Webáruházas vásárlások kicserélése és visszaküldése Miben segíthetünk?
Hogyan lehet visszaküldeni? Elmondjuk, hogyan működik a visszaküldés
Visszaküldés kezelése Kérd a visszaküldést itt
Visszaküldés ajándékutalvánnyal Vissza akarsz küldeni egy ajándékot? Tudj meg mindent itt!
Visszatérítés Visszaküldött áru értékének visszatérítési feltételei
Csere Hogyan tudod kicserélni a vásárolt árut?
A visszaküldés menete
Általános feltételek Visszaküldhetsz egy vagy több terméket a rendelésed átadását követő 30 napon belül. A termékeknek tökéletes állapotban kell lenniük, és minden címkének meg kell lennie. A rendeléseid visszaküldése ingyenes. A visszaküldés költsége . Visszatérítik a szállítási költségeket? Ha egy rendelést teljes egészében visszaküldesz a vásárlástól számított 14 napon belül, akkor visszatérítjük a normál rendelésnek megfelelő szállítási költséget. Hol adhatod vissza a megrendelt árut?
A Pull & Bear üzleteiben
Egy átvételi ponton
Bármelyik postán
Otthonról
További kétségeid vannak? Gyakran ismételt kérdések
VISSZAKÜLDÉS INDÍTÁSA
Visszaküldés lebonyolítása
Ha regisztrált vásárló vagy Ha Pull&Bear-fiókból vásároltál, lépj be a rendeléseid rendelések részbe, és kérd a visszaküldést. VISSZAKÜLDÉS INDÍTÁSA
Ha nem regisztrált vásárló vagy Ha regisztráció nélkül vásároltál, írd be azt az e-mail-címet és telefonszámot, amellyel vásároltál, és amelyet a megrendelést visszaigazoló e-mailben találsz, majd a telefonodon kapni fogsz egy kódot. Írd be ezt a kódot, hogy hozzáférj a rendeléseidhez, és igényelhesd a visszaküldést VISSZAKÜLDÉS INDÍTÁSA
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan tudom visszaküldeni az üzletben vásárolt termékeket? Az üzletben vásárolt termékeket csak üzletben lehet visszaadni (a vásárlás helye szerinti országban bármelyik üzletünkben). Az átvételi ponton való visszaküldési lehetőség csak online vásárlás esetén áll rendelkezésre. Az otthoni átvétellel történő visszaküldési lehetőség csak online vásárlások esetén áll rendelkezésre. Az otthoni átvétellel és az átvételi ponton történő visszaküldési lehetőség csak online vásárlások esetén áll rendelkezésre.
Hogyan tudom visszaküldeni a terméket, ha az üzletben, Ipod segítségével vásároltam? Csak az üzletben. Vidd a visszaküldendő termékeket a Pull&Bear bármelyik üzletébe abban az országban, ahol vásároltál, a vásárlási bizonylattal együtt.
A visszaküldést egy átvételi pontra kell kérnem? Igen, ha egy átvételi pontra szeretnéd visszaküldeni az árut, akkor a weboldalunk vagy alkalmazásunk segítségével kell kitöltened a visszaküldési kérelmet, és követned kell a megadott lépéseket.
Van lehetőség a visszaküldési kérelem módosítására vagy visszavonására? Ha szeretnéd módosítani vagy visszavonni a visszaküldési kérelmed, vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy intézkedni tudjunk.
Visszavitel a Pull&Bear-üzletekbe
Hogyan kell visszavinni egy terméket az üzletbe?
  • Ha üzletben akarod visszaadni a terméket, nem kell a weboldalunkon vagy az alkalmazásunkban kérni a visszaküldést.
  • Egyszerűen menj el az üzletbe a visszaadni kívánt termékekkel, és mutasd be a vásárlási bizonylatot a kasszánál.
  • Ha kíváncsi vagy az üzleteink nyitvatartására és állapotára, kattints ide.
Hol találod a vásárlásról szóló nyugtát?
  • A vásárlásról szóló nyugta a rendelést útnak indító e-mailben található. (A QR-kód).
  • Ha regisztrált felhasználóként vásároltál, mert már van fiókod a pullandbear.com oldalon, akkor a „Fiókom” részben tudod letölteni a nyugtát:

    • Lépj be a felhasználóneveddel (e-mail-cím) és jelszavaddal.
    • Miután azonosítottad magad, lépj be a „Fiókom” > „Vásárlásaim” > részbe, válaszd ki azt a rendelést, amelyikben a visszaküldeni kívánt termék van, és kattints a „QR letöltése” opcióra.
Visszaküldés postahivatalban Visszaküldés átvételi ponton
Ha regisztrált vásárló vagy
  • Lépj be a „Fiókom” > „Vásárlásaim” > részbe, válaszd ki azt a rendelést, amelyikben a visszaküldeni kívánt termék van és kattints a „VISSZAKÜLDÉS KÉRÉSE” opcióra.
  • Jelöld meg, hogy melyik terméket akarod visszaküldeni, valamint a dobozok számát.
  • Csomagold be biztonságosan az termékeket. Ha megvan az eredeti csomagolás, azt is használhatod, ha nincs, akkor keress másikat.
  • Amint végeztél ezzel a folyamattal, kapsz egy e-mailt és benne egy címkét, amit ki kell nyomtatnod, és rá kell ragasztanod a visszaküldéshez használt dobozra/tasakra.
  • Amint végeztél ezzel a folyamattal, kapsz egy e-mailt és benne egy vonalkódot, amit be kell mutatnod a postahivatalban.
  • Amint végeztél ezzel a folyamattal, kapsz egy e-mailt és benne egy QR-kódot, amit be kell mutatnod a DHL-átvételi ponton.
  • Amint végeztél ezzel a folyamattal, kapsz egy emailt és benne egy QR-kódot, amit be kell mutatnod a Royal Mail áruátvételi ponton.
  • Amint végeztél ezzel a folyamattal, kapsz egy e-mailt és benne egy QR-kódot, amit be kell mutatnod az átvételi ponton.
  • Nem kell kinyomtatnod semmit, elég, ha a mobilodon bemutatod.
VISSZAKÜLDÉS INDÍTÁSA
Nem vagyok regisztrált vásárló, vendégként vásároltam Kérheted az áru visszaküldését azzal a linkkel is, amelyet a rendelésed követéséhez küldött e-mailben találsz, vagy egyszerűen a VISSZAKÜLDÉS INDÍTÁSA opcióra kattintva.
  • Amint végeztél ezzel a folyamattal, kapsz egy e-mailt és benne egy címkét, amit ki kell nyomtatnod, és rá kell ragasztanod a visszaküldéshez használt dobozra/tasakra.
  • Amint végeztél ezzel a folyamattal, kapsz egy e-mailt és benne egy vonalkódot, amit be kell mutatnod a postahivatalban.
  • Amint végeztél ezzel a folyamattal, kapsz egy e-mailt és benne egy QR-kódot, amit be kell mutatnod a DHL-átvételi ponton.
  • Amint végeztél ezzel a folyamattal, kapsz egy emailt és benne egy QR-kódot, amit be kell mutatnod a Royal Mail áruátvételi ponton.
  • Amint végeztél ezzel a folyamattal, kapsz egy e-mailt és benne egy QR-kódot, amit be kell mutatnod az átvételi ponton.
  • Nem kell kinyomtatnod semmit, elég, ha a mobilodon bemutatod.
Csomagold be biztonságosan a termékeket. Ha megvan az eredeti csomagolás, azt is használhatod, ha nincs, akkor keress másikat. VISSZAKÜLDÉS INDÍTÁSA
Ne feledd, hogy a visszaküldeni kívánt tételeket kellő időben kell leadnod bármelyik postahivatalban, hogy a rendelésed átvételétől számított 30 napon belül megkapjuk azokat. Ne feledd, hogy a visszaküldeni kívánt termékeket kellő időben kell leadnod a DHL átvételi pontján, hogy a rendelésed átvételétől számított 30 napon belül megkapjuk azokat. Ne feledd, hogy a visszaküldeni kívánt termékeket kellő időben kell leadnod valamelyik áruátvételi ponton, hogy a rendelésed átvételétől számított 30 napon belül megkapjuk azokat.
Visszaküldés otthonról
Ha regisztrált vásárló vagy
  • Lépj be a „Fiókom” > ”Vásárlásaim” > részbe, válaszd ki azt a rendelést, amelyikben a visszaküldeni kívánt termék van és kattints a VISSZAKÜLDÉS KÉRÉSE opcióra.
  • Jelöld meg, hogy melyik terméket akarod visszaküldeni, valamint a dobozok számát.
  • Csomagold be biztonságosan az termékeket. Ha megvan az eredeti csomagolás, azt is használhatod, ha nincs, akkor keress másikat.
  • Amint helyesen elvégezted ezt a műveletet, kapsz egy e-mailt, amiben visszaigazoljuk, hogy megkaptuk a visszaküldési kérelmet.
  • Egy futár veszi át a csomagot az általad választott címen, munkaidőben, 24-48 órán belül. Nem kell kinyomtatnod semmit.
VISSZAKÜLDÉS INDÍTÁSA
Nem vagyok regisztrált vásárló, vendégként vásároltam Kérheted az áru visszaküldését azzal a linkkel is, amelyet a rendelésed követéséhez küldött e-mailben találsz, vagy egyszerűen a VISSZAKÜLDÉS INDÍTÁSA opcióra kattintva.
  • Amint helyesen elvégezted ezt a műveletet, kapsz egy e-mailt, amiben visszaigazoljuk, hogy megkaptuk a visszaküldési kérelmet.
  • Egy futár veszi át a csomagot az általad választott címen, munkaidőben, 24-48 órán belül. Nem kell kinyomtatnod semmit.
  • Csomagold be biztonságosan a termékeket. Ha megvan az eredeti csomagolás, azt is használhatod, ha nincs, akkor keress másikat.
VISSZAKÜLDÉS INDÍTÁSA Az otthoni átvételt kellő időben kell intézned, hogy a rendelésed átvételétől számított 30 napon belül megkapjuk a visszaküldött termékeket.
Visszaküldés ajándékutalvánnyal
Hogyan tudom visszaküldeni az árut ajándékutalvánnyal? Hasznos információk az ajándékutalvánnyal vásárolt áruk visszaküldésére és az áru értékének visszatérítésére vonatkozóan:
1. Csak az ajándékutalvány van meg Ha vissza szeretnél küldeni egy terméket de csak az AJÁNDÉKUTALVÁNY van meg (az a bizonylat, amit a rendelt termék dobozában találsz), akkor a visszatérítést JÓVÁÍRÁSI KÁRTYÁN kapod meg, amit a pullandbear.com webáruházában vagy Pull&Bear-üzletekben tudsz vásárlásra felhasználni abban az országban, ahol a JÓVÁÍRÁSI KÁRTYÁT kibocsátották. Ha vissza szeretnél küldeni egy terméket, de csak az AJÁNDÉKUTALVÁNY van meg (az a bizonylat, amit a rendelt termék dobozában találsz), akkor a vsisszatérítést JÓVÁÍRÁSI KÁRTYÁN kapod meg, amit az Inditex Csoporthoz tartozó bármelyik márka üzleteiben felhasználhatsz vásárlásra: Pull&Bear, Zara, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home és Uterqüe; valamint a Kiddy’s Class és a Lefties üzleteiben, feltéve, hogy ugyanabban az országban vannak, ahol a JÓVÁÍRÁSI KÁRTYÁT kibocsátották. A visszaadást intézheted a legközelebbi Pull&Bear-üzletben is, ha bemutatod az AJÁNDÉKUTALVÁNYT vagy rákattintasz a következő opcióra az online visszaküldéshez. VISSZAKÜLDÉS INDÍTÁSA
2. Megvan a vásárlási nyugta is Ha a vásárlás szerinti fizetési móddal szeretnéd visszakapni a visszatérített összeget, ezek a lehetőségek állnak rendelkezésedre:
  • Visszatérítés az üzletben: szükséged lesz a VÁSÁRLÁST IGAZOLÓ NYUGTÁRA, amit a webáruházban a vásárlást végző személynek a szállítmány útnak indításáról e-mailben küldtünk.
  • Visszaküldés otthoni átvétellel: Kérd a visszaküldést a rendelésben megadott adatokkal, és a meghatározott időn belül a vásárló számlájára visszatérítjük a vásárlás összegét.
  • Visszaküldés átvételi ponton: Kérd a visszaküldést a rendelésben megadott adatokkal, és a meghatározott időn belül a vásárló számlájára visszatérítjük a vásárlás összegét.
  • Visszaküldés bármelyik postahivatalban: Kérd a visszaküldést a rendelésben megadott adatokkal, és a meghatározott időn belül a vásárló számlájára visszatérítjük a vásárlás összegét.
  • Visszaküldés átvételi ponton vagy otthoni átvétellel: Kérd a visszaküldést a rendelésben megadott adatokkal, és a meghatározott időn belül a vásárló számlájára visszatérítjük a vásárlás összegét.
VISSZAKÜLDÉS INDÍTÁSA
Visszatérítés
Mikor és hogyan kapom meg a visszaküldött termék ellenértékét? A visszaküldött termék ellenértékét ugyanazzal a fizetési móddal kapod meg, amit a vásárláskor használtál. A visszaküldés jóváhagyása után (a termékeknek tökéletes állapotban kell lenniük, és meg kell lenni az össze belső címkének) visszaigazoló e-mailt kapsz, amelyben jelezzük, hogy a visszatérített összeget néhány napon belül átutaljuk a számládra. Ha a visszaküldést elfogadó igazolás kézhezvételétől számított maximum 14 napon belül még mindig nem érkezett meg a számládra a visszatérítés összege, kérjük, érdeklődj a bankodnál.
Ha a fizetést a Klarna-rendszerben intézted, akkor a visszaküldött termék értékének visszatérítésére a Klarna fizetési feltételei érvényesek, és az összeget a következő elszámolásnál kapod meg.
A Multibanco-rendszerben a visszaküldés banki átutalás. Miután a weboldalunkon kérted a visszaküldést, két e-mailt kapsz, amelyekben tájékoztatnak, hogy mit kell tenned, hogy belépj a Worldpay-portálra, és megadd a banki adataidat.
Ha egyazon rendelésre vonatkozóan több terméket szeretnél visszaküldeni, javasoljuk, hogy azt egyazon eljárással bonyolítsd le, mert ha éppen folyamatban van egy visszaküldés, akkor 14 napot kell várnod, hogy megkapd az e-maileket és azokban a második visszaküldés lebonyolításához szükséges linkeket.
Csere
Hogyan tudom kicserélni az árut? Az online vásárlásoddal kapcsolatos visszaküldés és csere mindig ingyenes. A rendelés átvételétől számítva 30 napod van, hogy kicseréld a Pullandbear.com webáruházában vásárolt termékeket. A Pull&Bear üzleteiben az adott termék csak méretben és színben cserélhető, (feltéve, hogy ugyanabban az országban kéred a cserét, ahol vásároltál) amennyiben van belőle készlet az üzletben. Be kell mutatnod a vásárlást igazoló bizonylatot. Ha a vásárolt terméket más termékre szeretnéd kicserélni azt nem lehet egy eljárás keretében intézni:
  1. Küldd vissza azokat a termékeket, amiket szeretnél kicserélni, és visszatérítjük az árukat. Itt elolvashatod, hogyan történik a visszaküldés.
  2. Vásárold meg az új termékeket.
Ne feledd, hogy a visszaküldéshez vagy cseréhez a terméknek tökéletes állapotban kell lennie, és rendelkeznie kell az összes címkével.
Hogyan tudom kicserélni az árut? Az online vásárlásoddal kapcsolatos visszaküldés és csere ingyenes. Ha ki akarod cserélni a rendelésedben szereplő valamelyik – vagy akár összes – terméket, akkor azt nem lehet egy eljárás keretében intézni, először azokat vissza kell adni vagy küldeni:
  1. Küldd vissza azokat a termékeket, amiket szeretnél kicserélni, és visszatérítjük az árukat. Itt elolvashatod, hogyan történik a visszaküldés.
  2. Vásárold meg a termékeket, amelyek tetszenek.
Ne feledd, hogy a visszaküldéshez vagy cseréhez a terméknek tökéletes állapotban kell lennie, és rendelkeznie kell az összes címkével. A rendelésed átvételétől 30 napod van arra, hogy visszaküldd a Pullandbear.com-oldalon vásárolt árut.

Sajnáljuk!

Nincs a kiválasztott kritériumoknak megfelelő termék. Próbáld meg újra!