Byten och returer av onlineköp Hur kan vi hjälpa dig?
Hur man gör en retur Vi berättar hur man gör en retur
Behandla retur Begär en retur här
Retur med presentkvitto Vill du lämna tillbaka en present? Få information här!
Återbetalning Villkor för återbetalning av din retur
Byten Hur man gör ett byte av ett köp
Hur man gör en retur
Allmänna villkor Du kan göra en retur av en eller flera artiklar upp till 30 dagar från det datum din beställning levererades. Artiklarna måste vara i perfekt skick och ha kvar alla etiketter. Retur av dina beställningar är gratis. Kostnaden för returen är . Får man tillbaka leverensavgifterna? Om du lämnar tillbaka hela beställningen inom 14 dagar från köpet betalar vi tillbaka leveransavgiften motsvarande en standardbeställning. Var kan jag lämna tillbaka min beställning?
I Pull&Bear-butiker
På ett utlämningsställe
På valfritt postkontor
Hemifrån
Har du fler frågor? Vanliga frågor
INLED RETUR
Behandla retur
Om du är registrerad kund Om du har gjort din beställning med ett Pull&Bear-konto kan du gå till dina beställningar och begära en retur. INLED RETUR
Om du inte är registrerad kund Om du har gjort din beställning utan att registrera dig anger du den e-postadress och det telefonnummer du använde vid köpet, och som du hittar i bekräftelsemeddelandet, så skickar vi en kod till din mobil. Ange den för att gå till dina beställningar och begära returen INLED RETUR
Vanliga frågor
Hur kan jag göra en retur av artiklar som köpts i en fysisk butik? De artiklar som köpts i en fysisk butik kan endast lämnas tillbaka i en fysisk butik (i valfri butik i samma land där köpet gjordes). Alternativet att göra returen via ett utlämningsställe är endast tillgängligt för onlineköp. Alternativet att göra returen via upphämtning i hemmet är endast tillgängligt för onlineköp. Alternativen att göra returen via ett utlämningsställe eller via upphämtning i hemmet är endast tillgängligt för onlineköp.
Hur kan jag göra en retur om jag gjort köpet via Ipod i butik? Endast i fysisk butik. Ta med de artiklar du vill lämna tillbaka till vilken Pull&Bear-butik som helst i samma land där köpet gjordes, tillsammans med köpkvittot.
Behöver jag begära returen på utlämningsstället? Ja, kom ihåg att för att göra en retur via ett utlämningsställe måste du fylla i en begäran om retur via vår webb/APP och följa anvisningarna.
Kan jag modifiera eller avbryta en returbegäran? Om du vill modifiera eller avbryta din begäran om retur, vänligen kontakta oss så att vi kan ordna det.
Returer i Pull&Bear-butiker
Hur kan jag returnera i en butik?
  • För retur i en fysisk butik behöver du inte göra någon returbegäran på webben/i appen.
  • Du behöver bara gå till butiken med de artiklar du vill lämna tillbaka och visa upp ditt kvitto i kassan.
  • För att se status och öppettider för våra butiker klicka här.
Hur kan jag få mitt köpkvitto?
  • Ditt köpkvitto är inkluderat i e-postmeddelandet du får när beställningen skickas. (Detta är QR-koden).
  • Om du har gjort ett köp som registrerad användare eftersom du har ett konto på pullandbear.com, kan du även ladda ned ditt kvitto från ”Mitt konto”:

    • Logga in med ditt användarnamn (e-post) och lösenord.
    • När du har identifierat dig går du till “Mitt konto” > “Mina köp” > och väljer den beställning där den artikel du vill returnera ingår och klicka på ”Hämta QR”.
Retur via postkontor Retur via utlämningsställe
Om du är registrerad kund
  • Gå till “Mitt konto” > “Mina köp” > välj den beställning där den artikel du vill returnera ingår och klicka på ”BEGÄR RETUR”
  • Markera den/de artikel/artiklar du vill returnera och antal paket.
  • Förpacka artiklarna på ett säkert sätt. Om du har kvar originalemballaget kan du använda det, annars kan du använda en annan förpackning.
  • När du har utfört processen får du ett e-postmeddelande med en bifogad etikett som du kan skriva ut och fästa på paketet/påsen för din retur.
  • När du har utfört processen får du ett e-postmeddelande med en streckkod som du ska visa upp på postkontoret.
  • När du har utfört processen får du ett e-postmeddelande med en QR-kod som du ska visa upp på ditt DHL-utlämningsställe.
  • När du har utfört processen får du ett e-postmeddelande med en QR-kod som du ska visa upp på postens utlämningsställe.
  • När du har utfört processen får du ett e-postmeddelande med en streckkod som du ska visa upp på utlämningsstället.
  • Du behöver inte skriva ut något, bara visa upp det i mobilen.
INLED RETUR
Jag är inte registrerad, jag gjorde köpet utan att vara registrerad Du kan begära returen via den länk du hittar i e-postmeddelandet för spårning av beställningen, eller genom att klicka på INLED RETUR.
  • När du har utfört processen får du ett e-postmeddelande med en bifogad etikett som du kan skriva ut och fästa på paketet/påsen för din retur.
  • När du har utfört processen får du ett e-postmeddelande med en streckkod som du ska visa upp på postkontoret.
  • När du har utfört processen får du ett e-postmeddelande med en QR-kod som du ska visa upp på ditt DHL-utlämningsställe.
  • När du har utfört processen får du ett e-postmeddelande med en QR-kod som du ska visa upp på postens utlämningsställe.
  • När du har utfört processen får du ett e-postmeddelande med en streckkod som du ska visa upp på utlämningsstället.
  • Du behöver inte skriva ut något, bara visa upp det i mobilen.
Kom ihåg att förpacka artiklarna på ett säkert sätt. Om du har kvar originalemballaget kan du använda det, annars kan du använda en annan förpackning. INLED RETUR
Kom ihåg att du måste lämna de artiklar du vill returnera på valfritt postkontor i god tid så att vi får din retur inom en period på 30 dagar från det datum du tog emot beställningen. Kom ihåg att du måste lämna de artiklar du vill returnera på valfritt DHL-utlämningsställe i god tid så att vi får din retur inom en period på 30 dagar från det datum du tog emot beställningen. Kom ihåg att du måste lämna de artiklar du vill returnera på valfritt utlämningsställe i god tid så att vi får din retur inom en period på 30 dagar från det datum du tog emot beställningen.
Retur hemifrån
Om du är registrerad kund
  • Gå till “Mitt konto” > “Mina köp” > välj den beställning där den artikel du vill returnera ingår och klicka på BEGÄR RETUR.
  • Markera den/de artikel/artiklar du vill returnera och antal paket.
  • Förpacka artiklarna på ett säkert sätt. Om du har kvar originalemballaget kan du använda det, annars kan du använda en annan förpackning.
  • När du har utfört processen korrekt och vi tagit emot din begäran om retur får du ett e-postmeddelande med en bekräftelse.
  • Ett bud kommer att hämta upp paketet på den adress du angivit inom 24-48 på vardagar. Du behöver inte skriva ut något.
INLED RETUR
Jag är inte registrerad, jag gjorde köpet utan att vara registrerad Du kan begära returen via den länk du hittar i e-postmeddelandet för spårning av beställningen, eller genom att klicka på INLED RETUR.
  • När du har utfört processen korrekt och vi tagit emot din begäran om retur får du ett e-postmeddelande med en bekräftelse.
  • Ett bud kommer att hämta upp paketet på den adress du angivit inom 24-48 timmar på vardagar. Du behöver inte skriva ut något.
  • Kom ihåg att förpacka artiklarna på ett säkert sätt. Om du har kvar originalemballaget kan du använda det, annars kan du använda en annan förpackning.
INLED RETUR Kom ihåg att du måste ordna med upphämtning i god tid så att vi får din retur inom en period på 30 dagar från det datum du tog emot beställningen.
Retur med presentkvitto
Hur gör jag en retur med ett presentkvitto? Användbar information om retur av köp som gjorts med presentkvitto och hur återbetalning görs i de olika fallen:
1. Jag har bara presentkvitto Om du vill göra en retur och du bara har ett PRESENTKVITTO (det kvitto du fick i förpackningen med din beställning), får du returbeloppet i form av ett TILLGODOKORT som du kan använda för alla dina köp på pullandbear.com eller valfri Pull&Bear-butik i det land som TILLGODOKORTET utfärdats i. Om du vill göra en retur och bara har ett PRESENTKVITTO (det kvitto du fick i förpackningen med din beställning), får du returbeloppet i form av ett TILLGODOKORT som du kan använda i onlinebutiker och fysiska butiker för alla märken som tillhör Grupo Inditex: Pull&Bear, Zara, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home och Uterqüe; och i fysiska butiker tillhörande Kiddy’s Class och Lefties, i det land där TILLGODOKVITTOT har utfärdats. Du kan göra returen i närmaste Pull&Bear-butik genom att visa upp PRESENTKVITTOT eller klicka nedan för att hantera returen online. INLED RETUR
2. Jag har också köpkvittot Om du eller den person som gjorde köpet vill få tillbaka returbeloppet via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, finns dessa alternativ tillgängliga:
  • Retur i fysisk butik: du behöver KÖPKVITTOT som du hittar i e-postmeddelandet som den person som gjorde köpet på vår webbplats fick när beställningen skickades.
  • Retur med upphämtning i hemmet: Begär returen med samma uppgifter som användes för att göra beställningen så returnerar vi returbeloppet till den person som gjorde köpet inom den fastställda tidsperioden.
  • Retur på ett utlämningsställe: Begär returen med samma uppgifter som användes för att göra beställningen så returnerar vi returbeloppet till den person som gjorde köpet inom den fastställda tidsperioden.
  • Retur via valfritt postkontor: Begär returen med samma uppgifter som användes för att göra beställningen så returnerar vi returbeloppet till den person som gjorde köpet inom den fastställda tidsperioden.
  • Retur på ett utlämningsställe eller med upphämtning i hemmet: Begär returen med samma uppgifter som användes för att göra beställningen så returnerar vi returbeloppet till den person som gjorde köpet inom den fastställda tidsperioden.
INLED RETUR
Återbetalning
När och hur får jag tillbaka returbeloppet? Du får återbetalningen via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. När vi har godkänt returen (artiklarna måste vara i perfekt skick och etiketterna måste sitta kvar) skickar vi ett e-postmeddelande för att informera dig om att beloppet kommer att återbetalas till ditt konto inom ett par dagar. Om du inom max 14 dagar, efter att du fått en returbekräftelse från oss, ännu inte fått in returbeloppet på ditt konto ber vi dig kontakta din bank.
Kom ihåg att om du betalade via Klarna, gäller villkoren för Klarnas betalningsmetod och du får returbeloppet i motsvarande utbetalning.
Multibanco-returen är en banköverföring. När du begärt returen på vår webbsida får du två e-postmeddelanden med all information och de steg du bör utföra för att logga in på Worldpay-portalen och lägga till dina bankuppgifter.
Om du behöver returnera fler än en artikel från samma beställning rekommenderar vi att du gör det i en och samma retur. Om du redan har en pågående retur måste du vänta i 14 dagar för att få de e-postmeddelanden med länkar du behöver för att behandla den andra returen.
Byten
Hur kan jag göra ett byte? Byten och returer av dina onlineköp är gratis. Du har 30 dagar från det datum beställningen levererades för att göra en retur av ditt köp på Pullandbear.com. Du kan bara byta storlek eller färg på dina artiklar i våra Pull&Bear-butiker (förutsatt att det sker i samma land där köpet gjordes) och förutsatt att vi har artikeln i lager i butiken. Du måste visa upp köpkvittot. Om du vill byta någon av artiklarna i ditt köp mot en annan artikel kan du inte göra det i en och samma process.
  1. Lämna tillbaka de artiklar som du vill byta och få tillbaka köpbeloppet. Här kan du se hur man utför returprocessen.
  2. Gör ett nytt köp med de nya artiklarna.
Kom ihåg att för att göra byten och returer måste artiklarna vara i perfekt skick och ha alla etiketter kvar.
Hur kan jag göra ett byte? Byten och returer av dina onlineköp är gratis. Om du vill byta någon eller alla artiklarna i ditt köp kan du inte göra det i en och samma process. Först måste du göra returen:
  1. Lämna tillbaka de artiklar som du vill byta och få tillbaka köpbeloppet. Här kan du se hur man utför returprocessen.
  2. Gör ett nytt köp med de artiklar du vill ha.
Kom ihåg att för att göra byten och returer måste artiklarna vara i perfekt skick och ha alla etiketter kvar. Du har 30 dagar från det datum beställningen levererades för att göra en retur av ditt köp på Pullandbear.com.

Hoppsan!

Inga varor hittades med de valda filtren. Försök igen!