Come acquistare

Acquistare su PULLANDBEAR.COM è molto semplice.

Basta seguire i seguenti passi:

01.

Seleziona la sezione (donna, uomo) e la categoria (tipo di articolo).

02.

Visualizza il prodotto o i prodotti che ti possono interessare. Cliccando una volta sola otterrai un ingrandimento della fotografia per vedere il dettaglio ed il retro del prodotto, composizione, taglie disponibili, riferimento e prezzo.

03.

Seleziona un articolo e aggiungilo al tuo carrello. Dopo potrai scegliere di proseguire con gli acquisti o inoltrare l'ordine.

04.

Se decidi di proseguire con gli acquisti, ripeti la procedura .Se invece decidi di effettuare l'ordine, clicca su “i tuoi acquisti” ed, in seguito, su “inoltra ordine”. Puoi decidere di registrarti e, quindi, creare un account su PULLANDBEAR.COM, o procedere con l’acquisto come ospite (Guest).

05.

Se decidi di registrarti, Dopo aver inserito i tuoi dati, verifica che siano corretti e premi “registra”.

06.

Scegli se preferisci ritirare il tuo ordine in uno dei nostri negozi Pull&Bear o riceverlo tramite corriere con un invio a domicilio standard o express, e verifica che l'indirizzo di spedizione e fatturazione siano corretti.

07.

Seleziona una modalità di pagamento:

08.

Conferma l'ordine.

09.

Riceverai un' email di conferma del tuo ordine.

Domande frequenti

In quali Paesi è possibile acquistare on-line?

Attualmente puoi realizzare i tuoi acquisti in Germania (salvo l'isola di Helgoland e la città di Büsingen), Spagna, Francia (salvo i Dipartimenti e Territori d'Oltremare), Italia (salvo San Marino, Liviano, Campione d'Italia e Lago di Lugano), Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Romania, Svezia, Danimarca, Irlanda, Belgio, Polonia, Austria, Svizzera, Grecia, Lussemburgo e Monaco.

Please note that it is not possible to deliver to the channel Islands or to the Isle of Man.

In quante lingue è possibile navigare?

Le lingue di navigazione di PULLANDBEAR.COM sono: spagnolo, inglese, olandese, tedesco, polacco, portoghese, francese, rumeno, cinese, russo, greco, ceco, slovacco, croato, bulgaro, lettone, estone, lituano, greco, sloveno, italiano, basco, galiziano e catalano.

I prezzi del negozio on-line e quelli del mio negozio abituale di Pull&Bear sono gli stessi?

Si, ma nel caso in cui ci fosse qualche differenza tra i prezzi riportati sul sito e quelli segnati sulle etichette degli articoli, il prezzo corretto sarà sempre quello indicato sul sito il giorno dell'acquisto.

Riceverò lo stesso prodotto visto nella foto?

Si, salvo i prodotti soggetti a lavorazioni artigianali nei quali potrebbe esserci una differenza minima per quanto riguarda la finitura.

È possibile ricevere periodicamente informazioni nel mio account riguardo le novità e le offerte di Pull&Bear?

Si. Accedendo semplicemente a "NEWSLETTER" riceverai informazioni sulle novità, lookbook ed eventi di Pull&Bear.

Posso cancellare la mia iscrizione alla Newsletter di Pull&Bear?

Nella sezione "NEWSLETTER" puoi cancellare la tua iscrizione in modo semplice. Introduci i dati e seleziona “CANCELLA”.

Come posso recuperare la password dimenticata?

Se hai dimenticato la tua password, puoi recuperarne una nuova direttamente su "ACCEDI- Hai dimenticato la tua password?". Riceverai un’e-mail per poter indicare la nuova password e confermarla. Questa dovrà essere una sequenza di numeri e lettere e dovrà contenere obbligatoriamente 8 caratteri dei quali una lettera maiuscola.

Come posso essere sicuro di aver realizzato correttamente i miei acquisti?

Dopo aver realizzato il tuo ordine, riceverai un’ e-mail di conferma. Se non la ricevi, contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti.

Posso sapere lo stato del mio ordine?

Si. Accedendo alla sezione "ORDINI INOLTRATI" del "TUO ACCOUNT" potrai vedere lo stato del tuo ordine in tempo reale.

Nel caso in cui hai effettuato l'ordine come ospite, puoi monitorare lo stato e gestire l'ordine dall'email di conferma.

Posso rimuovere un articolo dal mio ordine?

Si. Da ”VEDERE CARRELLO” puoi rimuovere gli articoli che non desideri acquistare prima di aver inoltrato il tuo ordine.

Posso annullare il mio ordine?

Si. Puoi annullare il tuo ordine dalla sezione "ORDINI INOLTRATI" dal tuo account.

Se hai inserito l'ordine come ospite puoi annullare l'ordine dell'email di conferma.

Cosa devo fare se mi è stato consegnato un articolo difettoso?

Gli articoli venduti su PULLANDBEAR.COM sono soggetti ad un rigido controllo di qualità. Nel caso in cui avessi ricevuto un articolo difettoso, contatta il dipartimento di Assistenza Clienti.

Cosa devo fare se mi è stato consegnato un articolo sbagliato?

Se per errore, ti viene consegnato un articolo che non hai ordinato, contatta con il nostro servizio di Assistenza Clienti.

I miei dati personali sono riservati?

Tutte le informazioni che condividi con il Grupo Inditex saranno considerate private e riservate e verranno utilizzate per lo sviluppo, l'adempimento e l'esecuzione del contratto di compravendita oltre che per esaudire le tue richieste e fornirti informazioni riguardo ai prodotti. Per avere tutti i dettagli consulta la nostra Politica sulla Privacy.

Come posso contattare con il vostro servizio di Assistenza Clienti?

Puoi farci pervenire le tue richieste o commenti compilando il formulario di contatto disponibile sul nostro sito, chiamando al numero di telefono oppure inviando un email a contact@pullandbear.com.

Devo registrarmi per effettuare un acquisto online?

No, ma tuttavia ti consigliamo di registrare un account, in quanto renderà più facile lo shopping, salvando una rubrica, i tuoi negozi preferiti ei tuoi dettagli di pagamento utilizzando eWallet. Hai anche un registro di ordini, restituzioni e fatture. Per vedere le opzioni di registrazione disponibili in altri paesi, controlla la pagina di vendita online di Pull & Bear per ogni caso.

Posso ordinare per telefono?

No. Dovrai ordinare e effettuare il pagamento in linea.

Pagamento

Quali sono le modalità di pagamento disponibili per effettuare i miei acquisti?

Abbiamo a disposizione le seguenti modalità di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Gift Card, IN (Tessera sconti), Voucher Card (Buono tessera).

Per quale motivo può essere rifiutata la mia carta di credito?

La tua carta di credito può essere rifiutata per i seguenti motivi:

  • La carta di credito è scaduta: verifica che non sia stata superata la data di scadenza della tua carta di credito.
  • È possibile che sia stato raggiunto il limite di credito: verifica con la tua banca che non sia stato raggiunto l'importo massimo ammesso dalla carta di credito per effettuare acquisti.
  • È possibile che sia stato inserito qualche dato sbagliato: controlla di aver introdotto correttamente tutti i campi necessari.

Posso richiedere una fattura a nome della mia azienda?

Si. Devi soltanto scegliere l'opzione “AZIENDA” nei dati personali e introdurre i dati fiscali richiesti.

E sicuro l'uso della mia carta di credito sul sito?

Si, i dati vengono trasferiti criptati tramite SSL. Si, i dati vengono trasferiti criptati tramite SSL. Per i pagamenti Visa e Mastercard si accetteranno solo transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro). Dopo aver verificato che la carta di credito aderisce al sistema CES, quest'ultimo contatterà la banca di emissione in modo che l'acquirente possa autorizzare l'acquisto. Dopo che la banca avrà confermato l'autenticità, sarà effettuato l'addebito sulla carta di credito. In caso contrario, l'ordine verrà annullato. Per i pagamenti con carta di credito e debito, è necessario immettere il CVV (codice di verifica della carta), un codice stampato sulla carta che funge da misura di sicurezza durante le transazioni di e-commerce.

Payment with Klarna.

If you choose Klarna Rechnung as the payment method, you have the possibility of paying for the order within 14 days, via bank transfer. For more information visit www.klarna.com

Posso effettuare un ordine esente da tasse?

Si, applichiamo lo sconto dell’IVA a ordini online di turisti non residenti nell’Unione Europea. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio di Attenzione al Cliente all’indirizzo contact@pullandbear.com.

Posso pagare in negozio quando ricevo l'ordine?

Il pagamento deve essere effettuato online per completare l'ordine e non è possibile pagare in negozio quando lo ricevi. Tuttavia, hai la possibilità di provare gli articoli nel negozio quando prendi il tuo ordine e restituisci o scambia qualsiasi elemento con cui non sei contento.

Non ho alcun metodo di pagamento. Come posso effettuare un ordine online?

In questo caso si consiglia di acquistare una carta regalo in qualsiasi nostro magazzino fisico Pull & Bear che può essere utilizzato online e nei negozi fisici. Puoi acquistare carte regalo con un minimo di 20 GBP fino ad un massimo di 500GBP (sempre in multipli di 5GBP ) e non scadono mai (a seconda del paese). Se vuoi maggiori informazioni vai alla nostra sezione GIFTCARD Se scegliete Klarna Rechnung come metodo di pagamento, hai la possibilità di pagare l'ordine entro 14 giorni, tramite bonifico bancario. Per ulteriori informazioni visitare il sito www.klarna.com

Invio

Dove posso spedire il mio ordine?

Puoi spedirlo all'indirizzo scelto da te (casa, lavoro... ma in nessun caso a caselle postali) oppure al negozio Pull&Bear che desideri.

Il Paese di destinazione può essere diverso da quello in cui viene effettuato l’acquisto?

No, il Paese di destinazione deve essere sempre lo stesso in cui viene effettuato l'acquisto.

Quando riceverò il mio ordine?

I termini di consegna variano a seconda del tipo di spedizione selezionato.

    Le consegne sono fatte tra il lunedì e il venerdì.

    Per Sicilia, Sardegna ed Isola d’Elba sono possibili ritardi di 24-48 ore.

    Quale sono le spese di spedizione?

    • Spedizione in negozio: gratuita.

    Posso monitorare lo stato del mio ordine?

    Si, tramite "IL TUO ACCOUNT", accedi a ordini effettuati e potrai vedere lo stato del tuo ordine.

    Nel caso in cui l'ordine sia stato inserito come ospite, è possibile controllare lo stato dell'ordine dall'email di conferma.

    Qual è la procedura di consegna a domicilio?

    Se hai scelto la consegna a domicilio, ti invieremo una e-mail di conferma della spedizione (nel momento un cui il pacco sia spedito dal magazzino), un'altra con un numero di tracking (con un link della pagina web del corriere) e alla fine, il corriere si metterà in contatto con te tramite SMS o e-mail per informarti della consegna del tuo ordine.

    Qual è la procedura di consegna in negozio?

    Nel caso in cui tu abbia scelto la consegna in negozio, ti comunicheremo l'arrivo della merce tramite SMS ed e-mail. (avrai 10 giorni di tempo per ritirarla).

    Quanto tempo resterà in negozio in mio ordine?

    L’ordine resterà in negozio per 10 giorni dalla data in cui viene consegnato.

    CHE COS’È UN DROP POINT?

    Un Drop Point è un luogo nel quale puoi ritirare il tuo ordine, diverso da casa tua o da un negozio Pull&Bear (come un benzinaio, un’edicola, ecc.).

    Può essere utile se non sei sempre a casa e/o se non c’è un negozio Pull&Bear vicino a dove vivi.

    Segui i seguenti passaggi per trovare il tuo Drop Point:

    • Inserisci una località (ad esempio: codice postale, indirizzo, città, ecc.)
    • Individua il Drop Point più comodo per te e clicca sul pulsante SELEZIONA per aggiungerlo come punto di ritiro.

    Restituzioni

    Cosa devo fare per restituire un articolo?

    Il modo più semplice per restituire un articolo è recandoti presso uno dei nostri negozi Pull&Bear (sempre che si tratti dello stesso Paese in cui è stato effettuato l'acquisto). Gli articoli devono essere in perfetto stato ed è necessario presentare il relativo scontrino.

    Se preferisci che un corriere passi a ritirare gli articoli presso il tuo domicilio, il primo passo è fare una richiesta di restituzione nella web. Dopo aver verificato i dati, procederemo all'invio di una e-mail dove potrai scegliere la data del ritiro.

    Se hai effettuato l'ordine come ospite, puoi richiederne il reso tramite l'email di conferma dell'ordine.

    Offriamo le seguenti opzioni di reso:

    • Restituzione in negozio : In qualsiasi negozio Pull&Bear dello stesso mercato in cui è stato effettuato l'acquisto
    • Reso postale : Potrai consegnare gli articoli che desideri restituire presso un drop point a tua scelta.
    • Restituzione a domicilio : Un corriere ritirerà gli articoli che desideri restituire all'indirizzo da te scelto.
    • Quanto tempo ho a disposizione per restituire un articolo?

      Il termine per qualsiasi restituzione è di 30 giorni di calendario dalla data di consegna.

      C'è un importo da pagare per la mia restituzione?

      Le restituzioni su PULLANDBEAR.COM sono gratuite sempre che si scelga una delle modalità offerte da PULLANDBEAR.COM: restituzione in uno dei nostri negozi Pull&Bear oppure richiesta di restituzione a domicilio tramite il modulo di restituzione disponibile nella sezione "TUO ACCOUNT / RESTITUZIONE A DOMICILIO".

      Se hai inserito l'ordine come ospite, puoi richiedere un ritorno dall'email di conferma, fai clic su "Track my order".

      Come riceverò l'importo della mia restituzione?

      Dopo l'accettazione della restituzione, riceverai l'importo nello stesso modo in cui hai effettuato l'acquisto. Tieni in considerazione che se con l'ordine é stato richiesto il ticket regalo, in caso di reso, il rimborso si effettuará in un buono tessera che verrá inviato con la ricevuta della restituzione.

      Quando riceverò l'importo della mia restituzione?

      Dopo l'accettazione della restituzione (gli articoli devono essere in perfetto stato ed essere muniti delle etichette interne), riceverai un' email di conferma in cui si indicherà l'importo che sarà accreditato sul tuo conto in pochi giorni. Non dimenticare che l'accredito sulla carta di credito dipenderà sempre dal tuo istituto bancario.

      Cosa devo fare se l'importo della mia restituzione non è corretto?

      Contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti, risolveremo il problema quanto prima.

      Come posso restituire un ordine realizzato come ospite?

      Per richiedere il ritorno di un ordine effettuato come ospite devi aprire una delle e-mail di notifica che abbiamo inviato: conferma d'ordine, conferma spedizione, ecc. Fai clic sul link "Tracking dell’ordine". Sarai reindirizzato al nostro sito web. Nella parte inferiore, a destra, vedrai l'opzione "Restituisci". Clicca su di esso e compila tutte le tue informazioni.

      Una volta approvata la richiesta vi invieremo una e-mail di conferma che indica quando il corriere verrà a prendere l'ordine.

      PULLANDBEAR.COM si riserva il diritto di rifiutare i ritorni che sono stati inviati o segnalati al di fuori della scadenza o indumenti che non sono nella stessa condizione in cui sono stati ricevuti

      Cambi

      Posso cambiare i miei articoli?

      Gli articoli acquistati su PULLANDBEAR.COM possono essere cambiati presso uno dei nostri negozi Pull&Bear (sempre che si tratti dello stesso Paese in cui è stato effettuato l'acquisto) entro 30 giorni dalla data della consegna e presentando la fattura o scontrino di acquisto del tuo ordine online.

      I cambi, potranno avvenire sempre e solo sullo stesso modello di capo, per taglia o colore distinto, sempre quando l'articolo sia disponibile in stock.

      Tecnologia

      Quali browser devo usare per visualizzare il sito di Pull&Bear correttamente?

      La pagina di PULLANDBEAR.COM è ottimizzata per poter essere visualizzata su Microsoft Internet Explorer 7 o superiore, Mozilla Firefox 3.5 o superiore, Google Chrome 6 o superiore e Safari 5 o superiore.

      Puoi installare le ultime versioni di ogni browser nei seguenti link:

      Di quale risoluzione di schermo ho bisogno?

      1.024 di larghezza x 768 di altezza e dimensioni superiori.

      È sicuro acquistare su PULLANDBEAR.COM?

      Si. Puoi acquistare in assoluta tranquillità perchè facciamo grandi sforzi per poter avere a disposizione le risorse con cui garantire la sicurezza dei tuoi acquisti e dei tuoi dati.

      GiftCard

      Dove posso ottenere una GiftCard?

      La puoi comprare online o in negozio.

      Only at a physical Pull&Bear store.

      Dove posso usare la Giftcard?

      La puoi usare online e in negozio.

      You can use it at physical Pull&Bear stores.

      Posso usare una Giftcard in un altro Paese rispetto a quello in cui è stata acquistata?

      No, la Giftcard può essere usata solamente nei negozi e su PULLANDBEAR.COM nello stesso paese in cui è stata acquistata.

      Dove posso consultare le condizioni generali d’impiego della Giftcard?

      Nel menú GIFTCARD – CONDIZIONI GENERALI.

      Che succede se perdo la mia Giftcard?

      La Giftcard è un documento al portatore. Pull&Bear non sostituirà la tessera in caso di furto, perdita, smarrimento o deterioramento.

      Posso chiedere il rimborso del saldo disponibile?

      No, il saldo della Giftcard non può essere rimborsato o cambiato in denaro.

      Posso ricaricare una Giftcard?

      No, il saldo disponibile potrà essere incrementato solamente in caso di restituzione di un articolo pagato con la medesima Giftcard.

      Come posso usare una Giftcard su PULLANDBEAR.COM?

      Seleziona il metodo di pagamento “Giftcard” ed inserisci il numero della Giftcard (16 cifre) e il CVV (3 cifre).

      Come posso utilizzare una eGiftcard ricevuta per e-mail in un negozio?

      Puoi stampare la eGiftcard e presentarla alla cassa al momento del pagamento. Altrimenti puoi mostrarla direttamente dal tuo telefonino.

      Come posso attivare una Giftcard fisica comprata su PULLANDBEAR.COM?

      Al momento del pagamento, tanto in negozio quanto online, ti richiederemo le ultime quattro cifre del tuo numero di telefono per attivare la Giftcard. Questa informazione sarà fornita dal compratore al momento dell’acquisto della Giftcard. Puoi anche attivarla per mezzo dell’ opzione “Giftcard – Attiva Giftcard” della pagina web.

      Perchè la mia Giftcard può essere rifiutata?

      La tua Giftcard può essere rifiutata per una delle seguenti ragioni:

      • Potrebbe non essere presente saldo nella tua Giftcard.
      • È possibile che sia stato inserito qualche dato sbagliato: controlla di aver introdotto correttamente tutti i campi necessari.

      Dovrei conservare una Giftcard usata?

      Si, conservala per eventuali restituzioni di articoli acquistati con la stessa Giftcard.

      Posso allegare alla Giftcard un messaggio o una dedica per la persona che la riceverà?

      Si, è possibile allegare un breve testo a sia alla Giftcard che alla eGiftcard.

      Posso restituire una Giftcard o una eGiftcard comprata online?

      La puoi restituire purchè non sia stata usata ed entro 30 giorni naturali dalla data d’acquisto della Giftcard o da quella di spedizione, per quanto riguarda la eGiftcard.

      Se la restituisci attraverso PULLANDBEAR.COM, non è necessario mandarcela indietro fisicamente. Cancelleremo automaticamente la Giftcard e potrai provvedere a distruggerla.

      Che succede se restituisco un articolo comprato su PULLANDBEAR.COM con una Giftcard di Pull&Bear?

      Il rimborso sarà processato attraverso l’incremento del saldo disponibile sulla Giftcard, nel caso in cui, al momento della restituzione, sia effettivamente disponibile saldo. Nel caso contrario, il rimborso sarà effettuato per mezzo di un Buono Tessera Pull&Bear.

      Qual’è l’importo minimo per l’acquisto di una giftcard?

      L'importo minimo per una Giftcard è e il massimo è . L'importo finale deve sempre essere un multipli di .

      La scadenza delle carte da regalo?

      No, non hanno una data di scadenza.

      La carta sarà valida per un periodo di anni dalla data di acquisto, in relazione alla scheda fisica o alla data di spedizione della carta virtuale da PULL & BEAR al destinatario previsto.

      Qual è il codice di attivazione?

      Solo le carte fisiche e virtuali acquistate sul negozio online PULLANDBEAR.COM hanno un codice di attivazione. Questo codice corrisponde alle ultime quattro cifre del tuo numero di cellulare. Queste informazioni vengono fornite dall'acquirente all'acquisto della Giftcard.

      Ticket regalo

      Che cos’è il Ticket Regalo?

      È una ricevuta d’acquisto che omette l’importo pagato e viene incluso in un ordine che spedisci come regalo ad un altra persona. È totalmente valido per effettuare restituzioni.

      Lo puoi selezionare nel carrello

      Come posso fare un ordine e ricevere il ticket regalo?

      Puoi richiedere un ticket regalo selezionando questa opzione nel carrello e sempre prima di cominciare ad inoltrare l’ordine.

      Tieni in considerazione che nell’ordine verrà incluso solo il ticket regalo senza una copia per l’acquirente.

      Posso richiedere un ticket regalo dopo aver completato un ordine?

      No, è possibile ricevere il ticket regalo solamente se lo si richiede prima di inoltrare l’ordine.

      Come si effettuano le restituzioni di articoli acquistati con ticket regalo?

      Al momento di effettuare una restituzione con ticket regalo, ricevi un buono tessera dell’importo della restituzione.

      Il buono tessera è valido per i punti vendita Pull&Bear e presso lo store online PULLANDBEAR.COM

      Come si restituisce l’importo dell’ordine?

      Viene generata una Gift Card virtuale inclusa nella ricevuta di restituzione.

      Posso cambiare un articolo che mi hanno regalato?

      Puoi restituirlo presso qualunque punto vendita Pull&Bear dello stesso Paese in cui è stato acquistato o a domicilio.

      Come posso richiedere un ritiro a domicilio di un articolo che mi hanno regalato?

      Dovrai contattare il nostro servizio di assistenza clienti affinchè possiamo organizzarti il ritiro a domicilio. Ti ricordiamo che puoi recarti presso un punto vendita Pull&Bear dello stesso Paese in cui è stato effettuato l’acquisto.

      Contattaci // Assistenza clienti

      Come posso contattare il Servizio di Assistenza Clienti di Pull&Bear?

      Per qualunque domanda in merito alla vendita online, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:

      Telefono :

      Posta elettronica: contact@pullandbear.com

      Per mezzo del nostro modulo di contatto

      Per domande in merito ai punti vendita Pull&Bear:

      Telephone: 900 811 822

      Per mezzo del nostro modulo di contatto

      Orario di assistenza clienti: Monday to Friday, from 9:30 to 18:30

      Come posso effettuare un reclamo online?

      Innanzitutto, mettiti in contatto con il nostro servizio di Assistenza Clienti, affinchè possiamo provare ad aiutarti con ciò di cui avessi bisogno. In fine, se lo desideri.

      Come posso effettuare un reclamo su di un negozio?

      Puoi scriverci attraverso in modulo di contatto della sezione “negozi e azienda” che vedrai nel menú inferiore della nostra pagina web.

      Come posso fare proposte di miglioramento?

      Puoi inoltrarci le tue proposte attraverso il modulo di contatto che incontrerai nel menú inferiori della nostra pagina web. Saremo felici di ricevere i tuoi commenti!

      Acquisto tramite iPod in Negozio.

      Come posso conoscere lo stato di un ordine che mi hanno effettuato in negozio?

      Semplicemente chiama il nostro servizio di Assistenza Clienti e indicaci il numero dell’ordine affinchè possiamo informarti in merito al suo stato.

      Come posso effettuare una restituzione?

      In negozio: Porta il tuo articolo in qualsiasi negozio fisico di Pull&Bear dello stesso mercato in cui hai effettuato l’acquisto online. Ricorda che devi sempre presentare lo scontrino di acquisto o lo scontrino regalo.

      Come recupero l’importo dell’acquisto una volta effettuata la restituzione?

      Riceverai l’importo della restituzione mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, eccezione fatta se presenti un ticket regalo; in tal caso, ti sarà consegnato un buono tessera.

      Posso restituire in qualunque negozio Pull&Bear?

      Puoi restituire la totalità o parte dell’ordine in qualunque negozio Pull&Bear dello stesso Paese in cui è stato effettuato l’acquisto.

      In che negozi è disponibile l’opzione di vendita con iPod?

      Per conoscere i negozi più vicini in cui puoi effettuare un ordine con iPod, mettiti in contatto con il nostro servizio di Assistenza Clienti.

      Disponibilità articoli.

      Come posso sapere se un articolo è disponibile?

      Per sapere se un articolo è disponibile presso lo store online, introduci semplicemente il suo codice di riferimento nella barra di ricerca della nostra pagina web.

      E se non ho il codice di riferimento?

      Abbiamo bisogno del riferimento perchè, dovuto alla gran quantità di articoli ed i numerosi aggiornamenti che effettuiamo, senza di lui, ci risulta decisamente complicato identificare l’articolo a cui fai riferimento senza confonderci.

      Ti invitiamo caldamente a dare un’occhiata alle nostre collezioni e alle pagine dei Social Network per tentare di individuare l’articolo e il suo codice di riferimento.

      Se alla fine non riesci ad individuare il codice di riferimento, ti invitiamo ad inviarci la foto dell’articolo per e-mail, affinchè possiamo, insieme al dipartimento pertinente, effettuare le dovute verifiche e fornire una risposta al tuo quesito.

      Come posso utilizzare la funzione Scan dell’App?

      Accedi alla funzione e scansiona semplicemente l’etichetta di un articolo Pull&Bear. Verrai indirizzato alla pagina d’acquisto dell’articolo su PULLANDBEAR.COM

      Sono disponibili articoli delle stagioni passate?

      No, sono in vendita solo articoli della stagione attuale.

      You can, check out one of our outlet stores:

      THE STYLE OUTLETS GETAFE

      Río Guadalquivir, 28906 Getafe, Madrid

      +34 916918613

      SEVILLA FACTORY AEROPUERTO

      Polígono industrial Los Espartales, 41309 La Rinconada, Sevilla

      +34 954511926

      FACTORY VILA DO CONDE

      Avenida Fonte Cova, 4485-592 Vila do Conde, O Porto

      +351 229260658

      ALCOCHETE

      Avenida Euro 2004 Estrada Nacional 199 KM 1.5, 2890-186 Alcochete, Setúbal

      +351 212340342

      Informazione importante: Presso la pagina web si acquistano pantaloni con taglie ITA, mentre nei punti vendita fisici si comprano taglie EUR. I pantaloni acquistati online, sebbene siano venduti con la taglia italiana, presentano la taglia EUR, esattamente come nei negozi.

      L’equivalenza è:

      Uomo: ITA= EUR + 6

      Donna: ITA= EUR + 4

      Dove posso trovare una guida alle taglie?

      Nella pagina di ogni prodotto, a destra della foto, si trova una guida alle taglie. Ti invitiamo a consultare la nostra sezione “Guida alle taglie”. Se, nonostante tutto, hai ancora dubbi, mettiti in contatto con il nostro servizio di Assistenza Clienti.

      Come posso conoscere la lunghezza di un pantalone?

      Tutti i nostri pantaloni hanno più o meno la stessa lunghezza. Per quanto riguarda i pantaloni da uomo, sono disegnati per una statura di 185 centimetri e, per quanto riguarda quelli da donna, per una statura di 172 centimetri.

      Mi piacerebbe avere maggiori informazioni riguardo la composizione e consigli per i lavaggio di un articolo.

      Non c’è problema! Puoi metterti in contatto con il nostro servizio di Assistenza Clienti ed indicarci il codice di riferimento.

      Sconti e codici promozionali

      Come posso utilizzare un codice sconto?

      I codici sconto si introducono subito prima di inoltrare il pagamento e completare l’ordine.

      Al momento del pagamento, introduci il codice che ti abbiamo inviato nel campo “codice promozionale” del passo “3.Pagamento” e clicca per accettare. In quel momento potrai vedere lo sconto riflettersi sull’importo complessivo dell’acquisto.

      Non dimenticare che i codici promozionali hanno una data di scadenza, non sono accumulabili con altre offerte e sono validi esclusivamente per un solo acquisto presso lo store online .

      Se ho un codice, lo sconto si applicherà automáticamente?

      Una volta introdotto il codice nel campo “codice promozionale” e aver dato il clic per accettare, verrai lo sconto applicato all’importo complessivo dell’acquisto.

      Come posso sapere quando sarà la prossima promozione su PULLANDBEAR.COM?

      Annunciamo le nostre promozioni nella home page di PULLANDBEAR.COM, mediante pubblicazioni sui social network, newsletter e messaggi “push” della nostra App.

      Posso cambiare un articolo che ho comprato durante una promozione?

      Puoi restituire gli articoli comprati in promozione in qualunque punto vendita Pull&Bear o a domicilio.

      In caso di un nuovo acquisto, il prezzo da pagare sarà quello mostrato dalla pagina web quel giorno.

      Modifiche di dati ed ordini

      Come posso modificare i dati d’accesso al mio account?

      Per modificare i dati d’accesso devi iniziare una sessione nel tuo account. Nella sezione “dati d’accesso” puoi modificare la password e l’indirizzo email associati al tuo account.

      Come posso modificare l’indirizzo di consegna predeterminato nel mio account?

      Devi accedere al tuo account, nella sezione “Rubrica indirizzi”, dove puoi aggiungere nuovi indirizzi e modificare o eliminare quelli già impostati.

      Puoi anche modificare l’indirizzo nel passo “spedizione” del processo d’acquisto, ma i cambi effettuati non vengono salvati per acquisti futuri.

      Posso modificare il tipo o il negozio di spedizione del mio ordine?

      Non è possibile modificare il tipo di spedizione di un ordine tramitato. Se non è ancora stato spedito dal nostro magazzino, puoi cancelarlo ed effettuare un nuovo acquisto correggendo il tipo di spedizione. Tieni in considerazione che, nel tempo che intercorre fra un ordine e l’altro, qualche articolo potrebbe terminare

      Posso aggiungere, eliminare o cambiare articoli di un ordine già tramitato?

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