ENTORNO DE PRUEBA / TEST ENVIRONMENT

Come acquistare

Acquistare su PULLANDBEAR.COM è molto semplice.

Basta seguire i seguenti passi:

01.

Seleziona la sezione (donna, uomo) e la categoria (tipo di articolo).

02.

Visualizza il prodotto o i prodotti che ti possono interessare. Cliccando una volta sola otterrai un ingrandimento della fotografia per vedere il dettaglio ed il retro del prodotto, composizione, taglie disponibili, riferimento e prezzo.

03.

Seleziona un articolo e aggiungilo al tuo carrello. Dopo potrai scegliere di proseguire con gli acquisti o inoltrare l'ordine.

04.

Se decidi di proseguire con gli acquisti, ripeti la procedura .Se invece decidi di effettuare l'ordine, clicca su “i tuoi acquisti” ed, in seguito, su “inoltra ordine”. Puoi decidere di registrarti e, quindi, creare un account su PULLANDBEAR.COM, o procedere con l’acquisto come ospite (Guest).

05.

Se decidi di registrarti, Dopo aver inserito i tuoi dati, verifica che siano corretti e premi “registra”.

06.

Scegli se preferisci ritirare il tuo ordine in uno dei nostri negozi Pull&Bear o riceverlo tramite corriere con un invio a domicilio standard o express, e verifica che l'indirizzo di spedizione e fatturazione siano corretti.

07.

Seleziona una modalità di pagamento:

08.

Conferma l'ordine.

09.

Riceverai un' email di conferma del tuo ordine.

Domande frequenti

In quali Paesi è possibile acquistare on-line?

Attualmente puoi realizzare i tuoi acquisti in Germania (salvo l'isola di Helgoland e la città di Büsingen), Spagna, Francia (salvo i Dipartimenti e Territori d'Oltremare), Italia (salvo San Marino, Liviano, Campione d'Italia e Lago di Lugano), Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Romania, Stati Uniti, Svezia, Danimarca, Irlanda, Belgio, Polonia, Austria, Svizzera, Grecia, Lussemburgo e Monaco.

Please note that it is not possible to deliver to the channel Islands or to the Isle of Man.

In quante lingue è possibile navigare?

Le lingue di navigazione di PULLANDBEAR.COM sono: spagnolo, inglese, olandese, tedesco, polacco, portoghese, francese, rumeno, cinese, russo, greco, ceco, slovacco, croato, bulgaro, lettone, estone, lituano, greco, sloveno, italiano, basco, galiziano e catalano.

I prezzi del negozio on-line e quelli del mio negozio abituale di Pull&Bear sono gli stessi?

Si, ma nel caso in cui ci fosse qualche differenza tra i prezzi riportati sul sito e quelli segnati sulle etichette degli articoli, il prezzo corretto sarà sempre quello indicato sul sito il giorno dell'acquisto.

Riceverò lo stesso prodotto visto nella foto?

Si, salvo i prodotti soggetti a lavorazioni artigianali nei quali potrebbe esserci una differenza minima per quanto riguarda la finitura.

È possibile ricevere periodicamente informazioni nel mio account riguardo le novità e le offerte di Pull&Bear?

Si. Accedendo semplicemente a "NEWSLETTER" riceverai informazioni sulle novità, lookbook ed eventi di Pull&Bear.

Posso cancellare la mia iscrizione alla Newsletter di Pull&Bear?

Nella sezione "NEWSLETTER" puoi cancellare la tua iscrizione in modo semplice. Introduci i dati e seleziona “CANCELLA”.

Come posso recuperare la password dimenticata?

Se hai dimenticato la tua password, puoi recuperarne una nuova direttamente su "ACCEDI- Hai dimenticato la tua password?". Riceverai un’e-mail per poter indicare la nuova password e confermarla. Questa dovrà essere una sequenza di numeri e lettere e dovrà contenere obbligatoriamente 8 caratteri dei quali una lettera maiuscola.

Come posso essere sicuro di aver realizzato correttamente i miei acquisti?

Dopo aver realizzato il tuo ordine, riceverai un’ e-mail di conferma. Se non la ricevi, contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti.

Posso sapere lo stato del mio ordine?

Si. Accedendo alla sezione "ORDINI INOLTRATI" del "TUO ACCOUNT" potrai vedere lo stato del tuo ordine in tempo reale.

Nel caso in cui hai effettuato l'ordine come ospite, puoi monitorare lo stato e gestire l'ordine dall'email di conferma.

Posso rimuovere un articolo dal mio ordine?

Si. Da ”VEDERE CARRELLO” puoi rimuovere gli articoli che non desideri acquistare prima di aver inoltrato il tuo ordine.

Posso annullare il mio ordine?

Si. Puoi annullare il tuo ordine dalla sezione "ORDINI INOLTRATI" dal tuo account.

Se hai inserito l'ordine come ospite puoi annullare l'ordine dell'email di conferma.

Cosa devo fare se mi è stato consegnato un articolo difettoso?

Gli articoli venduti su PULLANDBEAR.COM sono soggetti ad un rigido controllo di qualità. Nel caso in cui avessi ricevuto un articolo difettoso, contatta il dipartimento di Assistenza Clienti.

Cosa devo fare se mi è stato consegnato un articolo sbagliato?

Se per errore, ti viene consegnato un articolo che non hai ordinato, contatta con il nostro servizio di Assistenza Clienti.

I miei dati personali sono riservati?

Tutte le informazioni che condividi con il Grupo Inditex saranno considerate private e riservate e verranno utilizzate per lo sviluppo, l'adempimento e l'esecuzione del contratto di compravendita oltre che per esaudire le tue richieste e fornirti informazioni riguardo ai prodotti. Per avere tutti i dettagli consulta la nostra Politica sulla Privacy.

In che modo posso contattare l'ufficio assistenza clienti?

Puoi comunicarci i tuoi dubbi al numero di telefono o attraverso la chat al seguente link: .

Devo registrarmi per effettuare un acquisto online?

No, ma tuttavia ti consigliamo di registrare un account, in quanto renderà più facile lo shopping, salvando una rubrica, i tuoi negozi preferiti ei tuoi dettagli di pagamento utilizzando eWallet. Hai anche un registro di ordini, restituzioni e fatture. Per vedere le opzioni di registrazione disponibili in altri paesi, controlla la pagina di vendita online di Pull & Bear per ogni caso.

Posso ordinare per telefono?

No. Dovrai ordinare e effettuare il pagamento in linea.

Pagamento

Quali sono le modalità di pagamento disponibili per effettuare i miei acquisti?

Abbiamo a disposizione le seguenti modalità di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Gift Card, IN (Tessera sconti), Voucher Card (Buono tessera).

Per quale motivo può essere rifiutata la mia carta di credito?

La tua carta di credito può essere rifiutata per i seguenti motivi:

  • La carta di credito è scaduta: verifica che non sia stata superata la data di scadenza della tua carta di credito.
  • È possibile che sia stato raggiunto il limite di credito: verifica con la tua banca che non sia stato raggiunto l'importo massimo ammesso dalla carta di credito per effettuare acquisti.
  • È possibile che sia stato inserito qualche dato sbagliato: controlla di aver introdotto correttamente tutti i campi necessari.

Posso richiedere una fattura a nome della mia azienda?

Si. Devi soltanto scegliere l'opzione “AZIENDA” nei dati personali e introdurre i dati fiscali richiesti.

E sicuro l'uso della mia carta di credito sul sito?

Si, i dati vengono trasferiti criptati tramite SSL. Si, i dati vengono trasferiti criptati tramite SSL. Per i pagamenti Visa e Mastercard si accetteranno solo transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro). Dopo aver verificato che la carta di credito aderisce al sistema CES, quest'ultimo contatterà la banca di emissione in modo che l'acquirente possa autorizzare l'acquisto. Dopo che la banca avrà confermato l'autenticità, sarà effettuato l'addebito sulla carta di credito. In caso contrario, l'ordine verrà annullato. Per i pagamenti con carta di credito e debito, è necessario immettere il CVV (codice di verifica della carta), un codice stampato sulla carta che funge da misura di sicurezza durante le transazioni di e-commerce.

Payment with Klarna.

If you choose Klarna Rechnung as the payment method, you have the possibility of paying for the order within 14 days, via bank transfer. For more information visit www.klarna.com

Posso effettuare un ordine esente da tasse?

Si, applichiamo lo sconto dell’IVA a ordini online di turisti non residenti nell’Unione Europea. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio di Attenzione al Cliente all’indirizzo contact@pullandbear.com.

Posso pagare in negozio quando ricevo l'ordine?

Il pagamento deve essere effettuato online per completare l'ordine e non è possibile pagare in negozio quando lo ricevi. Tuttavia, hai la possibilità di provare gli articoli nel negozio quando prendi il tuo ordine e restituisci o scambia qualsiasi elemento con cui non sei contento.

Non ho alcun metodo di pagamento. Come posso effettuare un ordine online?

In questo caso si consiglia di acquistare una carta regalo in qualsiasi nostro magazzino fisico Pull & Bear che può essere utilizzato online e nei negozi fisici. Puoi acquistare carte regalo con un minimo di 20 GBP fino ad un massimo di 500GBP (sempre in multipli di 5GBP ) e non scadono mai (a seconda del paese). Se vuoi maggiori informazioni vai alla nostra sezione GIFTCARD Se scegliete Klarna Rechnung come metodo di pagamento, hai la possibilità di pagare l'ordine entro 14 giorni, tramite bonifico bancario. Per ulteriori informazioni visitare il sito www.klarna.com

Invio

Dove posso spedire il mio ordine?

Puoi spedirlo all'indirizzo scelto da te (casa, lavoro... ma in nessun caso a caselle postali) oppure al negozio Pull&Bear che desideri.

Il Paese di destinazione può essere diverso da quello in cui viene effettuato l’acquisto?

No, il Paese di destinazione deve essere sempre lo stesso in cui viene effettuato l'acquisto.

Quando riceverò il mio ordine?

I termini di consegna variano a seconda del tipo di spedizione selezionato.

    Le consegne sono fatte tra il lunedì e il venerdì.

    Per Sicilia, Sardegna ed Isola d’Elba sono possibili ritardi di 24-48 ore.

    Quale sono le spese di spedizione?

    • Spedizione in negozio: gratuita.

    Posso monitorare lo stato del mio ordine?

    Si, tramite "IL TUO ACCOUNT", accedi a ordini effettuati e potrai vedere lo stato del tuo ordine.

    Nel caso in cui l'ordine sia stato inserito come ospite, è possibile controllare lo stato dell'ordine dall'email di conferma.

    Qual è la procedura di consegna a domicilio?

    Se hai scelto la consegna a domicilio, ti invieremo una e-mail di conferma della spedizione (nel momento un cui il pacco sia spedito dal magazzino), un'altra con un numero di tracking (con un link della pagina web del corriere) e alla fine, il corriere si metterà in contatto con te tramite SMS o e-mail per informarti della consegna del tuo ordine.

    Qual è la procedura di consegna in negozio?

    Nel caso in cui tu abbia scelto la consegna in negozio, ti comunicheremo l'arrivo della merce tramite SMS ed e-mail. (avrai 10 giorni di tempo per ritirarla).

    Quanto tempo resterà in negozio in mio ordine?

    L’ordine resterà in negozio per 10 giorni dalla data in cui viene consegnato.

    Gli ordini pagati sul sito verranno conservati 10 giorni naturali nel negozio da te selezionato per la spedizione, a partire dalla ricezione dell’SMS di avvenuta consegna.

    Gli ordini con pagamento COD (Pagamento in negozio) verranno conservati 7 giorni naturali nel negozio da te selezionato per la spedizione, a partire dalla ricezione dell’SMS di avvenuta consegna.

    CHE COS’È UN DROP POINT?

    Un Drop Point è un luogo nel quale puoi ritirare il tuo ordine, diverso da casa tua o da un negozio Pull&Bear (come un benzinaio, un’edicola, ecc.).

    Può essere utile se non sei sempre a casa e/o se non c’è un negozio Pull&Bear vicino a dove vivi.

    Segui i seguenti passaggi per trovare il tuo Drop Point:

    • Inserisci una località (ad esempio: codice postale, indirizzo, città, ecc.)
    • Individua il Drop Point più comodo per te e clicca sul pulsante SELEZIONA per aggiungerlo come punto di ritiro.

    Restituzioni

    QUALI SONO LE VARIE TIPOLOGIE DI RESTITUZIONE?

    Restituzione in negozio

    Porta il tuo ordine assieme allo scontrino, in formato elettronico o cartaceo, in qualunque negozio Pull&Bear dello stesso mercato d'acquisto.

    Restituzione in un punto di ritiro

    Porta gli articoli che desideri restituire presso il punto di consegna più vicino e mostra dal tuo cellulare il codice QR che ti invieremo via e-mail una volta richiesta la restituzione.

    Restituzione dal domicilio

    Un corriere ritirerà all'indirizzo da te indicato gli articoli che desideri restituire.

    VUOI RESTITUIRE UN ORDINE EFFETTUATO ONLINE?

    Per avviare la procedura di restituzione, clicca qui

    Se hai realizzato il tuo acquisto senza registrazione ricorda che puoi restituire il tuo ordine online anche dall'e-mail di conferma della spedizione.

    COME POSSO RESTITUIRE L'ARTICOLO ACQUISTATO TRAMITE IPOD IN NEGOZIO?

    Solo in negozio: porta gli articoli che vuoi restituire in un negozio Pull&Bear dello stesso mercato in cui hai effettuato l'acquisto, insieme allo scontrino in formato elettronico o cartaceo.

    COME POSSO RESTITUIRE L'ARTICOLO ACQUISTATO ONLINE CON PAGAMENTO IN NEGOZIO (COD)?

    Solo in negozio: porta gli articoli che vuoi restituire in un negozio Pull&Bear dello stesso mercato in cui hai effettuato l'acquisto, insieme allo scontrino in formato elettronico o cartaceo.

    COSA SUCCEDE SE RESTITUISCO UN PRODOTTO ACQUISTATO SU PULLANDBEAR.COM CON UNA CARTA REGALO PULL&BEAR?

    Il rimborso sarà effettuato aumentando il saldo disponibile nella carta regalo purché la suddetta carta esista al momento della restituzione. Se per qualsiasi ragione non dovesse esistere, il rimborso verrà effettuato mediante un buono di Pull&Bear.

    POSSO RESTITUIRE UNA CARTA REGALO FISICA O UNA CARTA REGALO VIRTUALE ACQUISTATA ONLINE?

    Si può restituire se non è stata usata ed entro 30 giorni di calendario a partire dalla data di acquisto per la carta regalo fisica o della data di spedizione per la carta regalo virtuale.

    Se la restituzione si effettua su PULLANDBEAR.COM, non è necessario spedirci la carta regalo fisicamente. Cancelleremo automaticamente tale carta regalo e potrai distruggerla autonomamente.

    QUAL È IL TERMINE PREVISTO PER LE RESTITUZIONI?

    Il termine per qualsiasi restituzione è di 30 giorni naturali a partire dalla data di consegna.

    DEVO PAGARE PER LA RESTITUZIONE?

    No. Tutte le restituzioni su PULLANDBEAR.COM sono sempre gratis.

    IN CHE MODO MI SARÀ RIMBORSATA LA RESTITUZIONE?

    Una volta approvata la restituzione, l'importo sarà rimborsato nella stessa modalità di pagamento dell'acquisto. Tieni presente che se al momento dell'acquisto hai richiesto l'invio di uno scontrino regalo, il rimborso verrà effettuato con un buono, il quale verrà consegnato insieme alla ricevuta della restituzione.

    QUANDO MI SARÀ RIMBORSATA LA RESTITUZIONE?

    Una volta approvata la restituzione (gli articoli devono essere in condizioni perfette e provvisti di etichette interne), riceverai un'e-mail che ti confermerà che l'importo sarà rimborsato sul tuo conto in pochi giorni.

    Ricorda che i tempi di accredito su un conto dipendono sempre dall'ente bancario.

    COSA DEVO FARE SE L'IMPORTO RIMBORSATO NON È CORRETTO?

    Contatta il nostro Ufficio assistenza clienti e risolveremo il problema il prima possibile.

    PULLANDBEAR.COM si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate fuori tempo massimo, o capi che non sono consegnati nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

    SE RESTITUISCO TUTTI GLI ARTICOLI DI UN ORDINE, MI VERRANNO RIMBORSATE ANCHE LE SPESE DI SPEDIZIONE?

    Se restituisci tutti gli articoli di un ordine entro 14 giorni dopo l'acquisto, ti verranno rimborsate le spese di spedizione equivalenti a un ordine standard.

    Cambi

    Posso cambiare i miei articoli?

    Gli articoli acquistati su PULLANDBEAR.COM possono essere cambiati presso uno dei nostri negozi Pull&Bear (sempre che si tratti dello stesso Paese in cui è stato effettuato l'acquisto) entro 30 giorni dalla data della consegna e presentando la fattura o scontrino di acquisto del tuo ordine online.

    I cambi, potranno avvenire sempre e solo sullo stesso modello di capo, per taglia o colore distinto, sempre quando l'articolo sia disponibile in stock.

    Tecnologia

    Quali browser devo usare per visualizzare il sito di Pull&Bear correttamente?

    La pagina di PULLANDBEAR.COM è ottimizzata per poter essere visualizzata su Microsoft Internet Explorer 7 o superiore, Mozilla Firefox 3.5 o superiore, Google Chrome 6 o superiore e Safari 5 o superiore.

    Puoi installare le ultime versioni di ogni browser nei seguenti link:

    Di quale risoluzione di schermo ho bisogno?

    1.024 di larghezza x 768 di altezza e dimensioni superiori.

    È sicuro acquistare su PULLANDBEAR.COM?

    Si. Puoi acquistare in assoluta tranquillità perchè facciamo grandi sforzi per poter avere a disposizione le risorse con cui garantire la sicurezza dei tuoi acquisti e dei tuoi dati.

    Carta regalo

    Dove posso ottenere una Carta regalo?

    La puoi comprare online o in negozio.

    Only at a physical Pull&Bear store.

    Dove posso usare la Carta regalo?

    La puoi usare online e in negozio.

    You can use it at physical Pull&Bear stores.

    Posso usare una Carta regalo in un altro Paese rispetto a quello in cui è stata acquistata?

    No, la Carta regalo può essere usata solamente nei negozi e su PULLANDBEAR.COM nello stesso paese in cui è stata acquistata.

    Dove posso consultare le condizioni generali d’impiego della Carta regalo?

    Nel menú CARTA REGALO – CONDIZIONI GENERALI.

    Che succede se perdo la mia Carta regalo?

    La Carta regalo è un documento al portatore. Pull&Bear non sostituirà la tessera in caso di furto, perdita, smarrimento o deterioramento.

    Posso chiedere il rimborso del saldo disponibile?

    No, il saldo della Carta regalo non può essere rimborsato o cambiato in denaro.

    Posso ricaricare una Carta regalo?

    No, il saldo disponibile potrà essere incrementato solamente in caso di restituzione di un articolo pagato con la medesima Carta regalo.

    Come posso usare una Carta regalo su PULLANDBEAR.COM?

    Seleziona il metodo di pagamento “Carta regalo” ed inserisci il numero della Carta regalo (16 cifre) e il CVV (3 cifre).

    Come posso utilizzare una Carta regalo virtuale ricevuta per e-mail in un negozio?

    Puoi stampare la Carta regalo virtuale e presentarla alla cassa al momento del pagamento. Altrimenti puoi mostrarla direttamente dal tuo telefonino.

    Come posso attivare una Carta regalo fisica comprata su PULLANDBEAR.COM?

    Al momento del pagamento, tanto in negozio quanto online, ti richiederemo le ultime quattro cifre del tuo numero di telefono per attivare la Carta regalo. Questa informazione sarà fornita dal compratore al momento dell’acquisto della Carta regalo. Puoi anche attivarla per mezzo dell’ opzione “Carta regalo – Attiva Carta regalo” della pagina web.

    Perchè la mia Carta regalo può essere rifiutata?

    La tua Carta regalo può essere rifiutata per una delle seguenti ragioni:

    • Potrebbe non essere presente saldo nella tua Carta regalo.
    • È possibile che sia stato inserito qualche dato sbagliato: controlla di aver introdotto correttamente tutti i campi necessari.

    Dovrei conservare una Carta regalo usata?

    Si, conservala per eventuali restituzioni di articoli acquistati con la stessa Carta regalo.

    Posso allegare alla Carta regalo un messaggio o una dedica per la persona che la riceverà?

    Si, è possibile allegare un breve testo a sia alla Carta regalo che alla Carta regalo virtuale.

    Posso restituire una Carta regalo o una Carta regalo virtuale comprata online?

    La puoi restituire purchè non sia stata usata ed entro 30 giorni naturali dalla data d’acquisto della Carta regalo o da quella di spedizione, per quanto riguarda la Carta regalo virtuale.

    Se la restituisci attraverso PULLANDBEAR.COM, non è necessario mandarcela indietro fisicamente. Cancelleremo automaticamente la Carta regalo e potrai provvedere a distruggerla.

    Che succede se restituisco un articolo comprato su PULLANDBEAR.COM con una Carta regalo di Pull&Bear?

    Il rimborso sarà processato attraverso l’incremento del saldo disponibile sulla Carta regalo, nel caso in cui, al momento della restituzione, sia effettivamente disponibile saldo. Nel caso contrario, il rimborso sarà effettuato per mezzo di un Buono Tessera Pull&Bear.

    Qual’è l’importo minimo per l’acquisto di una giftcard?

    L'importo minimo per una Carta regalo è e il massimo è . L'importo finale deve sempre essere un multipli di .

    La scadenza delle carte da regalo?

    No, non hanno una data di scadenza.

    La carta sarà valida per un periodo di anni dalla data di acquisto, in relazione alla scheda fisica o alla data di spedizione della carta virtuale da PULL & BEAR al destinatario previsto.

    Qual è il codice di attivazione?

    Solo le carte fisiche e virtuali acquistate sul negozio online PULLANDBEAR.COM hanno un codice di attivazione. Questo codice corrisponde alle ultime quattro cifre del tuo numero di cellulare. Queste informazioni vengono fornite dall'acquirente all'acquisto della Carta regalo.

    Ticket regalo

    Che cos’è il Ticket Regalo?

    È una ricevuta d’acquisto che omette l’importo pagato e viene incluso in un ordine che spedisci come regalo ad un altra persona. È totalmente valido per effettuare restituzioni.

    Lo puoi selezionare nel carrello

    Come posso fare un ordine e ricevere il ticket regalo?

    Puoi richiedere un ticket regalo selezionando questa opzione nel carrello e sempre prima di cominciare ad inoltrare l’ordine.

    Tieni in considerazione che nell’ordine verrà incluso solo il ticket regalo senza una copia per l’acquirente.

    Posso richiedere un ticket regalo dopo aver completato un ordine?

    No, è possibile ricevere il ticket regalo solamente se lo si richiede prima di inoltrare l’ordine.

    Come si effettuano le restituzioni di articoli acquistati con ticket regalo?

    Al momento di effettuare una restituzione con ticket regalo, ricevi un buono tessera dell’importo della restituzione.

    Il buono tessera è valido per i punti vendita Pull&Bear e presso lo store online PULLANDBEAR.COM

    Come si restituisce l’importo dell’ordine?

    Viene generata una Gift Card virtuale inclusa nella ricevuta di restituzione.

    Posso cambiare un articolo che mi hanno regalato?

    Puoi restituirlo presso qualunque punto vendita Pull&Bear dello stesso Paese in cui è stato acquistato o a domicilio.

    Come posso richiedere un ritiro a domicilio di un articolo che mi hanno regalato?

    Dovrai contattare il nostro servizio di assistenza clienti affinchè possiamo organizzarti il ritiro a domicilio. Ti ricordiamo che puoi recarti presso un punto vendita Pull&Bear dello stesso Paese in cui è stato effettuato l’acquisto.

    Contattaci // Assistenza clienti

    In che modo posso contattare il servizio di assistenza clienti di Pull&Bear?

    Per eventuali dubbi relativi alle vendite online, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:

    Orario di assistenza clienti: Monday to Friday, from 9:30 to 18:30

    Come posso effettuare un reclamo online?

    Innanzitutto, mettiti in contatto con il nostro servizio di Assistenza Clienti, affinchè possiamo provare ad aiutarti con ciò di cui avessi bisogno. In fine, se lo desideri.

    Come posso effettuare un reclamo su di un negozio?

    Puoi scriverci attraverso in modulo di contatto della sezione “negozi e azienda” che vedrai nel menú inferiore della nostra pagina web.

    Come posso fare proposte di miglioramento?

    Puoi inoltrarci le tue proposte attraverso il modulo di contatto che incontrerai nel menú inferiori della nostra pagina web. Saremo felici di ricevere i tuoi commenti!

    Acquisto con iPod in Negozio

    COME POSSO CONOSCERE LO STATO DI UN ORDINE EFFETTUATO IN NEGOZIO?

    Una volta realizzato l'acquisto tramite IPOD in negozio, riceverai un sms/e-mail che ti comunicherà lo stato dell'ordine.

    COME POSSO EFFETTUARE UNA RESTITUZIONE?

    Solo in negozio: porta gli articoli che vuoi restituire in un negozio Pull&Bear dello stesso mercato in cui hai effettuato l'acquisto, insieme allo scontrino in formato elettronico o cartaceo.

    COME POSSO RECUPERARE L'IMPORTO DELL'ACQUISTO AL MOMENTO DELLA RESTITUZIONE?

    Riceverai l'importo della restituzione tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.

    POSSO EFFETTUARE UNA RESTITUZIONE PRESSO QUALSIASI NEGOZIO PULL&BEAR?

    Puoi restituire l'intero ordine, o parte di esso, presso qualsiasi negozio Pull&Bear dello stesso mercato di acquisto.

    IN QUALI NEGOZI È DISPONIBILE L'OPZIONE DI ACQUISTO TRAMITE IPOD?

    Per scoprire i negozi più vicini a te presso i quali puoi effettuare un ordine tramite iPod, contatta il nostro servizio di assistenza clienti.

    Disponibilità articoli.

    Come posso sapere se un articolo è disponibile?

    Per sapere se un articolo è disponibile presso lo store online, introduci semplicemente il suo codice di riferimento nella barra di ricerca della nostra pagina web.

    E se non ho il codice di riferimento?

    Abbiamo bisogno del riferimento perchè, dovuto alla gran quantità di articoli ed i numerosi aggiornamenti che effettuiamo, senza di lui, ci risulta decisamente complicato identificare l’articolo a cui fai riferimento senza confonderci.

    Ti invitiamo caldamente a dare un’occhiata alle nostre collezioni e alle pagine dei Social Network per tentare di individuare l’articolo e il suo codice di riferimento.

    Se alla fine non riesci ad individuare il codice di riferimento, ti invitiamo ad inviarci la foto dell’articolo per e-mail, affinchè possiamo, insieme al dipartimento pertinente, effettuare le dovute verifiche e fornire una risposta al tuo quesito.

    Come posso utilizzare la funzione Scan dell’App?

    Accedi alla funzione e scansiona semplicemente l’etichetta di un articolo Pull&Bear. Verrai indirizzato alla pagina d’acquisto dell’articolo su PULLANDBEAR.COM

    Sono disponibili articoli delle stagioni passate?

    No, sono in vendita solo articoli della stagione attuale.

    You can, check out one of our outlet stores:

    THE STYLE OUTLETS GETAFE

    Río Guadalquivir, 28906 Getafe, Madrid

    +34 916918613

    SEVILLA FACTORY AEROPUERTO

    Polígono industrial Los Espartales, 41309 La Rinconada, Sevilla

    +34 954511926

    FACTORY VILA DO CONDE

    Avenida Fonte Cova, 4485-592 Vila do Conde, O Porto

    +351 229260658

    ALCOCHETE

    Avenida Euro 2004 Estrada Nacional 199 KM 1.5, 2890-186 Alcochete, Setúbal

    +351 212340342

    Informazione importante: Presso la pagina web si acquistano pantaloni con taglie ITA, mentre nei punti vendita fisici si comprano taglie EUR. I pantaloni acquistati online, sebbene siano venduti con la taglia italiana, presentano la taglia EUR, esattamente come nei negozi.

    L’equivalenza è:

    Uomo: ITA= EUR + 6

    Donna: ITA= EUR + 4

    Dove posso trovare una guida alle taglie?

    Nella pagina di ogni prodotto, a destra della foto, si trova una guida alle taglie. Ti invitiamo a consultare la nostra sezione “Guida alle taglie”. Se, nonostante tutto, hai ancora dubbi, mettiti in contatto con il nostro servizio di Assistenza Clienti.

    Come posso conoscere la lunghezza di un pantalone?

    Tutti i nostri pantaloni hanno più o meno la stessa lunghezza. Per quanto riguarda i pantaloni da uomo, sono disegnati per una statura di 185 centimetri e, per quanto riguarda quelli da donna, per una statura di 172 centimetri.

    Mi piacerebbe avere maggiori informazioni riguardo la composizione e consigli per i lavaggio di un articolo.

    Non c’è problema! Puoi metterti in contatto con il nostro servizio di Assistenza Clienti ed indicarci il codice di riferimento.

    Sconti e codici promozionali

    Come posso utilizzare un codice sconto?

    I codici sconto si introducono subito prima di inoltrare il pagamento e completare l’ordine.

    Al momento del pagamento, introduci il codice che ti abbiamo inviato nel campo “codice promozionale” del passo “3.Pagamento” e clicca per accettare. In quel momento potrai vedere lo sconto riflettersi sull’importo complessivo dell’acquisto.

    Non dimenticare che i codici promozionali hanno una data di scadenza, non sono accumulabili con altre offerte e sono validi esclusivamente per un solo acquisto presso lo store online .

    Se ho un codice, lo sconto si applicherà automáticamente?

    Una volta introdotto il codice nel campo “codice promozionale” e aver dato il clic per accettare, verrai lo sconto applicato all’importo complessivo dell’acquisto.

    Come posso sapere quando sarà la prossima promozione su PULLANDBEAR.COM?

    Annunciamo le nostre promozioni nella home page di PULLANDBEAR.COM, mediante pubblicazioni sui social network, newsletter e messaggi “push” della nostra App.

    Posso cambiare un articolo che ho comprato durante una promozione?

    Puoi restituire gli articoli comprati in promozione in qualunque punto vendita Pull&Bear o a domicilio.

    In caso di un nuovo acquisto, il prezzo da pagare sarà quello mostrato dalla pagina web quel giorno.

    Modifiche di dati ed ordini

    Come posso modificare i dati d’accesso al mio account?

    Per modificare i dati d’accesso devi iniziare una sessione nel tuo account. Nella sezione “dati d’accesso” puoi modificare la password e l’indirizzo email associati al tuo account.

    Come posso modificare l’indirizzo di consegna predeterminato nel mio account?

    Devi accedere al tuo account, nella sezione “Rubrica indirizzi”, dove puoi aggiungere nuovi indirizzi e modificare o eliminare quelli già impostati.

    Puoi anche modificare l’indirizzo nel passo “spedizione” del processo d’acquisto, ma i cambi effettuati non vengono salvati per acquisti futuri.

    Posso modificare il tipo o il negozio di spedizione del mio ordine?

    Non è possibile modificare il tipo di spedizione di un ordine tramitato. Se non è ancora stato spedito dal nostro magazzino, puoi cancelarlo ed effettuare un nuovo acquisto correggendo il tipo di spedizione. Tieni in considerazione che, nel tempo che intercorre fra un ordine e l’altro, qualche articolo potrebbe terminare

    Posso aggiungere, eliminare o cambiare articoli di un ordine già tramitato?

    Non è possibile modificare il contenuto di un ordine tramitato. Se questo non ha ancora lasciato il nostro magazzino, lo puoi cancellare ed effettuare un nuovo acquito. Tieni in considerazione che, nel tempo che intercorre fra un ordine e l’altro, qualche articolo potrebbe terminare.

    Cosa posso fare se il mio account è disabilitato?

    Gli account vengo disabilitati automaticamente quando vengono introdotti più volte dati d’accesso incorretti. Per potervi accedere nuevamente, dovrai metterti in contatto con il nostro servizio di Assistenza Clienti.

    Acquista online con pagamento in negozio (COD)

    COME POSSO CONOSCERE LO STATO DI UN ORDINE EFFETTUATO ONLINE E CON PAGAMENTO IN NEGOZIO (COD)?

    Una volta realizzato l'acquisto online, riceverai un sms/e-mail che ti comunicherà lo stato dell'ordine.

    COME POSSO EFFETTUARE UNA RESTITUZIONE?

    Solo in negozio: porta gli articoli che vuoi restituire in un negozio Pull&Bear dello stesso mercato in cui hai effettuato l'acquisto, insieme allo scontrino in formato elettronico o cartaceo.

    COME POSSO RECUPERARE L'IMPORTO DELL'ACQUISTO AL MOMENTO DELLA RESTITUZIONE?

    Riceverai l'importo della restituzione tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.

    POSSO EFFETTUARE UNA RESTITUZIONE PRESSO QUALSIASI NEGOZIO PULL&BEAR?

    Puoi restituire l'intero ordine, o parte di esso, presso qualsiasi negozio Pull&Bear dello stesso mercato di acquisto.

    Quando effettuo un ordine con pagamento in cassa posso provare i capi prima di pagare?

    No. Prima di poter provare i capi devi effettuare il pagamento dell'ordine in cassa. Dopo aver effettuato il pagamento, puoi provare gli articoli in negozio e, qualora non ti soddisfino, effettuare la restituzione sul momento.