Ruilen en retourneren van online aankopen Waarmee kunnen we je helpen?
Hoe te retourneren We vertellen je hoe te retourneren
Retour verwerken Vraag hier jouw retour aan
Cadeaubestelling retourneren Wil je een cadeau retourneren? Ontdek het hier!
Terugbetalen Voorwaarden van het terugbetalen van jouw retour
Ruilen Hoe jouw aankoop te ruilen
Hoe te retourneren?
Algemene voorwaarden Je kunt een of meerdere artikelen retourneren tot 30 dagen na de ontvangstdatum van jouw bestelling. De artikelen dienen in perfecte staat te zijn en de prijskaartjes dienen nog te zijn aangehecht. Het retourneren van jouw bestellingen is gratis. De prijs om te retourneren is XX. Worden de verzendkosten terugbetaald? Als je de hele bestelling binnen 14 dagen na aankoop retourneert dan vergoeden wij de standaard verzendingskosten. Waar kun je jouw bestelling terugbrengen?
In de winkels van Pull&Bear.
Bij een leveringspunt
In elk willekeurig postkantoor
Vanuit huis
Heb je nog vragen? Veelgestelde vragen
RETOUR AANVRAGEN
Retour verwerken
Als je een geregistreerde klant bent Als je jouw aankoop via een account van Pull&Bear hebt gedaan, heb je toegang tot jouw bestellingen en kun je een retour aanvragen. RETOUR AANVRAGEN
Als je jouw aankoop zonder account hebt gedaan Als je jouw aankoop zonder account hebt gedaan dan vul je het e-mailadres en telefoonnummer in waarmee je de aankoop hebt gedaan. Deze vind je ook in de bevestigingsmail van de bestelling. Vervolgens ontvang je een code op je telefoon. Voer deze in om toegang te krijgen tot je bestellingen en om een retour aan te vragen RETOUR AANVRAGEN
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik artikelen retourneren die ik heb gekocht in een fysieke winkel? De artikelen die in een fysieke winkel zijn gekocht kunnen alleen geretourneerd worden in een fysieke winkel (in elke winkel in het hetzelfde land alswaar je de aankoop hebt gedaan). De retouroptie via een leveringspunt is alleen beschikbaar voor online aankopen.
Hoe kan ik een item terugbrengen als ik dit via een Ipod in de winkel heb gekocht? Alleen in een fysieke winkel. Neem de artikelen die je wilt terugbrengen mee naar een willekeurige winkel van Pull&Bear in dezelfde markt als waar je de aankoop hebt gedaan, samen met het aankoopticket.
Is het nodig om een retour via een leveringspunt aan te vragen? Ja, vergeet niet dat als je een retour wilt doen via een leveringspunt dat je het retourverzoek via onze website/APP volledig moet invullen en de stappen moet volgen die we hebben vermeld. Kan ik een retourverzoek wijzigen of annuleren? Als je jouw retourverzoek wilt wijzigen of annuleren, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen verwerken.
Retourneren in Pull&Bear-winkels
Hoe te retourneren in een winkel?
  • Voor het retourneren in een fysieke winkel is het niet nodig om een retourverzoek via de website/APP in te vullen.
  • Je kunt gewoon naar de winkel gaan met de artikelen die je wilt retourneren en jouw aankoopticket laten zien bij de kassa.
  • Om de status en openingstijden van onze winkels te bekijken klik je hier.
Hoe krijg ik toegang tot mijn aankoopticket?
  • Jouw aankoopticket vind je in de e-mail van de verzending van de bestelling. (Het is de QR-code).
  • Als je een aankoop als geregistreerde klant hebt gedaan, omdat je een account hebt op pullandbear.com, dan kun je ook jouw ticket downloaden via “Mijn Account”:

    • Log in met jouw gebruikersnaam (e-mail) en wachtwoord.
    • Zodra je je hebt geïdentificeerd, ga je naar ‘Mijn Account’ > ‘Mijn Aankopen’ > selecteer de bestelling met het betreffende artikel dat je wilt retourneren en klik op ‘Download QR’.
Retourneren in postkantoren Retour via een leveringspunt
Als je een geregistreerde klant bent
  • Ga naar ‘Mijn Account’ > ‘Mijn Aankopen’> selecteer de bestelling met het betreffende artikel dat je wilt retourneren en klik op ‘RETOUR AANVRAGEN’
  • Geef aan welk artikel of artikelen het betreft en het aantal dozen.
  • Verpak de artikelen op een veilige manier. Als je de originele verpakking hebt bewaard dan kun je deze opnieuw gebruiken. Je kunt hiervoor ook een andere verpakking gebruiken als je die hebt.
  • Wanneer je het proces hebt afgerond dan ontvang je een e-mail met een bijgevoegd ticket dat je dient te printen en te plakken op het retourpakket.
  • Wanneer je het proces hebt afgerond dan ontvang je een e-mail met een barcode die je moet tonen bij het postkantoor.
  • Wanneer je het proces hebt afgerond dan ontvang je een e-mail met een QR-code die je moet tonen bij het DHL-leveringspunt.
  • Wanneer je het proces hebt afgerond dan ontvang je een e-mail met een QR-code die je moet tonen bij het Royal Mail-leveringspunt.
  • Wanneer je het proces hebt afgerond dan ontvang je een e-mail met een barcode die je moet tonen bij jouw leveringspunt.
  • Het is niet nodig om deze te printen. Je kunt deze gewoon op je mobiel laten zien.
RETOUR AANVRAGEN
Ik ben niet geregistreerd, ik heb een aankoop als gast gedaan Je kunt een retour aanvragen via de link in de e-mail waarin je de bestelling kon volgen, of door te klikken op RETOUR AANVRAGEN.
  • Wanneer je het proces hebt afgerond dan ontvang je een e-mail met een bijgevoegd ticket dat je dient te printen en te plakken op het retourpakket.
  • Wanneer je het proces hebt afgerond dan ontvang je een e-mail met een barcode die je moet tonen bij het postkantoor.
  • Wanneer je het proces hebt afgerond dan ontvang je een e-mail met een QR-code die je moet tonen bij het DHL-leveringspunt.
  • Wanneer je het proces hebt afgerond dan ontvang je een e-mail met een QR-code die je moet tonen bij het Royal Mail-leveringspunt.
  • Wanneer je het proces hebt afgerond dan ontvang je een e-mail met een barcode die je moet tonen bij jouw leveringspunt.
  • Het is niet nodig om deze te printen. Je kunt deze gewoon op je mobiel laten zien.
Vergeet niet de artikelen op een veilige manier te verpakken. Als je de originele verpakking hebt bewaard dan kun je deze opnieuw gebruiken. Je kunt hiervoor ook een andere verpakking gebruiken als je die hebt. RETOUR AANVRAGEN
Vergeet niet dat je de terug te sturen artikelen op tijd moet afleveren bij een willekeurig postkantoor zodat we jouw retour ontvangen binnen 30 dagen na de datum waarop jij jouw bestelling hebt ontvangen. Vergeet niet dat je de terug te sturen artikelen op tijd moet afleveren bij een DHL-leveringspunt zodat we jouw retour ontvangen binnen 30 dagen na de datum waarop jij jouw bestelling hebt ontvangen. Vergeet niet dat je de terug te sturen artikelen op tijd moet afleveren bij een leveringspunt zodat we jouw retour ontvangen binnen 30 dagen na de datum waarop jij jouw bestelling hebt ontvangen.
Retour vanuit huis
Als je een geregistreerde klant bent
  • Ga naar ‘Mijn Account’ > ‘Mijn Aankopen’> selecteer de bestelling met het betreffende artikel dat je wilt retourneren en klik op RETOUR AANVRAGEN.
  • Geef aan welk artikel of artikelen het betreft en het aantal dozen.
  • Verpak de artikelen op een veilige manier. Als je de originele verpakking hebt bewaard dan kun je deze opnieuw gebruiken. Je kunt hiervoor ook een andere verpakking gebruiken als je die hebt.
  • Zodra je het proces correct hebt doorlopen dan ontvang je een e-mail waarin we melden dat we jouw retouraanvraag hebben ontvangen.
  • Een transporteur haalt jouw pakket op binnen 24-48 werkuren op het adres dat jij hebt gekozen. Het is niet nodig om iets te printen.
RETOUR AANVRAGEN
Ik ben niet geregistreerd, ik heb een aankoop als gast gedaan Je kunt een retour aanvragen via de link in de e-mail waarin je de bestelling kon volgen, of door te klikken op RETOUR AANVRAGEN.
  • Zodra je het proces correct hebt doorlopen dan ontvang je een e-mail waarin we melden dat we jouw retouraanvraag hebben ontvangen.
  • Een transporteur haalt jouw pakket op binnen 24-48 werkuren op het adres dat jij hebt gekozen. Het is niet nodig om iets te printen.
  • Vergeet niet de artikelen op een veilige manier te verpakken. Als je de originele verpakking hebt bewaard dan kun je deze opnieuw gebruiken. Je kunt hiervoor ook een andere verpakking gebruiken als je die hebt.
RETOUR AANVRAGEN Vergeet niet dat je de terug te sturen artikelen op tijd thuis moet laten ophalen zodat we jouw retour ontvangen binnen 30 dagen na de datum waarop jij jouw bestelling hebt ontvangen.
Cadeaubestelling retourneren
Hoe een cadeau-bestelling te retourneren? Nuttige informatie over het retourneren van aankopen die zijn gedaan met een Cadeauticket en hoe
1. Ik heb alleen een cadeau-ticket Als je wilt retourneren en je beschikt alleen over het CADEAU-TICKET (het ticket die je hebt ontvangen in het pakket van de bestelling), dan zal het retourbedrag worden vergoed middels een BETAALKAART die je kunt gebruiken voor elke aankoop op pullandbear.com of in de Pull&Bear-winkels in het land waarin de BETAALKAART werd uitgegeven. Je kunt het artikel terugbrengen naar de dichtstbijzijnde Pull&Bear-winkel op vertoon van je CADEAU-TICKET of door hieronder te klikken om het artikel online terug te sturen. RETOUR AANVRAGEN
2. Ik heb ook een aankoopticket Als jij of de persoon die de aankoop deed het retourbedrag via dezelfde betaalmethode wil ontvangen als waar de aankoop mee is gedaan dan zijn dit de beschikbare mogelijkheden:
  • Retourneren in een fysieke winkel: je hebt het AANKOOPTICKET nodig dat is toegevoegd in de e-mail van de verzendbevestiging van de bestelling. Degene die de aankoop op onze website heeft gedaan, heeft deze ontvangen.
  • Retourneren met thuis afhalen: Vraag om een retourzending met dezelfde gegevens die werden gebruikt om de bestelling te plaatsen. In dit geval boeken wij het retourbedrag terug op de rekening van de persoon die de aankoop binnen de reguliere termijnen.
  • Retourneren op leveringspunt: Vraag om een retourzending met dezelfde gegevens die werden gebruikt om de bestelling te plaatsen. In dit geval boeken wij het retourbedrag terug op de rekening van de persoon die de aankoop binnen de reguliere termijnen.
  • Retourneren op leveringspunt of thuis afhalen: Vraag om een retourzending met dezelfde gegevens die werden gebruikt om de bestelling te plaatsen. In dit geval boeken wij het retourbedrag terug op de rekening van de persoon die de aankoop binnen de reguliere termijnen heeft gedaan.
RETOUR AANVRAGEN
Restitutie
Hoe en wanneer ontvang ik het retourbedrag? Terugbetaling van het retourbedrag vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij aankoop. Nadat de retourzending is goedgekeurd (de artikelen dienen in perfecte staat te verkeren, met aangehecht prijskaartje) ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat het bedrag binnen enkele dagen op je rekening wordt gestort. Als binnen maximaal 14 dagen, nadat je de retourbevestiging van ons hebt ontvangen, het bedrag nog steeds niet op je rekening is teruggestort, neem dan alsjeblieft contact op met jouw bank.
Als je met Klarna hebt betaald, dan volgt het terugbetalingsproces van jouw retourzending de algemene voorwaarden van de betaalmethode van Klarna. Je ontvangt het bedrag van de terugbetaling in de overeenkomstige afrekening.
De terugbetaling Multibanco betreft een bankoverschrijving. Na het aanvragen van een retour op onze website ontvang je twee e-mails met alle informatie en de vervolgstappen om toegang te krijgen tot het portaal van Worldpay om jouw bankgegevens toe te voegen..
We adviseren dat als je meer dan één artikel van dezelfde bestelling wilt retourneren, dat je deze in één enkel retourpakket terugstuurt. Als je namelijk een retourzending hebt lopen dan moet je 14 dagen wachten tot je de e-mails ontvangt met de links die je nodig hebt om de tweede retourzending te verwerken.
Ruilen
Hoe te ruilen? Je kunt jouw online aankopen gratis ruilen en retourneren. Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangstdatum van je bestelling om jouw aankoop op Pullandbear.com te ruilen. Je kunt jouw artikelen alleen ruilen voor een andere maat of kleur in onze Pull&Bear-winkels (alleen als dit gebeurt in hetzelfde land als waarin de aankoop is gedaan) en zolang de gevraagde artikelen in de winkel op voorraad zijn. Je dient het aankoopticket te tonen. Als je een van de artikelen van je aankoop wilt ruilen voor een ander soort artikel dan kan dat niet via één proces:
  1. Vraag een retour aan van artikelen die je wilt ruilen en ontvang het bedrag terug. Bekijk hier hoe het retourproces verloopt.
  2. Doe een nieuwe aankoop met de nieuwe artikelen.
Denk eraan dat om artikelen te ruilen of retourneren, deze in perfecte staat moeten zijn en dat alle prijskaartjes aangehecht moeten zijn.
Hoe kan ik ruilen? Het ruilen en retourneren van jouw online aankopen is gratis. Als je één of alle artikelen van jouw aankoop wilt ruilen dan kun je dat niet via één proces doen. Je moet het eerst retour sturen:
  1. Stuur de artikelen die je wilt ruilen terug en je ontvangt het bedrag terug. Bekijk hier hoe te retourneren.
  2. Doe een nieuwe aankoop met de nieuwe artikelen die je wilt.
Denk eraan dat om artikelen te ruilen of retourneren, deze in perfecte staat moeten zijn en dat alle prijskaartjes aangehecht moeten zijn. Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangstdatum van je bestelling om jouw aankoop op Pullandbear.com te retourneren.

Oepsss!

Met de geselecteerde filters hebben we geen artikelen gevonden. Probeer opnieuw!