ENTORNO DE PRUEBA / TEST ENVIRONMENT
Spletni nakupi in vračila Kako ti lahko pomagamo?
Kako opraviti vračilo Pojasnili ti bomo postopek za vračilo
Opravi vračilo Začni s postopkom vračila tukaj
Vračilo z darilnim izpisom Želiš vrniti darilo? Vse informacije so tukaj!
Vračilo denarja Pogoji za vračilo denarja
Menjave Navodila za menjavo izdelka
Kako vrniti blago
Splošni pogoji Izdelek ali izdelke lahko vrneš v 30 dneh od datuma prejema naročila. Izdelki morajo biti v popolnem stanju s pripadajočimi etiketami. Vračila naročil so brezplačna. Strošek vračila je . Se stroški dostave povrnejo? Če celotno naročilo vrneš v 14 dneh od nakupa, ti povrnemo stroške standardne dostave. Kje lahko vrnem izdelke?
V Pull&Bear trgovinah
Na dostavni točki
Na kateri koli pošti
Od doma
Imaš še kakšno vprašanje? Pogosta vprašanja
ZAČNI Z VRAČILOM
Opravi vračilo
Za registrirane stranke Če si nakup opravil-a s Pull&Bear računom, pojdi v odsek z naročili in zahtevaj vračilo. ZAČNI Z VRAČILOM
Za neregistrirane stranke Če si nakup opravil/-a brez Pull&Bear računa, vnesi elektronski naslov in telefonsko številko, ki si ju uporabil/-a za nakup, in poslali ti bomo kodo na tvoj mobilni telefon. Vnesi kodo za dostop do naročil in zahtevka za vračilo. ZAČNI Z VRAČILOM
Pogosta vprašanja
Kakšen je postopek vračila za izdelke, kupljene v trgovini? Izdelki, ki so bili kupljeni v fizični trgovini, se lahko vrnejo samo v fizični trgovini (v kateri koli trgovini v isti državi, kjer je bil opravljen nakup). Vračilo na dostavni točki je na voljo samo za spletne nakupe. Vračilo s prevzemom na domu je na voljo samo za spletne nakupe. Vračilo s prevzemom na domu in vračila na dostavni točki so na voljo samo za spletne nakupe.
Kakšen je postopek vračila za nakupe, opravljene z Ipodom v trgovini? Samo v fizični trgovini. Izdelke lahko vrneš v kateri koli Pull&Bear trgovini z računom v tiskani ali elektronski obliki v državi, kjer si opravil/-a nakup.
Ali moram za vračilo na dostavni točki izpolniti zahtevek? Za vračilo na dostavni točki moraš izpolniti zahtevek za vračilo na naši spletni strani/v aplikaciji in slediti navodilom.
Ali lahko zahtevek za vračilo spremenim oz. prekličem? Če želiš spremeniti ali preklicati zahtevek za vračilo, stopi v stik z nami.
Vračilo v Pull&Bear trgovinah
Navodila za vračilo v fizični trgovini
  • Za vračilo v fizični trgovini ni potrebno izpolniti zahtevka na spletu/v aplikaciji.
  • Izdelke lahko vrneš na blagajni z računom.
  • Na tej povezavi lahko preveriš urnik naših trgovin.
Kje lahko najdem računa?
  • Račun je pripet v elektronskem sporočilu z informacijami o odpremi naročila. (To je QR koda).
  • Če si nakup opravil/-a kot registriran uporabnik/-ca na pullandbear.com, lahko račun preneseš v razdelku »Moj račun«:

    • Prijavi se s svojim uporabniškim imenom in geslom.
    • Po prijavi pojdi v razdelek »Moj račun« > »Moji nakupi« > izberi naročilo z izdelkom, ki ga želiš vrniti in klikni na »Prenesi QR«.
Vračilo na pošti Vračilo na dostavni točki
Za registrirane stranke
  • Pojdi v razdelek »Moj račun« > »Moji nakupi« > izberi naročilo z izdelkom, ki ga želiš vrniti in klikni na »ZAHTEVAJ VRAČILO«
  • Označi izdelek oz. izdelke za vračilo.
  • Izdelke dobro zapakiraj. Ponovno lahko uporabiš škatlo v kateri si prejel/-a naročilo.
  • Po zaključenem postopku boš prejel/-a elektronsko sporočilo z etiketo, ki jo moraš natisniti in zalepiti na škatlo z vračilom.
  • Po zaključenem postopku boš prejel/-a elektronsko sporočilo s črtno kodo, ki jo moraš pokazati na pošti.
  • Po zaključenem postopku boš prejel/-a elektronsko sporočilo s QR kodo, ki jo moraš pokazati na dostavni točki DHL.
  • Po zaključenem postopku boš prejel/-a elektronsko sporočilo s QR kodo, ki jo moraš pokazati na dostavni točki Royal Mail.
  • Po zaključenem postopku boš prejel/-a elektronsko sporočilo s črtno kodo, ki jo moraš pokazati na dostavni točki.
  • Kode ni potrebno natisniti, dovolj je da jo pokažeš na mobilnem telefonu.
ZAČNI Z VRAČILOM
Nisem registrirana stranka, nakup sem opravil/-a kot gost Vračilo lahko zahtevaš na povezavi, ki si jo prejel/-a v elektronskem sporočilu z informacijami o sledenju naročila, ali s klikom na ZAČNI Z VRAČILOM.
  • Po zaključenem postopku boš prejel/-a elektronsko sporočilo z etiketo, ki jo moraš natisniti in zalepiti na škatlo z vračilom.
  • Po zaključenem postopku boš prejel/-a elektronsko sporočilo s črtno kodo, ki jo moraš pokazati na pošti.
  • Po zaključenem postopku boš prejel/-a elektronsko sporočilo s QR kodo, ki jo moraš pokazati na dostavni točki DHL.
  • Po zaključenem postopku boš prejel/-a elektronsko sporočilo s QR kodo, ki jo moraš pokazati na dostavni točki Royal Mail.
  • Po zaključenem postopku boš prejel/-a elektronsko sporočilo s črtno kodo, ki jo moraš pokazati na dostavni točki.
  • Kode ni potrebno natisniti, dovolj je da jo pokažeš na mobilnem telefonu.
Izdelke dobro zapakiraj. Ponovno lahko uporabiš škatlo v kateri si prejel/-a naročilo. ZAČNI Z VRAČILOM
Izdelke za vračilo moraš na pošto oddati pravočasno, da jih bomo prejeli v največ 30 dneh od datuma prejema naročila. Izdelke za vračilo moraš na dostavno točko DHL oddati pravočasno, da jih bomo prejeli v največ 30 dneh od datuma prejema naročila. Izdelke za vračilo moraš na dostavni točki oddati pravočasno, da jih bomo prejeli v največ 30 dneh od datuma prejema naročila.
Vračilo od doma
Za registrirane stranke
  • Pojdi v razdelek »Moj račun« > »Moji nakupi« > izberi naročilo z izdelkom, ki ga želiš vrniti in klikni na »ZAHTEVAJ VRAČILO«.
  • Označi izdelek oz. izdelke za vračilo.
  • Izdelke dobro zapakiraj. Ponovno lahko uporabiš škatlo v kateri si prejel/-a naročilo.
  • Po uspešno zaključenem postopku boš prejel/-a elektronsko sporočilo s potrditvijo zahtevka za vračilo.
  • Prevoznik bo prevzel paket na izbranem naslovu v roku 24-48 ur. Tiskanje ni potrebno.
ZAČNI Z VRAČILOM
Nisem registrirana stranka, nakup sem opravil/-a kot gost Vračilo lahko zahtevaš na povezavi, ki si jo prejel/-a v elektronskem sporočilu z informacijami o sledenju naročila, ali s klikom na ZAČNI Z VRAČILOM.
  • Po uspešno zaključenem postopku, boš prejel/-a elektronsko sporočilo s potrditvijo zahtevka za vračilo.
  • Prevoznik bo prevzel paket na izbranem naslovu v roku 24-48 delovnih ur. Tiskanje ni potrebno.
  • Izdelke dobro zapakiraj. Ponovno lahko uporabiš škatlo v kateri si prejel/-a naročilo.
ZAČNI Z VRAČILOM Izdelke za vračilo moraš na dostavno točko oddati pravočasno, da jih bomo prejeli v največ 30 dneh od datuma prejema naročila.
Vračilo z darilnim izpisom
Kako lahko opravim vračilo z darilnim izpisom? Koristne informacije o nakupih z darilnim izpisom in vračilom denarja za različne primere:
1. Na voljo imam samo darilni izpis Če želiš opraviti vračilo in imaš samo DARILNI IZPIS (potrdilo, ki si ga prejel/-a v škatli z naročilom), bo kupnina vrnjena na DARILNO KARTICO, ki jo lahko uporabiš za kateri koli nakup na pullandbear.com, ali pa v trgovinah Pull&Bear v državi, kjer je bila DARILNA KARTICA izdana. Če želiš opraviti vračilo in imaš samo DARILNI IZPIS (potrdilo, ki si ga prejel/-a v škatli z naročilom), bo kupnina vrnjena na DARILNO KARTICO, ki jo lahko uporabiš za kateri koli nakup v spletnih ali fizičnih trgovinah katere koli znamke skupine Inditex. Pull&Bear, Zara, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home in Uterqüe, v fizičnih trgovinah Kiddy’s Class in Lefties na istem trgu, kjer je bila DARILNA KARTICA izdana. Vračilo lahko opraviš v najbližji trgovini Pull&Bear z DARILNIM IZPISOM ali z nadaljevanjem postopka za spletno vračilo. ZAČNI Z VRAČILOM
2. Na voljo imam tudi račun V nadaljevanju so možnosti, če želi oseba, ki je opravila nakup, prejeti kupnino na isti način plačila, kot ga je uporabila za plačilonakupa:
  • Vračilo v fizični trgovini: potrebuješ RAČUN, ki je priložen elektronskemu sporočilu z informacijami glede odpreme naročila, ki ga je prejela oseba, ki je na naši spletni strani opravila nakup.
  • Vračilo s prevzemom na domu: Ustvari zahtevek s podatki, ki so bili uporabljeni za nakup in kupnino bomo vrnili kupcu v določenem roku.
  • Vračilo na dostavni točki: Ustvari zahtevek s podatki, ki so bili uporabljeni za nakup in kupnino bomo vrnili kupcu v določenem roku.
  • Vračilo na kateri koli pošti: Ustvari zahtevek s podatki, ki so bili uporabljeni za nakup in kupnino bomo vrnili kupcu v določenem roku.
  • Vračilo na dostavni točki ali s prevzemom na domu: Ustvari zahtevek s podatki, ki so bili uporabljeni za nakup in kupnino bomo vrnili kupcu v določenem roku.
ZAČNI Z VRAČILOM
Vračilo kupnine
KDAJ BOM PREJEL/-A VRAČILO KUPNINE? Kupnina bo vrnjena na isti način plačila, ki je bil uporabljen za nakup. Po odobritvi vračila kupnine (izdelki morajo biti v popolnem stanju in imeti notranje etikete), boš prejel/-a potrditveno elektronsko sporočilo z zneskom, ki bo v naslednjih dneh nakazan na tvoj račun. V primeru, da v 14 dneh od potrditve vračila kupnine znesek še ni viden na bančnem računu, stopi v stik s svojo banko.
V primeru, da je bila za plačilo uporabljena storitev Klarna, je vračilo kupnine pogojeno s splošnimi pogoji za plačilne metode Klarna in znesek boš prejel/-a v skladu s temi pogoji.
Vračilo kupnine z uporabo storitve Multibanco je bančno nakazilo. Po oddaji zahtevka za vračilo na naši spletni strani, boš prejel/-a dve elektronski sporočili z vsemi potrebnimi informacijami in navodili za dostop do portala Wordpay za dodajanje bančnih podatkov.
Priporočamo, da v primeru vračila več izdelkov, vrneš vse naenkrat, saj je treba počakati 14 dni za prejem elektronskih sporočil s povezavami, če imaš predhodno že eno odprto vračilo.
Menjave
Navodila za menjave Menjave in vračila za spletne nakupe so brezplačna. Za vračilo imaš na voljo 30 dni od datuma dostave naročila. V trgovini Pull&Bear lahko zamenjaš le velikost ali barvo izdelka (v isti državi, kot je bil opravjen nakup), če je na zalogi. Pokazati moraš račun. Če želiš zamenjati enega od kupljenih izdelkov za drugega, moraš to storiti v ločenem postopku:
  1. Vrni izdelke in prejel/-a boš vračilo kupnine. Klikni za več informacij o postopku vračila.
  2. Opravi nov nakup izdelkov.
V primeru menjave ali vračila, morajo biti izdelki v popolnem stanju s pripadajočimi etiketami.
Navodila za menjave Menjave in vračila za spletne nakupe so brezplačna. V primeru, da želiš zamenjati enega ali več izdelkov, sta za to potrebna dva ločena postopka. Najprej moraš opraviti vračilo.
  1. Vrni izdelke in prejel/-a boš vračilo kupnine. Klikni za več informacij o postopku vračila.
  2. Opravi nov nakup izdelkov.
V primeru menjave ali vračila, morajo biti izdelki v popolnem stanju s pripadajočimi etiketami. Za vračilo imaš na voljo 30 dni od datuma dostave naročila.

Upsss!

Z izbranimi filtri niso bili najdeni nobeni izdelki. Poskusi ponovno!