Cambios e devolucións de compras online En que podemos axudarche?
Como devolver Contámosche como facer unha devolución
Tramitar devolución Solicita aquí a túa devolución
Devolución con tícket regalo Queres devolver un regalo? Infórmate aquí!
Reembolso Condicións do reembolso da túa devolución
Cambios Como realizar un cambio da túa compra
Como devolver
Condicións Xerais Podes facer a devolución dun ou varios artigos ata 30 días despois da data de entrega do teu pedido. Os artigos deberán estar en perfecto estado e conservar todas as etiquetas. As devolucións dos teus pedidos son gratuítas. O custo da devolución é XX. Devólvense os gastos de envío? Se devolves a totalidade dun pedido ao longo dos 14 días posteriores á compra reembolsarémosche os gastos de envío equivalentes a un pedido estándar. Onde podes devolver o teu pedido?
En tendas Pull&Bear.
Nun punto de entrega
En calquera oficina de Correos
Desde domicilio
Tes máis dúbidas? Preguntas frecuentes
INICIAR DEVOLUCIÓN
Tramitar devolución
Se es un cliente rexistrado Se realizaches a túa compra cunha conta de Pull&Bear, accede aos teus pedidos e solicita a devolución. INICIAR DEVOLUCIÓN
Se es un cliente non rexistrado Se realizaches a túa compra sen rexistrarte, introduce o email e o teléfono cos que fixeches a compra e que encontrarás no correo de confirmación de pedido; a continuación, recibirás un código no teu teléfono. Introdúceo para acceder aos teus pedidos e solicitar a devolución INICIAR DEVOLUCIÓN
Preguntas frecuentes
Como podo facer a devolución dos artigos comprados nunha tenda física? Os artigos comprados en tenda física só poden devolverse en tenda física (en calquera das nosas tendas do mesmo país onde realizaches a compra). A opción de devolución nun punto de entrega está unicamente dispoñible para compras online. A opción de devolución con recollida a domicilio, está unicamente dispoñible para compras online. As opcións de devolución con recollida a domicilio e devolución nun punto de entrega están unicamente dispoñibles para compras online.
Como podo devolver se fixen a compra a través de ipod en tenda? Só en tenda física. Leva os artigos que desexas devolver a calquera tenda Pull&Bear do mesmo mercado no que realizases a compra, xunto co tícket de compra.
Necesito solicitar a devolución a un punto de entrega? Si, recorda que se queres realizar unha devolución a un punto de entrega, tes que completar a solicitude de devolución a través da nosa web/APP e seguir os pasos que che indicamos.
Podo modificar ou cancelar unha solicitude de devolución? Se desexas modificar ou cancelar a túa solicitude de devolución, por favor, contacta connosco para que poidamos xestionalo.
Devolución en Tendas Pull&Bear
Como devolver nunha tenda?
  • Para a devolución en tenda física non necesitas facer ningunha solicitude de devolución na web/APP.
  • Só deberás ir á tenda cos artigos que queres devolver e presentar o teu tícket de compra na caixa.
  • Para consultar o estado e horario das nosas tendas, fai clic aquí.
Como podes acceder ao teu tícket de compra?
  • O teu tícket de compra está incluído no email de expedición do pedido. (É o código QR).
  • Se fixeches unha compra como usuario rexistrado porque tes conta en pullandbear.com, tamén poderás descargar o teu tícket dende “a Miña Conta”:

    • Inicia sesión co teu usuario (email) e contrasinal.
    • Unha vez que te identifiques accede a “A Miña Conta” > “As miñas Compras” > selecciona o pedido no cal se encontra o artigo que queiras devolver e fai clic en “Descargar QR”.
Devolución en Oficinas de Correos Devolución nun punto de entrega
Se es un cliente rexistrado
  • Accede a “A Miña Conta” > “As miñas Compras” > selecciona o pedido no cal se encontra o artigo que queiras devolver e fai clic en “SOLICITAR DEVOLUCIÓN”
  • Marca cal é o artigo ou artigos a devolver e o número de caixas.
  • Envolve os artigos de forma segura. Se conservas o paquete orixinal podes reutilizalo, senón busca outro que poidas utilizar.
  • Unha vez finalices o proceso, recibirás un email cunha etiqueta adxunta que deberás imprimir e pegar na caixa/bolsa da túa devolución.
  • Unha vez finalices o proceso, recibirás un email cun código de barras que deberás mostrar na túa oficina de Correos.
  • Unha vez finalices o proceso, recibirás un email cun código QR que deberás mostrar no teu punto de entrega DHL.
  • Unha vez finalices o proceso, recibirás un email cun código QR que deberás mostrar no teu punto de entrega Royal Mail.
  • Unha vez finalices o proceso, recibirás un email cun código de barras que deberás mostrar no teu punto de entrega.
  • Non é necesario que imprimas nada, só che pedirán que o amoses dende o móbil.
INICIAR DEVOLUCIÓN
Non estou rexistrado, realicei unha compra como convidado Podes solicitar a devolución dende o enlace que encontrarás no email de seguimento de pedido, ou facendo clic en INICIAR DEVOLUCIÓN.
  • Unha vez finalices o proceso, recibirás un email cunha etiqueta adxunta que deberás imprimir e pegar na caixa/bolsa da túa devolución.
  • Unha vez finalices o proceso, recibirás un email cun código de barras que deberás mostrar na túa oficina de Correos.
  • Unha vez finalices o proceso, recibirás un email cun código QR que deberás mostrar no teu punto de entrega DHL.
  • Unha vez finalices o proceso, recibirás un email cun código QR que deberás mostrar no teu punto de entrega Royal Mail.
  • Unha vez finalices o proceso, recibirás un email cun código de barras que deberás mostrar no teu punto de entrega.
  • Non é necesario que imprimas nada, só che pedirán que o amoses dende o móbil.
Recorda envolver os artigos de forma segura. Se conservas o paquete orixinal podes reutilizalo, senón busca outro que poidas utilizar. INICIAR DEVOLUCIÓN
Recorda que tes que depositar os artigos a devolver en calquera oficina de Correos coa antelación suficiente para que recibamos a túa devolución no prazo de 30 días dende a data en que recibiches o teu pedido. Recorda que tes que depositar os artigos a devolver nun punto de entrega DHL coa antelación suficiente para que recibamos a túa devolución no prazo de 30 días dende a data en que recibiches o teu pedido. Recorda que tes que depositar os artigos a devolver nun punto de entrega coa antelación suficiente para que recibamos a túa devolución no prazo de 30 días dende a data en que recibiches o teu pedido.
Devolución dende domicilio
Se es un cliente rexistrado
  • Accede a “A Miña Conta” > “As miñas Compras” > selecciona o pedido no cal se encontra o artigo que queiras devolver e fai clic en SOLICITAR DEVOLUCIÓN.
  • Marca cal é o artigo ou artigos a devolver e o número de caixas.
  • Envolve os artigos de forma segura. Se conservas o paquete orixinal podes reutilizalo, senón busca outro que poidas utilizar.
  • Unha vez finalices o proceso correctamente, recibirás un email conforme recibimos a túa solicitude de devolución.
  • Un transportista recollerá o teu paquete no enderezo que escollas en 24-48 horas laborables. Non é necesario que imprimas nada.
INICIAR DEVOLUCIÓN
Non estou rexistrado, realicei unha compra como convidado Podes solicitar a devolución dende o enlace que encontrarás no email de seguimento de pedido, ou facendo clic en INICIAR DEVOLUCIÓN.
  • Unha vez finalices o proceso correctamente, recibirás un email conforme recibimos a túa solicitude de devolución.
  • Un transportista recollerá o teu paquete no enderezo que escollas en 24-48 horas laborables. Non é necesario que imprimas nada.
  • Recorda envolver os artigos de forma segura. Se conservas o paquete orixinal podes reutilizalo, senón busca outro que poidas utilizar.
INICIAR DEVOLUCIÓN Recorda que deberás xestionar a recollida a domicilio coa antelación suficiente para que recibamos a túa devolución no prazo de 30 días dende a data en que recibiches o teu pedido.
Devolución dun pedido regalo
Como podo facer unha devolución con tícket regalo? Información útil sobre devolucións de compras feitas con Tícket Regalo e como se realizará o reembolso en cada caso:
1. Só teño o tícket regalo Se queres facer a devolución e só dispós do TÍCKET REGALO (o tícket que recibiches dentro da caixa do teu pedido), o importe da devolución realizarase nunha TARXETA ABOAMENTO que poderás usar para facer calquera compra en pullandbear.com ou en tendas Pull&Bear do país no que se emitiu a TARXETA ABOAMENTO. Se queres facer a devolución e só dispós do TÍCKET REGALO (o tícket que recibiches dentro da caixa do teu pedido), o importe da devolución realizarase nunha TARXETA ABOAMENTO que poderás utilizar tanto en tendas online como en tendas físicas de calquera das marcas do Grupo Inditex: Pull&Bear, Zara, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home e Uterqüe; e en tendas físicas de Kiddy’s Class e Lefties, sempre que sexan do mercado no que se emitiu a TARXETA ABOAMENTO. Podes realizar a devolución na túa tenda Pull&Bear máis próxima presentando o TÍCKET REGALO ou premendo a continuación para xestionar a devolución online. INICIAR DEVOLUCIÓN
2. Tamén teño o tícket de compra Se ti ou a persoa que realizou a compra queredes recibir o importe da devolución no mesmo método de pagamento co que se fixo a compra, estas son as opcións dispoñibles:
  • Devolución en tenda física: necesitarás o TÍCKET DE COMPRA que está incluído no email de expedición do pedido que recibirá a persoa que realizou a compra na nosa web.
  • Devolución con recollida a domicilio: Solicita a devolución cos mesmos datos que se usaron para realizar o pedido e faremos un reembolso na conta da persoa que realizou a compra dentro dos prazos establecidos.
  • Devolución en punto de entrega: Solicita a devolución cos mesmos datos que se usaron para realizar o pedido e faremos un reembolso na conta da persoa que realizou a compra dentro dos prazos establecidos.
  • Devolución en calquera oficina de Correos: Solicita a devolución cos mesmos datos que se usaron para realizar o pedido e faremos un reembolso na conta da persoa que realizou a compra dentro dos prazos establecidos.
  • Devolución en punto de entrega ou con recollida a domicilio: Solicita a devolución cos mesmos datos que se usaron para realizar o pedido e faremos un reembolso na conta da persoa que realizou a compra dentro dos prazos establecidos.
INICIAR DEVOLUCIÓN
Reembolso
Como e cando recibirei o reembolso da miña devolución? O reembolso da túa devolución realizarase na mesma forma de pagamento que utilizases para a túa compra. Tras aprobar a devolución (os artigos teñen que estar en perfecto estado e ter as etiquetas interiores), recibirás un email de confirmación indicándoche que o importe se aboará na túa conta nuns días. Se nun máximo de 14 días, despois de recibir a confirmación de devolución pola nosa banda, aínda non tes o reembolso na túa conta, por favor, contacta coa túa entidade bancaria.
Recordámosche que se realizaches o pagamento con Klarna, o proceso de reembolso da túa devolución axustarase aos T&C do método de pagamento de Klarna e recibirás o importe da devolución na liquidación correspondente.
A devolución Multibanco é unha transferencia bancaria. Tras solicitar a devolución na nosa web, recibirás dous emails con toda a información e os pasos a seguir para que poidas acceder ao portal Worldpay e engadir os teus datos bancarios.
Recomendámosche que se tes que devolver máis dun artigo dun mesmo pedido o fagas nunha soa devolución xa que, se tes unha devolución en curso, deberás esperar 14 días ata que te cheguen os emails cos links que necesitarás para tramitar a segunda devolución.
Cambios
Como podo realizar un cambio? Os cambios e devolucións das túas compras online son gratuítos. Dispós de 30 días dende a data de entrega do teu pedido para realizar un cambio da túa compra de Pullandbear.com. Só podes cambiar o talle ou a cor dos teus artigos nas nosas tendas Pull&Bear (sempre e cando sexan do mesmo mercado no que se realizou a compra) e, sempre que dispoñamos de stock en tenda. Deberás presentar o tícket de compra. Se queres cambiar un dos artigos da túa compra por outro artigo distinto non poderás facelo nun mesmo proceso:
  1. Realiza a devolución dos artigos que che gustaría cambiar e recibirás o reembolso. Consulta aquí como facer o proceso de devolución.
  2. Realiza unha nova compra cos novos artigos.
Recorda que para facer calquera cambio ou devolución os artigos a cambiar deben estar en perfecto estado e conservar todas as etiquetas.
Como podo realizar un cambio? Os cambios e devolucións das túas compras online son gratuítos. Se queres cambiar algún ou todos os artigos da túa compra non poderás facelo nun mesmo proceso, primeiro deberás facer a devolución:
  1. Realiza a devolución dos artigos que che gustaría cambiar e recibirás o reembolso. Consulta aquí como facer o proceso de devolución.
  2. Realiza unha nova compra cos novos artigos que desexes.
Recorda que para facer calquera cambio ou devolución os artigos a cambiar deben estar en perfecto estado e conservar todas as etiquetas. Dispós de 30 días dende a data de entrega do teu pedido para realizar unha devolución da túa compra de Pullandbear.com.

Upsss!

Non se encontraron artigos cos filtros seleccionados. Proba outra vez!