Hur man handlar

Att handla på PULLANDBEAR.COM är mycket enkelt.

Du behöver endast följa dessa steg:

01.

Välj sektion (herr, dam) och produktkategori (typ av plagg).

02.

Visa de produkt(er) som intresserar dig. Med endast ett klick kan du förstora bilden, se produktdetaljer, dess baksida såväl som dess material, tillgängliga storlekar, artikelnummer och pris.

03.

Välj en produkt och lägg den i din varukorg. Du kan sedan välja att fortsätta att handla eller avsluta din beställning.

Du kan också lägga produkten direkt i din varukorg från bilden utan att behöva gå till sidan med produktdetaljer. Välj produktens storlek och färg direkt därifrån. För att spara din val trycker du på din varukorg.

04.

Upprepa processen om du vill fortsätta att handla. När du är klar klickar du på "VARUKORG" och sedan på "BEARBETA BESTÄLLNING."

05.

Efter att du har angett din information kontrollerar du att uppgifterna är korrekta innan du klickar på "Bekräfta".

06.

Du kan välja att hämta upp din beställning på en av våra Pull&Bear-butiker eller att få den hemskickad med ett av våra leveransätt (standardpost, expresspost, etc.).Glöm inte att kontrollera att leveransadressen och faktureringsadressen är korrekta.

07.

Välj ett betalningssätt: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Klarna faktura eller Paypal.

Vanliga frågor

I vilka länder kan jag köpa online?

För närvarande kan du köpa i Tyskland (utom Hegoland och i staden Büsingen), Österrike, Belgien, Bulgarien, Kina, Kroatien, Cypern Tjeckien Danmark, Slovakien, Slovenien, Spanien, Estland, Finland, Frankrike (utom utomeuropeiska departementen och territorierna), Grekland, Ungern, Irland, Italien (utom San Marino, Liviano, Campione d'Italia och Luganosjön), Lettland , Litauen , Luxemburg , Malta , Mexiko , Monaco , Nederländerna , Polen , Portugal , Storbritannien , Rumänien , Ryssland , Sverige och Schweiz .

Vilka språk finns tillgängliga på hemsidan?

PULLANDBEAR.COM finns tillgängligt på: spanska, engelska , holländska, tyska , polska, portugisiska , franska , rumänska , kinesiska, ryska , grekiska , tjeckiska, slovakiska , kroatiska , bulgariska, lettiska , estniska , litauiska , slovenska, italienska , baskiska , galiciska och katalanska .

Vilka språk finns er kundservice tillgängliga på?

Vår kundservice är för närvarande tillgängligt på följande språk: spanska, engelska, tyska, franska, italienska, rumänska, ryska, kinesiska, polska, holländska och kroatiska.

Är priserna i online-butiken och min lokala Pull&Bear-butik samma?

Ja, men om priserna som visas på webbplatsen och de som står på plaggens etiketter skiljer sig, så är det korrekta priset det pris som står på etiketten.

Fyller ni på varorna markerade som "utsålda?" ?

Om en vara är utsåld kan du be oss meddela dig när den är tillgänglig igen. Om den blir tillgänglig igen inom 15 dagar så kommer vi att meddela dig via e-post. Om varan är definitivt är slut så kommer vi att ta bort den från webbsidan.

Kommer jag att få samma vara som syns på bilden?

Ja, förutom varor som är tillverkade för hand där det slutliga utseendet skilja sig något.

Kan jag få regelbunden information om de senaste nyheterna och erbjudandena från Pull&Bear skickad till mig via e-post?

Ja. Du kan enkelt prenumerera på Pull&Bears NYHETSBREV genom att fylla i formuläret som visas när du klickar på ikonen så får du den senaste nyheterna om Pull&Bear-varor, artiklar och evenemang.

Du kan hitta formuläret genom att klicka på NYHETSBREV i ditt användarkonto eller i menyn på vår webbplats.

Kan jag säga upp prenumerationen på nyhetsbrevet från Pull&Bear?

Du kan avsluta prenumerationen på flera sätt.

A) Välj "Avprenumerera" på formuläret i NYHETSBREV -sektionen

b) Du kan gå till dina prenumerationsinställningar på "MITT KONTO" genom att gå till sektionen NYHETSBREV och avmarkera kryssrutan. Klicka på GODKÄNN för att slutföra ändringen.

c) På slutet av varje nyhetsbrev kan du avsluta prenumerationen genom att klicka på länken som visas. Länken kommer ta dig till en sida där du måste ange din e-postadress och klicka på AVPRENUMERERA

D) Uppmärksamma att det kan ta 48 timmar innan prenumerationens uppsägning träder i kraft.

Hur kan jag återställa ett bortglömt lösenord?

Om du har glömt ditt lösenord kan du få ett nytt genom att gå till "LOGGA IN - Glömt ditt lösenord?".Du kommer då att få en e-post med en länk som du öppnar för att skapa ett nytt lösenord. Ditt lösenord måste vara alfanumeriskt och bestå av minst 8 tecken, varav minst en stor bokstav.

Vad gör jag om jag inte kan ändra lösenordet?

Se till att lösenordet innehåller minst 8 tecken och att du har angett minst en stor bokstav, en liten bokstav och ett nummer. Du kan heller inte använda ett lösenord som du haft tidigare.

Hur vet jag om min beställningen genomfördes korrekt?

När beställningen är slutförd får du en beställningsbekräftelse via e-post. Om du inte har fått någon bekräftelse bör du kontakta vår Kundserviceavdelning.

Kan jag få reda på statusen för min beställning?

Ja. Gå till BESTÄLLNINGSHISTORIK i MITT KONTO så får du se statusen av din beställning i realtid.

Kan jag annullera min beställning?

Ja. Du kan annullera din beställning från GENOMFÖRDA BESTÄLLNINGAR i ditt konto.

Vad bör jag göra om en produkt som jag beställt är defekt vid leverans?

PULLANDBEAR.COM säljer endast produkter som är i perfekt skick. Om du mot all förmodan skulle motta ett defekt plagg bör du kontakta vår Kundserviceavdelning.

Vad bör jag göra om fel produkt levereras till mig?

Om du av misstag mottagit en produkt som du inte beställt bör du kontakta vår Kundserviceavdelning.

Förvaras mina personliga uppgifter konfidentiellt?

Alla uppgifter som du delar med oss inom Inditex-gruppen är privata och konfidentiella och används för att utarbeta, utföra och genomföra beställningen, besvara eventuella förfrågningar och ge dig information angående produkterna. För mer information kan du gå till Sekretesspolicy.

Hur kan jag kontakta Pull&Bears kundserviceavdelning?

Du kan skicka dina förfrågningar eller kommentarer genom att fylla i vårt kontaktformulär på vår webbplats, via telefon 020797646 eller genom att skicka en e-post tillcontact@pullandbear.com.

Måste jag vara registrerad för att kunna köpa online?

I Sverige går det att köpa online som gäst utan att behöva skapa ett användarkonto i online-butiken.

Detta beställningsalternativ är också tillgängligt på vår app och mobila webbplats.

PULLANDBEAR.COM rekommenderar att du använder ett användarkonto då det gör köpet lättare eftersom adresser och dina favoritbutiker sparas. Dessutom ger det dig tillgång till beställningshistorik, returer och fakturor.

Ja, i Sverige måste du registrera för att kunna slutföra beställningen.

För att se registreringsalternativen tillgängliga i andra länder kan du gå till den lokala Pull&Bear-sidan för onlineförsäljning.

Betalning

Vilka betalningssätt kan jag använda vid köp?

Varför avvisades mitt betalkort?

Ditt kort kan ha avvisats på grund av följande orsaker:

- Kortets giltighetstid kan ha gått ut, kontrollera kortets giltighetsdatum.

- Kortets kreditgräns kan ha uppnåtts. Kontakta din bank för att försäkra dig om att maxbeloppet för köp inte har uppnåtts.

- Det kan hända att du angivit felaktiga uppgifter. Kontrollera att alla obligatoriska fält är ifyllda med de korrekta uppgifterna.

Kan jag få en faktura utfärdat i mitt företags namn?

Ja. Ja. Du behöver bara markera rutan "FÖRETAG" under personuppgifterna och fylla i de skatteuppgifter som begärs.

Är det säkert att använda mitt kreditkort på webbsidan?

Ja, eftersom betalningsinformationen krypteras med hjälp av SSL För betalningar med Visa och Mastercard accepteras endast SEC-transaktioner (trygg e-handel). Efter att ha kontrollerat att kortet är anslutet till ESC-systemet kontaktas den bank som utfärdat kortet så att köparen kan auktorisera köpet. När banken har bekräftat kortet dras pengarna från kortet och köpet genomförs. I övriga fall annulleras beställningen.

Kan jag få skatten eller momsen tillbaka om jag köper som turist?

Ja, vi återbetalar momsen till turister och till icke-EU-medborgare vid onlineförsäljning. Kontakta vår kundservice för mer information via contact@pullandbear.com.

Vad gör jag om ett belopp dragits två gånger?

Det är möjligt att vad du ser på ditt kontoutdrag är det reserverade beloppet av köpsumman och inte själva belastningen. Kontakta din bank i vilket fall som helst för mer information. Du kan också kontakta vår kundserviceavdelning.

Kan jag betala i butiken efter att min beställning levererats.?

För att kunna slutföra beställningen måste betalningen göras online, det går inte att betala i butiken efter leverans. Det går dock att prova kläderna i butiken när du hämtar din beställning och returnera eller byta ut eventuella varor som du inte är nöjd med.

Leverans

Var kan jag hämta min "?

Den kan levereras till vilken adress som helst (hemadress, jobbadress, etc - men aldrig en postbox) eller på valfri Pull&Bear-butik

Kan leveranslandet vara ett annat land än det jag gjorde "en från?

Nej, leveranslandet måste alltid vara samma som "slandet.

Hur lång tid tar det innan jag får min "?

    Hur mycket kostar frakten?

      Kan jag få reda på statusen för min "?

      Ja, du kan du se din "sstatus genom att gå till genomförda "ar på MITT KONTO.

      Hur fungerar processen för hemleverans?

      Om du har valt hemleverans så kommer vi att skicka ett bekräftelsemeddelande via e-post när din " lämnat lagret, samt ytterligare en e-post med ett spårningsnummer och en länk till ombudets webbplats. Ombudet kommer sedan att kontakta dig via SMS eller e-post med besked om när leveransen kommer att ske.

      Hur fungerar processen för butiksleverans?

      Om du har valt en butik som upphämtningsställe så kommer vi att meddela dig via sms när paketet har kommit fram.

      Hur länge stannar min " kvar i butiken?

      "ar som levereras till butik sparas 10 kalenderdagar.

      Beställningar som betalats på webben ligger kvar i 10 dagar i den butik som du valt för leverans, från det att du får en SMS-avisering om att beställningen anlänt.

      Beställningar med COD (betalning i butik) ligger kvar i 7 dagar i den butik som du valt för leverans, från det att du får en SMS-avisering om att beställningen anlänt.

      Kan en annan person hämta upp min " i butiken?

      Ja. Personen som hämtar upp din " måste ange "snumret och köparens namn. De måste också visa upp legitimation och signera leveransen.

      De behöver inte uppvisa en signerad fullmakt eller köparens legitimation.

      Vilket ombud kommer att leverera "en?

      Det beror på leveransområdet och typ av leverans. När din " lämnar lagret så kommer vi att skicka en e-post med ombudets uppgifter.

      Vad händer om jag inte är hemma vid leveranstillfället?

      Om du inte är hemma när din " levereras kommer ombudet att lämna en påminnelselapp med deras kontaktinformation.

      Du kan också ringa till ombudet och ge dem ditt "snummer för att arrangera ett nytt leveransdatum.

      Retur

      Hur gör jag en retur?

      Vi erbjuder följande returalternativ:

      Retur i butik: I valfri Pull&Bear-butik på samma marknad som du gjorde ditt köp

      Via post om du har beställt via ett konto:

      • Gå till pullandbear.com, gå vidare till ”Dina beställningar”, välj den beställning du vill returnera och välj sedan artiklarna genom att klicka på ”RETUR”.
      • När du har valt alla artiklar du vill skicka tillbaka klickar du på ”Begär retur till avlämningsställe”.
      • Fyll i de fält som motsvarar orsaken till returen och slutför din begäran. Du får ett e-postmeddelande med en returetikett inom två arbetsdagar.
      • Skriv ut returetiketten och klistra fast den på paketet som du redan har förberett. Du kan skriva ut det elektroniska kvittot och bocka för de artiklar du vill skicka tillbaka, men det är inte obligatoriskt.
      • Nu tar du med dig paketet till närmaste postkontor.

      Via post om du har handlat som gäst:

      • Öppna bekräftelsemejlet och klicka på alternativet ”om du vill veta status på din bekräftelsemejl klickar du här”. (Om detta inte fungerar högerklickar du och öppnar en ny länk.) Du skickas vidare till PULLANDBEAR.COM där du ser en sammanfattning av din beställning.
      • Klicka på VISA DETALJER, välj alla artiklar du vill skicka tillbaka och klicka sedan på ”Begär retur till avlämningsställe”.
      • Fyll i de fält som motsvarar orsaken till returen och bokstäverna i captchan och klicka sedan på ”bekräfta”. Du får ett e-postmeddelande med en returetikett inom två arbetsdagar.
      • Skriv ut returetiketten och klistra fast den på paketet som du redan har förberett. Du kan skriva ut det elektroniska kvittot och bocka för de artiklar du vill skicka tillbaka, men det är inte obligatoriskt.
      • Nu tar du med dig paketet till närmaste postkontor.

      Hur länge har jag på mig att returnera mina varor?

      Bytesrätten gäller i 30 kalenderdagar från leveransdatumet.

      Måste jag betala för returen?

      Nej. Alla returer på PULLANDBEAR.COM är alltid kostnadsfria. Du kan välja det retursätt som passar dig bäst: retur i Pull&Bear-butik eller retur från hemmet genom att fylla i formuläret i DITT KONTO / RETURER .

      Hur kommer pengarna att betalas tillbaka?

      När returen har godkänts så kommer pengarna att återbetalas med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

      När kommer pengarna att betalas tillbaka?

      När returen har godkänts (alla varor måste vara i perfekt skick och alla etiketter måste sitta kvar) kommer vi att skicka en e-post bekräftelse och meddela att pengarna kommer att återbetalas till ditt konto inom ett par dagar.

      Kom ihåg att återbetalningningstiden alltid varierar beroende på den bank du har.

      Vad gör jag om det återbetalade beloppet inte är korrekt?

      Kontakta vår kundserviceavdelning så kommer vi att lösa problemet så fort som möjligt.

      Återbetalar ni fraktkostnaderna om alla varorna i en beställning returneras?

      Om alla varorna returneras inom 14 dagar efter köp återbetalar vi fraktkostnaderna för en standard beställning. Begära retur med ett presentkvitto

      PULLANDBEAR.COM förbehåller sig rätten att avvisa returer som har skickats eller meddelats till oss efter tidsfristen, eller att returnera plagg som inte befinner sig i samma skick som vid levererans.

      Byte

      Kan jag byta varor jag köpt?

      Om du vill byta någon vara har du två alternativ:

      · MOT EN ANNAN STORLEK ELLER FÄRG, utan extra kostnad så länge varan är i perfekt skick och den finns i lager.

      · MOT EN ANNAN VARA, vi betalar tillbaka beloppet via PULLANDBEAR.COM och sedan kan du köpa en annan vara i butiken.

      Kan jag byta mina varor på vilken Pull&Bear-butik som helst?

      Ja, så länge butiken befinner sig i samma land som beställningen gjordes i och saluför den kategori som varan tillhör (herr och/eller dam).

      Hur lång tid har jag på mig att byta varor?

      Alla byten måste göras inom 30 kalenderdagar från köpdatumet.

      Teknik

      Vilka webbläsare ska jag använda för att Pull&Bears webbplats ska fungera på bästa sätt?

      PULLANDBEAR.COM är optimerad för att visas i Microsoft Internet Explorer 8 eller senare versioner, Mozilla Firefox 3.5 eller senare versioner, Google Chrome 6 eller senare versioner och Safari 5 eller senare versioner.

      Du kan installera de senaste versionerna av dessa webbläsare på följande länkar:

      Vilken skärmupplösning behöver jag?

      Minst 1024 pixlars bredd och 768 pixlars höjd.

      Är det säkert att handla på PULLANDBEAR.com?

      Ja. Du kan känna dig absolut trygg när du handlar på vår webbutik eftersom vi lägger ner mycket arbete på säkerställa att dina köp utförs på ett säkert sätt och att dina personuppgifter skyddas.

      Presentkort

      Var kan jag köpa ett presentkort?

      På vilken Pull&Bear-butik som helst eller på PULLANDBEAR.COM. På vår webbplats kan du välja mellan ett presentkort (fysiskt presentkort) eller en ePresentkort (virtuellt presentkort).

      Var kan jag använda ett presentkort?

      Du kan använda det i fysiska Pull&Bear-butiker och på PULLANDBEAR.COM.

      Kan jag köpa ett presentkort i ett land och använda det i ett annat?

      Nej, presentkorten kan endast användas i butiker i samma land där de köpts eller på webbplatsen PULLANDBEAR.COM i landet de har köpts.

      Var kan jag hitta de allmänna villkoren och bestämmelserna för presentkort?

      På PRESENTKORT – ALLMÄNA VILLKOR OCH BESTÄMMELSER- menyn.

      Vad händer om jag tappar bort mitt presentkort?

      Presentkortet är utställt på innehavaren. Pull&Bear kommer inte att ersätta kort som stjäls, tappas bort eller är skadat.

      Kan jag lösa in det tillgängliga saldot på presenkortet mot kontanter?

      Nej, saldot på presenkortet årerlöses inte och kan inte lösas in mot kontanter.

      Kan jag fylla på ett presentkort?

      Nek, det tillgängliga saldot kan endast fyllas på om beloppet som betalas med presentkortet returneras.

      Hur använder jag presentkortet på PULLANDBEAR.COM?

      Du väljer betalningsmetoden "Presentkort" och anger sedan numret på presentkortet (16 siffror) samt CVV-koden (3 siffror).

      Hur använder jag ett ePresentkort som jag mottagit via e-post i en fysisk butik?

      När du betalar vid kassan kan du visa en utskrift av ditt ePresentkort eller också visa det på din mobiltelefonskärm.

      Hur kan jag aktivera ett presentkort som jag köpt på PULLANDBEAR.COM?

      Vid betalning, oavsett om det sker i en butik eller på webbplatsen, kommer vi att be att du anger de fyra sista siffrorna i ditt mobiltelefonnummer för att aktivera presentkortet. Denna information tillhandahålls av köparen när presentkortet köps. Du kan också aktivera det på "Presentkort – Aktivera presentkort”.

      Hur kan jag aktivera ett presentkort?

      Om presentkortet köptes i en fysisk Pull&Bear- butik aktiveras det direkt i kassan vid betalning.

      Endast fysiska och virtuella presentkort som köpts på online-butiken PULLANDBEAR.COM måste aktiveras.

      Kortet kan aktiveras på två sätt: i en av våra fysiska butiker under betalningstillfället, eller genom "Presentkort- Aktivera presentkort" på vår webbplats. I båda fallen måste du förse oss med aktiverings-koden.

      Av vilka skäl kan mitt presentkort avvisas?

      Ditt presentkort kan avvisas av följande skäl:

      1. Det kan hända att saldot på ditt kort är slut.

      2. Det kan hända att någon uppgift angetts felaktigt. Kontrollera att alla obligatoriska fält är ifyllda med de korrekta uppgifterna

      Ska jag spara presentkortet när saldot är förbrukat?

      Ja, spara det en månad efter det sista köpet för eventuella returer.

      Kan jag skicka en hälsning eller ett meddelande tillsammans med presentkortet?

      Ja. Ja, när du skickar ett virtuellt presentkort kan du lägga till en kort text.

      Kan jag returnera ett fysiskt presentkort eller ett virtuellt presentkort som köpts online?

      Presentkorten kan återlämnas om de inte använts och om returen sker inom 30 dagar från det datum då det fysiska presentkortet köptes eller ePresentkortets skickades ut.

      Om returen görs via PULLANDBEAR.COM behöver du inte skicka in det fysiska kortet till oss. Vi kommer att annullera detta kort automatiskt och det kan då kasseras.

      Vad händer om jag lämnar tillbaka en produkt som köpts på PULLANDBEAR.COM med ett Pull&Bear-presentkort?

      Återbetalningen kommer att göras till samma kort genom att fylla på saldot om kortet fortfarande är aktivt vid returtillfället. Om kortet inte längre är aktivt eller av någon anledning inte längre existerar kommer återbetalningen att göras via ett tillgodokort från Pull&Bear .

      Vilka belopp finns tillgängliga som presentkort?

      Det minsta beloppet för presentkort är 200 SEK och det högsta är 5000 SEK. Det slutliga beloppet måste vara ett tal som kan multipliceras med 5 SEK.

      Har presentkort en giltighetstid?

      Ja, presentkortens giltighetstid är 3 år.

      Vad är en aktiveringskod?

      Endast fysiska och virtuella presentkort som köpts på online-butiken PULLANDBEAR.COM har en aktiveringskod.

      Denna kod motsvarar de 4 sista siffrorna i ditt mobiltelefonnummer. Denna information tillhandahålls av köparen när presentkortet köps.

      Presentkvitto

      Vad är ett presentkvitto?

       Det är ett kvitto som medföljer den beställning som du skickar till en annan person i present och där köpesumman inte visas. Det har full bytes- och returrätt.

      Du kan välja det i varukorgen.

      Hur ska jag göra för att beställa ett presentkvitto?

      Du kan begära ett presentkort genom att markera detta alternativ i din varukorg så länge beställningen inte redan slutförts.

      Tänk på att beställningen endast inkluderar presentkvittot och ingen kopia till köparen.

      Kan jag be om ett presentkvitto efter att jag gjort beställningen?

      Nej ,du kan endast få ett presentkvitto om du väljer det innan beställningen genomförts.

      Hur returneras varor som köpts med ett presentkvitto?

      Beloppet återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid beställningen.

      Kan jag byta en vara som jag fått i present?

      Du kan byta den till samma vara i en annan storlek eller färg i vilken Pull&Bear-butik som helst i landet där den ursprungliga varan köptes. För mer information “klicka härâ€

      Hur ska jag göra för att få en vara som jag fått i present upphämtad från hemmet?

      Du måste kontakta vår kundserviceavdelning så att vi kan arrangera upphämtning. Kom ihåg att du kan också gå till vilken Pull&Bear-butik i världen där varan köptes.

      Kontakta oss // kundservice

      Hur kan jag kontakta Pull&Bears kundservice?

      Du kan kontakta oss med alla frågor gällande internetförsäljning via följande kanaler:

      • Telefon 020797646
      • E-post: contact@pullandbear.com
      • Via vårt kontaktfomulär

      För frågor angående Pull&Bear-butiker:

      • Telefon 020797646
      • Via vårt kontaktfomulär

      Öppettider till vår kundservice: Måndag till fredag från 9:30 till 18:30.

      Hur kan jag skicka ett klagomål online

      Kontakta först vår kundservice så kommer vi att försöka hjälpa dig med det du behöver.

      Om du sedan vill kan du lämna in ett officiellt klagomål.

      Hur kan jag skicka ett klagomål angående en butik

      Du kan skriva till oss genom att använda onlineformuläret "Butiker och företag"som du hittar i menyn längst ner på vår webbplats.

      Hur gör jag om jag vill förslå förbättringar?

      Du kan skicka oss dina förslag genom kontaktformuläret som du hittar i menyn längst ner på vår webbplats. Vi ser fram emot dina kommentarer!

      Reservationer i butik

      Hur vet jag om en vara finns i lager eller inte?

      För att ta reda på om en vara finns i lager i online-butiken behöver du endast ange varans artikelnummer på vår webbplats sökmotor.

      Vad gör jag om jag inte har artikelnumret?

      På grund av den stora varumängden och den konstanta uppdateringen behöver vi artikelnumret för att kunna identifiera den exakta varan.

      Vi rekommenderar att du tittar på våra kollektioner och vår sociala medieprofil för att se om du kan hitta varan och artikelnumret.

      Om du till sist inte hittar varan eller artikelnumret kan du skicka en bild på den via e-post så kommer motsvarande avdelning försöka att hjälpa dig.

      Hur använder jag appens skanniningsfunktion>

      Det är bara att öppna applikationen och skanna en etikett på en Pull&Bear-vara. Du kommer att dirigeras till en PULLANDBEAR.COM-sida där du kan köpa produkten.

      Finns varor från tidigare säsonger fortfarande tillgängliga?

      Nej, endast varor från denna säsong är tillgängliga.

      Var hittar jag en storleksguide?

      På våra produktsidor hittar du en storleksguide på höger sida av varje bild. Vi rekommenderar dig att se vår "Storleksguide" Om du fortfarande har några frågor kan du kontakta vår kundserviceavdelning.

      Hur kan jag ta reda på längden på ett par byxor?

      Alla byxor har mer eller mindre samma längd. För män är de utformade för en längd på 1,85 cm och 1,72 cm för kvinnor.

      Jag skulle vilja ha lite mer information angående komposition och skötseltips för en viss vara>

      Inget problem! Kontakta vår kundserviceavdelning och uppge artikelnumret så kommer vi att hjälpa dig.

      Tillgänglighet av varor

      Hur använder jag en rabattkod?

      Rabattkoder registreras precis innan en betalning eller en beställning.

      När du befinner dig i betalningsskedet, skall du ange koden som vi skickade dig i fältet "Rabattkod" under steg "3.Betalning" och klicka på Godkänn. Du kommer att se avdraget för rabatten på slutbeloppet

      Glöm inte att rabattkoder har ett utgångsdatum. De kan heller inte kombineras med andra erbjudanden och de får enbart användas i online-butiken vid ett köptillfälle.

      Om jag har en kod, dras rabatten av automatiskt?

      Du måste ange koden i fältet "rabattkod code" och klicka på Godkänn.Avdraget för rabatten kommer då att synas på slutbeloppet.

      Hur kan jag ta reda på när nästa erbjudande av PULLANDBEAR.COM kommer att äga rum?

      Vi annonserar våra erbjudanden på vår hemsida, sociala medier, nyhetsbrev och via pushmeddelanden på vår app.

      Kan jag byta en vara som jag köpt under ett erbjudande?

      Du kan byta ut varor som du köpt under ett erbjudande på vilken fysisk Pull&Bear -butik som helst så länge de fortfarande finns i lager.

      Om en vara är utsåld i din närmaste butik och du beslutar att göra ett nytt köp online så kommer priset att vara det som anges på webbsidan under köptillfället.

      Ändring av information och beställningar

      Hur kan jag ändra min konto- och inloggningsinformation?

      För att kunna ändra din inloggningsinformation så måste du först logga in dig på ditt konto. På "Inloggningsdetaljer" kan du ändra ditt lösenord och e-postadress kopplad till ditt användarkonto.

      Hur kan jag ändra mitt kontos standardadress?

      Logga in dig på ditt konto och gå till "Addressbok" för att lägga till, byta eller ta bort existerande adresser.

      Du kan också ändra adressen när du kommer till steget "Leverans" i köpprocessen, men ändringarna som du gör där sparas inte för framtida köp.

      Kan jag ändra leveranssättet eller butiken som jag angett i min beställning?

      Det går inte att ändra leveranssätt efter att en beställning är slutförd. Om din beställning fortfarande inte lämnat lagret kan du annullera den och göra en ny beställning med korrekt leveranssätt. Tänk på att en del varor kan ha blivit slutsålda under tiden.

      Kan jag lägga till, byta eller ta bort artiklar på en redan slutförd beställning?

      Det går inte att ändra innehållet på slutförda beställningar. Om din beställning fortfarande inte lämnat lagret kan du annullera den och göra en ny beställning. Tänk på att en del varor kan ha blivit slutsålda under tiden.

      Vad gör jag om mitt konto är avaktiverat?

      Konton avaktiveras automatiskt om felaktiga inloggningsuppgifter anges efter flera försök. För att kunna logga in igen måste du kontakta vår kundserviceavdelning.