Online alışverişlerde değişim ve iadeler Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Nasıl iade edilir? Size nasıl iade işlemi yapacağınızı anlatacağız
İadeyi işleme alma Buradan iade talebinde bulunabilirsiniz
Hediye çekiyle iade Bir hediyeyi iade etmek mi istiyorsunuz? Buradan öğrenin!
Para iadesi İadenize ait para iadesinin koşulları
Değişimler Sipariş nasıl iade edilir?
Nasıl iade edilir?
Genel Koşullar Siparişinizi verdikten sonra 30 gün içinde bir veya birden çok ürünü iade edebilirsiniz. Ürünler kusursuz durumda olmalı ve tüm etiketleri üzerinde olmalıdır. Sipariş iadesi ücretsizdir. İade ücreti XX tutarındadır. Kargo ücreti iade edilir mi? Alışveriş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tüm siparişi iade ederseniz, standart siparişe denk gelen gönderi masrafları iade edilir. Siparişinizi nereden iade edebilirsiniz?
Pull&Bear mağazalarından
Teslimat noktasından
Herhangi bir kargodan
Evinizden
Başka sorularınız mı var? Sıkça sorulan sorular
İADE İŞLEMİNİ BAŞLATMA
İadeyi işleme alma
Kayıtlı bir müşteriyseniz Alışverişinizi bir Pull&Bear hesabıyla yaptıysanız siparişlerinize gidin ve iade talep edin. İADE İŞLEMİNİ BAŞLATMA
Kayıtlı bir müşteri değilseniz Alışverişinizi kaydolmadan yaptıysanız alışveriş yaparken kullandığınız ve sipariş onay e-postasında bulabileceğiniz e-posta adresini ve telefonu girin. Bu işlemin ardından telefonunuza kod gönderilecektir. Siparişlerinize erişmek ve iade talep etmek için bu kodu girin İADE İŞLEMİNİ BAŞLATMA
Sıkça sorulan sorular
Mağazadan alınmış ürünlerin iadesini nasıl gerçekleştirebilirim? Mağazadan alınan ürünlerin iadesi yalnızca mağazalarda gerçekleştirilebilir (alışverişin yapıldığı ülkedeki herhangi bir mağazamızdan). Teslimat noktasından iade seçeneği sadece internet üzerinden alışverişlerde geçerlidir. Evden teslimatla iade seçeneği sadece internet üzerinden alışverişlerde geçerlidir. Evden teslimat ve teslimat noktasında iade seçeneklerinin sadece internet üzerinden alışverişlerde geçerli olduğu hatırlatmak isteriz.
Mağazada Ipod üzerinden yaptığım alışverişi nasıl iade edebilirim? Sadece mağazalarda. Alışverişi gerçekleştirdiğiniz aynı pazardaki herhangi bir Pull&Bear mağazasına iadesini istediğiniz parçaları ve alışveriş fişini götürün.
Teslimat noktasından iade talebinde bulunmam gerekir mi? Evet, teslimat noktasından iade yapmak istiyorsanız web sitemiz/uygulamamız üzerinden iade talebinizi tamamlamanız ve belirttiğimiz adımları takip etmeniz gerektiğini unutmayın.
İade talebini nasıl değiştirebilir ya da iptal edebilirim? İade talebinizi değiştirmek ya da iptal etmek isterseniz lütfen işlem için bizimle iletişime geçin.
Pull&Bear Mağazalarında İade
Mağazada iade işlemi nasıl gerçekleştirilir?
  • Mağazada iade işlemi gerçekleştirmek için web sitemiz/uygulamamız üzerinden iade talebi gerçekleştirmeniz gerekmez.
  • Yalnızca iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte mağazaya gitmeniz ve kasada alışveriş fişinizi göstermeniz yeterlidir.
  • Mağazalarımızın durumuna ve çalışma saatlerine bakmak için burayı tıklayın.
Alışveriş fişim nerede?
  • Alışveriş fişiniz sipariş gönderim e-postasında yer alır. (QR kodu şeklindedir).
  • Pullandbear.com'da hesabınız üzerinden kayıtlı kullanıcı olarak satın alma işlemi yaptıysanız fişinizi "Hesabım" bölümünden de indirebilirsiniz:

    • Kullanıcı adınız (e-posta) ve parolanızla giriş yapın.
    • Giriş yaptıktan sonra "Hesabım" > "Siparişlerim"e gidin ve iade etmek istediğiniz ürünün yer aldığı siparişi seçtikten sonra "QR Kodunu İndir"i tıklayın.
Kargodan iade işlemi gerçekleştirme Teslimat noktasından iade işlemi gerçekleştirme
Kayıtlı bir müşteriyseniz
  • "Hesabım" > "Siparişlerim"e gidin ve iade etmek istediğiniz ürünün yer aldığı siparişi seçtikten sonra "İADE TALEBİ" seçeneğini tıklayın.
  • İade etmek istediğiniz ürünleri ve kutu sayısını seçin.
  • Ürünleri açılmayacak şekilde paketleyin. Eğer orijinal paketleri sakladıysanız bunları kullanabilirsiniz, aksi takdirde yeni bir paket kullanın.
  • İşlemi tamamladığınızda, yazdırıp iadenizin kutusuna/poşetine yapıştırmanız gereken etiketi içeren bir e-posta alacaksınız.
  • İşlemi tamamladığınızda, kargoda göstermeniz gereken barkodu içeren bir e-posta alacaksınız.
  • İşlemi tamamladığınızda, DHL teslimat noktasında göstermeniz gereken QR kodunu içeren bir e-posta alacaksınız.
  • İşlemi tamamladığınızda, Royal Mail teslimat noktasında göstermeniz gereken QR kodunu içeren bir e-posta alacaksınız.
  • İşlemi tamamladığınızda, teslimat noktasında göstermeniz gereken barkodu içeren bir e-posta alacaksınız.
  • Herhangi bir şeyin çıktısını almanız gerekmez, yalnızca telefonunuzdan göstermeniz yeterlidir.
İADE İŞLEMİNİ BAŞLATMA
Kayıtlı müşteri değilim, misafir olarak alışveriş yaptım Sipariş takip e-postasında bulacağınız bağlantıdan veya İADE BAŞLAT'a tıklayarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İşlemi tamamladığınızda, yazdırıp iadenizin kutusuna/poşetine yapıştırmanız gereken etiketi içeren bir e-posta alacaksınız.
  • İşlemi tamamladığınızda, kargoda göstermeniz gereken barkodu içeren bir e-posta alacaksınız.
  • İşlemi tamamladığınızda, DHL teslimat noktasında göstermeniz gereken QR kodunu içeren bir e-posta alacaksınız.
  • İşlemi tamamladığınızda, Royal Mail teslimat noktasında göstermeniz gereken QR kodunu içeren bir e-posta alacaksınız.
  • İşlemi tamamladığınızda, teslimat noktasında göstermeniz gereken barkodu içeren bir e-posta alacaksınız.
  • Herhangi bir şeyin çıktısını almanız gerekmez, yalnızca telefonunuzdan göstermeniz yeterlidir.
Ürünleri açılmayacak şekilde paketlemeyi unutmayın. Eğer orijinal paketleri sakladıysanız bunları kullanabilirsiniz, aksi takdirde yeni bir paket kullanın. İADE İŞLEMİNİ BAŞLATMA
Siparişinizi aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iadenizi alabilmemiz için iade edilecek ürünleri herhangi bir kargoya yeterince önceden teslim etmeniz gerektiğini unutmayın. Siparişinizi aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iadenizi alabilmemiz için iade edilecek ürünleri bir DHL iade noktasına yeterince önceden teslim etmeniz gerektiğini unutmayın. Siparişinizi aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iadenizi alabilmemiz için iade edilecek ürünleri bir iade noktasına yeterince önceden teslim etmeniz gerektiğini unutmayın.
Evden iade
Kayıtlı bir müşteriyseniz
  • "Hesabım" > "Siparişlerim"e gidin ve iade etmek istediğiniz ürünün yer aldığı siparişi seçtikten sonra İADE TALEBİ seçeneğini tıklayın.
  • İade etmek istediğiniz ürünleri ve kutu sayısını seçin.
  • Ürünleri açılmayacak şekilde paketleyin. Eğer orijinal paketleri sakladıysanız bunları kullanabilirsiniz, aksi takdirde yeni bir paket kullanın.
  • İşlemi başarıyla tamamladığınızda, iade talebinizi aldığımızı onaylayan bir e-posta alacaksınız.
  • Kurye seçtiğiniz adresten 24-48 iş saati içinde paketinizi almaya gelir. Hiçbir şey yazdırmanız gerekmez.
İADE İŞLEMİNİ BAŞLATMA
Kayıtlı müşteri değilim, misafir olarak alışveriş yaptım Sipariş takip e-postasında bulacağınız bağlantıdan veya İADE BAŞLAT'a tıklayarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İşlemi başarıyla tamamladığınızda, iade talebinizi aldığımızı onaylayan bir e-posta alacaksınız.
  • Kurye seçtiğiniz adresten 24-48 iş saati içinde paketinizi almaya gelir. Hiçbir şey yazdırmanız gerekmez.
  • Ürünleri açılmayacak şekilde paketlemeyi unutmayın. Eğer orijinal paketleri sakladıysanız bunları kullanabilirsiniz, aksi takdirde yeni bir paket kullanın.
İADE İŞLEMİNİ BAŞLATMA İadenizi, siparişinizi aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde alabilmemiz için, evden teslimat işlemini yeterince önceden başlatmayı unutmayın.
Hediye siparişi iade etme
Hediye çekiyle nasıl iade yapabilirim? Hediye Çeki ile yapılan alışverişlerde iadelerle ilgili yararlı bilgiler ve her duruma uygun geri ödeme yöntemleri:
1. Elimde yalnızca hediye çeki var İade işlemi gerçekleştirmek istiyorsanız ve sadece HEDİYE ÇEKİNİZ (siparişinizin kutusunda gelen çek) varsa, iade tutarı, pullandbear.com üzerinden veya DEĞİŞİM KARTININ düzenlendiği ülkedeki Pull&Bear mağazalarında yapacağınız herhangi bir alışverişte kullanabileceğiniz bir DEĞİŞİM KARTINA yapılacaktır. İadenizi size en yakın Pull&Bear mağazasından HEDİYE ÇEKİNİ ibraz ederek veya online olarak gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip ederek yapabilirsiniz. İADE İŞLEMİNİ BAŞLATMA
2. Alışveriş fişim de var Siz veya satın alma işlemini yapan kişi, geri ödemeyi satın alma işleminin yapıldığı ödeme yöntemiyle almak istiyorsa mevcut seçenekler şunlardır:
  • Mağazada iade: Web sitemizden satın alma işlemini gerçekleştiren kişiye gönderilen sipariş gönderim e-postasında bulunan ALIŞVERİŞ FİŞİNE ihtiyacınız olacaktır.
  • Evden teslimatla iade: İadeyi, siparişi vermek için kullanılan bilgilerle talep edin. Sipariş tutarını belirlenen süre içinde satın alma işlemini yapan kişinin hesabına iade edeceğiz.
  • Teslimat noktasından iade: İadeyi, siparişi vermek için kullanılan bilgilerle talep edin. Sipariş tutarını belirlenen süre içinde satın alma işlemini yapan kişinin hesabına iade edeceğiz.
  • Teslimat noktasından ya da evden teslimatla iade: İadeyi, siparişi vermek için kullanılan bilgilerle talep edin. Sipariş tutarını belirlenen süre içinde satın alma işlemini yapan kişinin hesabına iade edeceğiz.
İADE İŞLEMİNİ BAŞLATMA
Para İadesi
İade tutarı bana nasıl ve ne zaman ulaşır? İade işleminize ait para iadesi, satın almada kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. İadenin onaylanmasının ardından (ürünler kusursuz durumda olmalı ve iç etiketleri yerinde olmalıdır), bir kaç gün içerisinde iade bedelinin hesabınıza geri ödeneceğine dair bir onay e-postası alacaksınız. Bizden iade onayını aldıktan sonra maksimum 14 gün içinde hala iadeniz hesabınıza ulaşmadıysa lütfen bankanızla iletişime geçin.
Ödemeyi Klarna ile yaptıysanız, iadenize ilişkin para iadesi sürecinin Klarna ödeme yönteminin Hüküm ve Koşullarına göre ilerleyeceğini ve iade tutarını ilgili ödemede alacağınızı hatırlatırız.
Multibanco para iadesi, banka havalesiyle gerçekleşir. Web sitemizden iade talebinde bulunduktan sonra, Worldpay portalına erişebilmeniz ve banka bilgilerinizi ekleyebilmeniz için tüm bilgileri ve izlemeniz gereken adımları içeren iki e-posta alacaksınız.
Aynı siparişten birden fazla ürünü iade etmeniz gerekiyorsa tek iadede yapmanızı öneririz, çünkü devam eden bir iadeniz varsa ikinci iade için gereken bağlantıları içeren e-postayı almak için 14 gün beklemeniz gerekir.
Değişimler
Nasıl değişim gerçekleştirebilirim? Online alışverişinize ait iade ve değişimler ücretsizdir. Pullandbear.com'dan yaptığınız alışverişi değiştirmek için siparişinizin teslim tarihinden itibaren 30 gününüz vardır. Ürünlerinizin bedenini veya rengini yalnızca Pull&Bear mağazalarımızda (satın almanın yapıldığı ülkede oldukları sürece) ve mağazada stoklarımız olduğu sürece değiştirebilirsiniz. Alışveriş fişini göstermeniz gerekmektedir. Satın aldığınız ürünlerden birini farklı bir ürünle değiştirmek isterseniz, bunu aynı işlemde yapamazsınız:
  1. Değiştirmek istediğiniz ürünlerin iadesini yapın ve geri ödeme alın. İade işlemini nasıl gerçekleştireceğinizi öğrenmek için burayı inceleyin.
  2. Yeni ürünlerle yeni bir satın alma işlemi yapın.
Değişim veya iade yapmak için değiştirilecek ürünlerin sağlam durumda olması ve tüm etiketlerin yerinde olması gerektiğini unutmayın.
Nasıl değişim gerçekleştirebilirim? Online alışverişinize ait iade ve değişimler ücretsizdir. Satın aldığınız ürünlerin birini veya hepsini değiştirmek isterseniz bunu aynı işlemde yapamazsınız. Önce iade gerçekleştirmeniz gerekir:
  1. Değiştirmek istediğiniz ürünlerin iadesini yapın ve geri ödeme alın. İade işlemini nasıl gerçekleştireceğinizi öğrenmek için burayı inceleyin.
  2. Almak istediğiniz yeni ürünlerle yeni bir satın alma işlemi yapın.
Değişim veya iade yapmak için değiştirilecek ürünlerin sağlam durumda olması ve tüm etiketlerin yerinde olması gerektiğini unutmayın. Pullandbear.com'dan yaptığınız alışverişi iade etmek için siparişinizin teslim tarihinden itibaren 30 gününüz vardır.

Hay aksi!

Seçilen filtrelere uygun ürün bulunamadı. Yeniden deneyin!