Behandla returOm du är registrerad kund Om du har gjort din beställning med ett Pull&Bear-konto kan du gå till dina beställningar och begära en retur. INLED RETUROm du inte är registrerad kund Om du har gjort din beställning utan att registrera dig anger du den e-postadress och det telefonnummer du använde vid köpet, och som du hittar i bekräftelsemeddelandet, så skickar vi en kod till din mobil. Ange den för att gå till dina beställningar och begära returen INLED RETUR
Vanliga frågorHur kan jag göra en retur av artiklar som köpts i en fysisk butik? De artiklar som köpts i en fysisk butik kan endast lämnas tillbaka i en fysisk butik (i valfri butik i samma land där köpet gjordes). Alternativet att göra returen via ett utlämningsställe är endast tillgängligt för onlineköp. Alternativet att göra returen via upphämtning i hemmet är endast tillgängligt för onlineköp. Alternativen att göra returen via ett utlämningsställe eller via upphämtning i hemmet är endast tillgängligt för onlineköp.Hur kan jag göra en retur om jag gjort köpet via Ipod i butik? Endast i fysisk butik. Ta med de artiklar du vill lämna tillbaka till vilken Pull&Bear-butik som helst i samma land där köpet gjordes, tillsammans med köpkvittot.
Behöver jag begära returen på utlämningsstället? Ja, kom ihåg att för att göra en retur via ett utlämningsställe måste du fylla i en begäran om retur via vår webb/APP och följa anvisningarna.
Kan jag modifiera eller avbryta en returbegäran? Om du vill modifiera eller avbryta din begäran om retur, vänligen kontakta oss så att vi kan ordna det.
Retur med presentkvittoHur gör jag en retur med ett presentkvitto? Användbar information om retur av köp som gjorts med presentkvitto och hur återbetalning görs i de olika fallen:1. Jag har bara presentkvitto Om du vill göra en retur och du bara har ett PRESENTKVITTO (det kvitto du fick i förpackningen med din beställning), får du returbeloppet i form av ett TILLGODOKORT som du kan använda för alla dina köp på pullandbear.com eller valfri Pull&Bear-butik i det land som TILLGODOKORTET utfärdats i. Om du vill göra en retur och bara har ett PRESENTKVITTO (det kvitto du fick i förpackningen med din beställning), får du returbeloppet i form av ett TILLGODOKORT som du kan använda i onlinebutiker och fysiska butiker för alla märken som tillhör Grupo Inditex: Pull&Bear, Zara, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home och Uterqüe; och i fysiska butiker tillhörande Kiddy’s Class och Lefties, i det land där TILLGODOKVITTOT har utfärdats. Du kan göra returen i närmaste Pull&Bear-butik genom att visa upp PRESENTKVITTOT eller klicka nedan för att hantera returen online. INLED RETUR
2. Jag har också köpkvittot Om du eller den person som gjorde köpet vill få tillbaka returbeloppet via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, finns dessa alternativ tillgängliga:
- Retur i fysisk butik: du behöver KÖPKVITTOT som du hittar i e-postmeddelandet som den person som gjorde köpet på vår webbplats fick när beställningen skickades.
- Retur med upphämtning i hemmet: Begär returen med samma uppgifter som användes för att göra beställningen så returnerar vi returbeloppet till den person som gjorde köpet inom den fastställda tidsperioden.
- Retur på ett utlämningsställe: Begär returen med samma uppgifter som användes för att göra beställningen så returnerar vi returbeloppet till den person som gjorde köpet inom den fastställda tidsperioden.
- Retur via valfritt postkontor: Begär returen med samma uppgifter som användes för att göra beställningen så returnerar vi returbeloppet till den person som gjorde köpet inom den fastställda tidsperioden.
- Retur på ett utlämningsställe eller med upphämtning i hemmet: Begär returen med samma uppgifter som användes för att göra beställningen så returnerar vi returbeloppet till den person som gjorde köpet inom den fastställda tidsperioden.
INLED RETUR
ÅterbetalningNär och hur får jag tillbaka returbeloppet? Du får återbetalningen via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. När vi har godkänt returen (artiklarna måste vara i perfekt skick och etiketterna måste sitta kvar) skickar vi ett e-postmeddelande för att informera dig om att beloppet kommer att återbetalas till ditt konto inom ett par dagar. Om du inom max 14 dagar, efter att du fått en returbekräftelse från oss, ännu inte fått in returbeloppet på ditt konto ber vi dig kontakta din bank.Kom ihåg att om du betalade via Klarna, gäller villkoren för Klarnas betalningsmetod och du får returbeloppet i motsvarande utbetalning.
Multibanco-returen är en banköverföring. När du begärt returen på vår webbsida får du två e-postmeddelanden med all information och de steg du bör utföra för att logga in på Worldpay-portalen och lägga till dina bankuppgifter.
Om du behöver returnera fler än en artikel från samma beställning rekommenderar vi att du gör det i en och samma retur. Om du redan har en pågående retur måste du vänta i 14 dagar för att få de e-postmeddelanden med länkar du behöver för att behandla den andra returen.
