenin 'web sitesine yönlendiren bir bağlantının bulunduğu bir başka e-posta göndeririz. Sonunda ise kurye, siparişinizin ne zaman teslim edileceği konusunda size bir SMS ya da bir e-posta göndererek sizi bilgilendirir.

      Mağazaya teslim süreci nasıl işler?

      Mağazaya teslimi seçtiyseniz, ürünleriniz mağazaya geldiğinde size bir SMS göndeririz.

      Siparişim ne kadar süreyle mağazada kalır?

      Siparişler, 10 takvim günü boyunca mağazada kalır.

      Siparişimi mağazadan başka bir kişi alabilir mi?

      Evet. Siparişinizi mağazadan alacak kişi, sipariş numarasını ve 'satın alan kişinin adını belirtmelidir. Son olarak da kimliğini göstermeli ve siparişi teslim aldığına dair imza atmalıdır.

      İmzalı bir yetkilendirme belgesi veya 'satın alan kişinin kimlik belgesini göstermesi zorunlu değildir.

      Siparişi hangi taşıma şirketi teslim eder?

      Bu, teslimat bölgesine ve nakliye yöntemine göre değişir. Sipariş depomuzdan çıktığında, size kurye bilgilerinin bulunduğu bir e-posta göndeririz.

      Siparişim geldiğinde' evde olmazsam ne olur?

      Siparişinizi teslim etmek için geldiklerinde evde olmazsanız, kurye, size üzerinde iletişim bilgilerinin bulunduğu bir anımsatma notu bırakır.

      Ayrıca, doğrudan kuryeyi arayabilir ve bir teslimat tarihi belirlemek üzere ona sipariş takip numarasını verebilirsiniz

      İadeler

      Bir ürünü iade etmek için ne yapmam gerekir?

      Bir ürünü iade etmenin en kolay yolu, satın alma işleminin yapıldığı ülkedeki bir Pull&Bear mağazasına gitmektir. İade yapabilmeniz için giysilerin mükemmel durumda olması ve ürünün satış makbuzunu göstermeniz gerekir. İç çamaşırlarında iade veya değişim yapılmaz.

      Ürünü evinizden almamızı isterseniz, bir ev iadesi talebi oluşturabilirsiniz. Bilgileri doğruladıktan sonra, size bir e-posta göndererek teslim alma tarihini bildiririz.

      Ürünü ne kadar süre içerisinde iade edebilirim?

      Tüm iade işlemleri, ürünün satın alındığı tarihten itibaren 30 takvim günü içerisinde yapılmalıdır.

      İade işlemleri için herhangi bir ödeme yapmam gerekir mi?

      Hayır. PULLANDBEAR.COM sitesinde iade işlemleri daima ücretsizdir. Tercih ettiğiniz iade yöntemini seçebilirsiniz; yani ürünü bir Pull&Bear mağazasına iade edebilir veya HESABINIZ/İADELER bölümündeki formu kullanarak ürünün evinizden alınmasını isteyebilirsiniz.

      İade tutarını nasıl alabilirim?

      İade işlemi onaylandıktan sonra, tutarı, satın alma işlemi için kullandığınız yöntemle geri alırsınız.

      İade tutarını ne zaman alabilirim?

      İade işlemi onaylandıktan sonra (ürünler mükemmel durumda olmalı ve iç etiketleri bulunmalıdır), tutarın birkaç gün içerisinde hesabınıza iade edileceğini belirten bir onay e-postası alırsınız.

      Tutarın hesabınıza iade edilmesi için gereken sürenin her zaman bankanıza bağlı olduğunu unutmayın.

      İade edilen tutar doğru değilse ne yapmam gerekir?

      Müşteri Hizmetleri departmanımızlailetişime geçtiğiniz takdirde sorununuzu mümkün olan en kısa süre içerisinde çözeceğimizden emin olabilirsiniz.

      Misafir olarak verdiğim bir siparişi nasıl iade edebilirim?

      Misafir olarak verdiğiniz siparişe yönelik bir iade talebi oluşturmak için, size gönderdiğimiz bildirim e-postalarından birini açmalısınız. Bu onay e-postası, nakliye onayı vb. e-postası olabilir.

      Bu e-postada bulunan "Sipariş takip" bağlantısına tıklayın. Bu bağlantı sizi web sitemize yönlendirecektir. Sitenin sağ alt bölümünde, "Evden alma" seçeneğini göreceksiniz. Bu seçeneğe tıklayın ve tüm bilgilerinizi girin.

      Talebinizi onayladıktan sonra size bir e-posta göndererek taşıma görevlisinin siparişinizi ne zaman alacağını bildireceğiz.

      Bir siparişteki ürünlerin tümünü iade ettiğim takdirde nakliye masraflarını iade ediyor musunuz?

      Bir siparişin tamamını, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade ederseniz, standart bir siparişin nakliye masraflarını size iade ederiz. PULLANDBEAR.COM, son iade tarihinden sonra tarafımıza gönderilen ya da bildirilen iadeleri veya alındıkları durumda olmayan ürünleri reddetme hakkını saklı tutar

      Teknoloji

      Pull&Bear web sitesini doğru şekilde görüntüleyebilmek için hangi internet tarayıcılarını kullanmam gerekir?

      PULLANDBEAR.COM, Microsoft Internet Explorer 8 ve üzeri, Mozilla Firefox 3.5 ve üzeri, Google Chrome 6 ve üzeri, Safari 5 ve üzeri tarayıcılarda görüntülenmek üzere optimize edilmiştir.

      Aşağıda bulunan bağlantıları takip ederek bu tarayıcıların en son sürümlerini indirebilirsiniz:

      Gereken ekran çözünürlüğü nedir?

      1.024 genişlik x 768 yükseklik ve üzeri.

      PULLANDBEAR.com üzerinden alışveriş yapmak güvenli midir?

      Evet. Satın alma işlemlerinizin ve bilgilerinizin güvenliği için büyük çabalar sarf ediyoruz. Bu nedenle alışverişinizi gönül rahatlığıyla yapabilirsiniz.

      Bize Ulaşın // Müşteri Hizmetleri

      Pull&Bear Müşteri Hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?

      Çevrimiçi satışlarla ilgili tüm sorularınız için şu kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz:

      • Telefon: 00800448821219 (sabit telefon aramaları, ücretsiz arama) ve 08502825004 (mobil telefon aramaları, arama ücretleri mobil operatörünüze göre değişiklik gösterir)
      • E-posta: contact.tr@pullandbear.com
      • İletişim formumuz aracılığıyla

      Pull&Bear mağazalarıyla ilgili sorularınız için:

      • İletişim formumuz aracılığıyla

      Müşteri hizmetleri çalışma saatleri: Pazartesi - Cuma, 10:00 ile 19:00 arası.

      Nasıl çevrimiçi şikayet oluşturabilirim?

      Öncelikle Müşteri Hizmetleri departmanımız ile iletişime geçin; böylece ihtiyacınız olan her konuda size yardımcı olmaya çalışabiliriz.

      Son olarak, dilerseniz bir çevrimiçi şikayet formu doldurabilirsiniz.

      Bir mağazayla ilgili olarak nasıl şikayette bulunabilirim?

      "Mağazalar ve şirket" çevrimiçi formumuzu kullanarak bize yazabilirsiniz. Bu formu, 'web sitemizin en alt bölümündeki menüde bulabilirsiniz.

      Nasıl geliştirme önerilerinde bulunabilirim?

      İletişim formumuzu kullanarak önerilerinizi bize gönderebilirsiniz. Bu formu, 'web sitemizin en alt bölümündeki menüde bulabilirsiniz. Yorumlarınızı bize iletmenizden mutluluk duyarız!

      Ürün stok durumu

      Bir ürünün satışta olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

      Bir ürünün çevrimiçi mağazamızda satışta olup olmadığını öğrenmek için, referans numarasını web sitemizde yer alan arama motoruna girmeniz yeterlidir.

      Peki, referans numarasını bilmiyorsam 'ne yapmam gerekir?

      Çok sayıda ürün olması ve sıklıkla güncelleme yapılması nedeniyle, referans numarası olmaksızın söz konusu ürünü bulmak bizim için çok zor olacağı için bu numara bizim için gereklidir.

      Ürünü ve ürünün referans numarasını bulup bulamayacağınızı öğrenmek için koleksiyonlarımıza ve sosyal medya profillerimize göz atmanızı öneririz.

      Bunun sonucunda da referans numarasını bulamazsanız, ilgili departmanımızın sorunuzu yanıtlamak üzere gerekli doğrulamaları yapabilmesi için ürünün bir fotoğrafını bize e-posta yoluyla göndermenizi öneririz.

      Uygulamada tarama özelliğini nasıl kullanabilirim?

      Uygulamayı açmanız ve Pull&Bear ürününün etiketini taratmanız yeterlidir. Böylece, PULLANDBEAR.COM sitesinde ürünü satın alabileceğiniz sayfaya yönlendirileceksiniz.

      Geçmiş sezonlara ait ürünler satışa sunuluyor mu?

      Hayır, yalnızca yeni sezon ürünlerimiz bulunmaktadır.

      Beden ölçüleri tablosu bulabileceğim bir yer var mı?

      Ürün sayfalarında, her fotoğrafın sağ tarafında bir beden ölçüleri tablosu bulabilirsiniz. Bununla ilgili olarak "Beden Ölçüleri Tablomuza" bakmanızı öneririz. Yine de emin olamazsanız, Müşteri Hizmetleri departmanımızla iletişime geçin.

      Bir pantolonun uzunluğunu nasıl öğrenebilirim?

      Tüm pantolonlarımızın uzunluğu aşağı yukarı aynıdır. Erkek pantolonlarımız 1,85 metre için, kadın pantolonlarımız ise 1,72 metre için tasarlanmaktadır.

      Bir ürünün içeriği ve bakım ipuçları hakkında daha fazla bilgi almak istiyorum.

      Hiç sorun değil! Müşteri Hizmetleri departmanımızla iletişime geçerek ürünün referans numarasını bize vermeniz yeterli.

      İndirimler ve promosyon kodları

      İndirim kodunu nasıl kullanabilirim?

      İndirim kodları, ödemeyi tamamlayıp siparişi sonlandırmadan hemen önce girilir.

      Ödeme aşamasına geldiğinizde, "3. Ödeme" adımında "Promosyon kodu" alanına size gönderdiğimiz kodu girin ve Kabul Et seçeneğine tıklayın. Böylelikle, indirimin son satın alma tutarına yansıtılmış halini görebilirsiniz.

      Promosyon kodlarının' son kullanma tarihleri olduğunu, diğer fırsatlarla birleştirilemeyeceğini ve çevrimiçi mağazada yalnızca bir kullanım için geçerli olduğunu unutmayın.

      Kodum varsa, indirim otomatik olarak mı uygulanır?

      Kodunuzu "Promosyon kodu" alanına girip Kabul Et seçeneğine tıkladıktan sonra, indirimin son satın alma tutarına yansıtılmış halini görürsünüz.

      PULLANDBEAR.COM sitesindeki bir sonraki promosyonun ne zaman olacağını nasıl öğrenebilirim?

      Promosyonlarımızı web sitemizin ana sayfasında ve sosyal medya, bültenler ve Uygulamamızın anlık bildirimleri aracılığıyla duyuruyoruz.

      Promosyon sırasında aldığım bir ürünü değiştirebilir miyim?

      Promosyon sırasında aldığınız ürünleri, söz konusu ürünlerin satışta olması koşuluyla herhangi bir Pull&Bear mağazasına giderek değiştirebilirsiniz.

      Bu ürünler size en yakın mağazada bitmişse ve siz de yeni bir çevrimiçi satın alma işlemi yapmaya karar verirseniz, fiyat, o gün web sitemizde gösterildiği gibi olacaktır.

      Bilgilerde ve siparişlerde değişiklik yapma

      Hesabımın oturum açma bilgilerini nasıl değiştirebilirim?

      Oturum açma bilgilerinizi değiştirebilmeniz için öncelikle oturum açmanız gerekir. Parolanızı ve kullanıcı hesabınızla ilişkilendirilmiş e-posta adresinizi "Oturum açma bilgileri" bölümünden değiştirebilirsiniz.

      Hesabımdaki varsayılan teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?

      Öncelikle hesabınıza giriş yapmanız gerekir. Ardından, "Adres defteri" bölümüne giderek yeni adres ekleyebilir, var olan adreslerinizi değiştirebilir ya da silebilirsiniz.

      Adresinizi, satın alma sürecinin "Nakliye" adımında da değiştirebilirsiniz; ancak bu adımda yaptığınız değişiklikler, sonraki satın alma işlemleriniz için kaydedilmez.

      Siparişimin teslimat yönetimini veya mağazasını değiştirebilir miyim?

      Tamamlanmış bir siparişe ilişkin teslimat yöntemini değiştirmek mümkün değildir. Ürün henüz depodan çıkmamışsa, siparişinizi iptal edebilir ve doğru teslimat yöntemiyle yeni bir satın alma işlemi yapabilirsiniz. Bu sırada bazı ürünlerin bitmiş olabileceğini unutmayın.

      Tamamlanmış bir siparişe ürün ekleyebilir miyim ve bu siparişteki ürünleri silebilir/değiştirebilir miyim?

      Tamamlanmış siparişlerin içeriğini değiştirmek mümkün değildir. Ürün henüz depodan çıkmamışsa, siparişinizi iptal edebilir ve yeni bir satın alma işlemi yapabilirsiniz. Bu sırada bazı ürünlerin bitmiş olabileceğini unutmayın.

      Hesabım devre dışı bırakılmışsa ne yapmam gerekir?

      Oturum açma bilgileri çok kez yanlış girildiğinde hesaplar otomatik olarak devre dışı bırakılır. Hesabınıza tekrar giriş yapabilmek için Müşteri Hizmetleri departmanımızla iletişime geçmeniz gerekir.