Online erosketak aldatzea eta itzultzea Zertan lagun zaitzakegu?
Nola itzuli Itzulketa bat nola egin azaltzen dizugu
Itzulketa izapidetzea Eskatu hemen itzulketa
Itzulketa opari-tiketarekin Opari bat itzuli nahi duzu? Ikusi hemen!
Diru-itzulketa Zure eskaeraren diru-itzulketarako baldintzak
Aldaketak Nola egin aldaketa bat zure erosketan
Itzulketa nola egin
Baldintza orokorrak Salgai bat edo batzuk itzul ditzakezu eskaera entregatu eta 30 egun igaro arte. Salgaiek bikain egon behar dute eta etiketa guztiak jatorrizko tokian, kendu gabe. Itzulketak doan egiten dira. Itzulketaren kostua: XX. Bidalketa-gastuak itzultzen al dira? Zure eskaera osorik itzultzen baduzu 14 eguneko epean, erosketa-egunetik zenbatzen hasita, bidalketa arrunt bati dagozkion gastuak itzuliko dizkizugu. Non itzul dezakezu zure eskaera?
Pull&Bear denda batean
Entrega-gune batean
Correos-en edozein bulegotan
Etxetik
Zalantza gehiago al dituzu? Ohiko galderak
HASI ITZULKETA EGITEN
Itzulketa izapidetzea
Erregistratutako bezeroa bazara Pull&Bear kontuarekin egin baduzu erosketa, sartu zure eskaeretan eta eskatu itzulketa. HASI ITZULKETA EGITEN
Erregistratu gabeko bezeroa bazara Zure erosketa erregistratu gabe egin baduzu, idatzi erosketa egiteko erabili zenuen helbide elektronikoa eta telefonoa (zure eskaeraren berrespen-mezuan aurkituko duzu) eta kode bat jasoko duzu zure mugikorrean. Idatzi kodea zure eskaeretara joateko eta itzulketa eskatzeko HASI ITZULKETA EGITEN
Ohiko galderak
Nola itzuli ditzaket denda fisiko batean erositako salgaiak? Denda fisikoetan erositako salgaiak denda fisikoan baino ezingo dira itzuli (erosketa egin zenuen herrialde bereko gure edozein dendatan). Entrega-gunean itzultzeko aukera online erosketetarako baino ez da. Etxean jasoz itzultzeko aukera online erosketetarako baino ez da. Etxean jasoz eta entrega-gune batean itzultzeko aukerak on line erosketetarako baino ez dira.
Nola egin dezaket itzulketa erosketa dendako Ipod-aren bidez egin badut? Denda fisikoan soilik. Eraman itzuli nahi dituzun salgaiak erosketa egin zenuen merkatu bereko edozein Pull&Bear dendatara eta erakutsi erosketa-tiketa.
Entrega-gunean itzulketa egiteko eskaera egin behar da? Bai, gogoratu itzulketa bat entrega-gunean egin nahi izanez gero, itzulketa-eskaera bete beharko duzula gure webgunean/APP-ean eta adierazten zaizkizun pausoak jarraitu.
Aldatu edo ezezta dezaket itzulketa-eskaera? Itzulketa-eskaera aldatu edo ezeztatu nahi baduzu, jarri mesedez harremanetan gurekin, eskaera kudea dezagun.
Itzulketa Pull&Bear Dendetan
Nola egin itzulketa bat denda batean?
  • Denda fisiko batean itzulketa egiteko, ez duzu itzulketa-eskaerarik egin behar webgunean/APP-ean.
  • Dendara joan besterik ez duzu egin behar itzuli nahi dituzun salgaiekin, eta zure erosketa-tiketa erakutsi kutxan.
  • Sakatu hemen gure denden egoera eta ordutegia kontsultatzeko.
Nola lortu dezaket erosketa-tiketa?
  • Zure erosketa-tiketa eskaera bidali izana jakinarazten duen mezu elektronikoan dago. (QR kodea da).
  • Pullandbear.com webgunean kontu bat duzulako erregistratutako erabiltzaile moduan egin baduzu erosketa, aukera duzu baita ere “Nire Kontua” atalean tiketa deskargatzeko:

    • Hasi saioa zure erabiltzailearekin (helbide elektronikoa) eta pasahitzarekin.
    • Identifikatu ostean, joan “Nire Kontua” > “Nire Erosketak” > hautatu itzuli nahi duzun salgaia barne hartzen duen eskaera eta egin klik “Deskargatu QR kodea” atalean.
Itzulketak Correos Bulegoetan Itzulketak entrega-gune batean
Erregistratutako bezeroa bazara
  • Joan “Nire Kontua” > “Nire Erosketak” > hautatu itzuli nahi duzun salgaia barne hartzen duen eskaera eta egin klik “ESKATU ITZULKETA” atalean.
  • Markatu zein den itzuli nahi duzun salgaia eta kaxa-kopurua.
  • Bildu salgaiak modu seguruan. Jatorrizko paketea gorde bazenuen, berriz erabil dezakezu. Bestela, bilatu erabil dezakezun beste bat.
  • Prozesuarekin amaitzean, mezu elektroniko bat jasoko duzu etiketa atxiki batekin. Etiketa hori inprimatu eta itzulketa egingo duzun kaxan/poltsan itsatsi beharko duzu.
  • Prozesuarekin amaitzean, mezu elektroniko bat jasoko duzu barra-kode batekin. Kode hori zure Correos-eko bulegoan erakutsi beharko duzu.
  • Prozesuarekin amaitzean, mezu elektroniko bat jasoko duzu QR kode batekin. Kode hori zure DHL entrega-gunean erakutsi beharko duzu.
  • Prozesuarekin amaitzean, mezu elektroniko bat jasoko duzu QR kode batekin. Kode hori zure Royal Mail entrega-gunean erakutsi beharko duzu.
  • Prozesuarekin amaitzean, mezu elektroniko bat jasoko duzu barra-kode batekin. Kode hori zure entrega-gunean erakutsi beharko duzu.
  • Ez da beharrezkoa ezer inprimatzea, mugikorretik erakustea eskatuko dizute.
HASI ITZULKETA EGITEN
Ez nago erregistratuta, gonbidatu moduan egin nuen erosketa Itzultzea eskatu dezakezu eskaeraren segimendua egiteko mezu elektronikoan, edo egin klik HASI ITZULKETA EGITEN botoian.
  • Prozesuarekin amaitzean, mezu elektroniko bat jasoko duzu etiketa atxiki batekin. Etiketa hori inprimatu eta itzulketa egingo duzun kaxan/poltsan itsatsi beharko duzu.
  • Prozesuarekin amaitzean, mezu elektroniko bat jasoko duzu barra-kode batekin. Kode hori zure Correos-eko bulegoan erakutsi beharko duzu.
  • Prozesuarekin amaitzean, mezu elektroniko bat jasoko duzu QR kode batekin. Kode hori zure DHL entrega-gunean erakutsi beharko duzu.
  • Prozesuarekin amaitzean, mezu elektroniko bat jasoko duzu QR kode batekin. Kode hori zure Royal Mail entrega-gunean erakutsi beharko duzu.
  • Prozesuarekin amaitzean, mezu elektroniko bat jasoko duzu barra-kode batekin. Kode hori zure entrega-gunean erakutsi beharko duzu.
  • Ez da beharrezkoa ezer inprimatzea, mugikorretik erakustea eskatuko dizute.
Gogoratu salgaiak modu seguruan bildu behar dituzula. Jatorrizko paketea gorde bazenuen, berriz erabil dezakezu. Bestela, bilatu erabil dezakezun beste bat. HASI ITZULKETA EGITEN
Gogoratu itzuli nahi dituzun salgaiak behar adina denbora lehenago utzi behar dituzula Correos-eko edozein bulegotan, hots, zure eskaera jaso eta 30 eguneko epean zure itzulketa jaso ahal izateko moduan. Gogoratu itzuli nahi dituzun salgaiak behar adina denbora lehenago utzi behar dituzula DHL entrega-gunean, hots, zure eskaera jaso eta 30 eguneko epean zure itzulketa jaso ahal izateko moduan. Gogoratu itzuli nahi dituzun salgaiak behar adina denbora lehenago utzi behar dituzula entrega-gunean, hots, zure eskaera jaso eta 30 eguneko epean zure itzulketa jaso ahal izateko moduan.
Itzulketa etxetik
Erregistratutako bezeroa bazara
  • Joan “Nire Kontua” > “Nire Erosketak” > hautatu itzuli nahi duzun salgaia barne hartzen duen eskaera eta egin klik ESKATU ITZULKETA atalean.
  • Markatu zein den itzuli nahi duzun salgaia eta kaxa-kopurua.
  • Bildu salgaiak modu seguruan. Jatorrizko paketea gorde bazenuen, berriz erabil dezakezu. Bestela, bilatu erabil dezakezun beste bat.
  • Prozesua behar bezala amaitu ostean, mezu elektroniko bat jasoko duzu zure itzulketa-eskaera jaso bezain pronto.
  • Garraiolari batek jasoko du zure paketea 24-48 ordutan, zuk aukeratzen duzun helbidean. Ez duzu ezer inprimatu behar.
HASI ITZULKETA EGITEN
Ez nago erregistratuta, gonbidatu moduan egin nuen erosketa Itzultzea eskatu dezakezu eskaeraren segimendua egiteko mezu elektronikoan dagoen estekan, edo egin klik HASI ITZULKETA EGITEN botoian.
  • Prozesua behar bezala amaitu ostean, mezu elektroniko bat jasoko duzu zure itzulketa-eskaera jaso bezain pronto.
  • Garraiolari batek jasoko du zure paketa 24-48 ordutan, zuk aukeratzen duzun helbidean. Ez duzu ezer inprimatu behar.
  • Gogoratu salgaiak modu seguruan bildu behar dituzula. Jatorrizko paketea gorde bazenuen, berriz erabil dezakezu. Bestela, bilatu erabil dezakezun beste bat.
HASI ITZULKETA EGITEN Gogoratu etxetik jasotzeko kudeaketa-lanak behar adina denbora lehenago egin behar dituzula, hots, zure eskaera jaso eta 30 eguneko epean zure itzulketa jaso ahal izateko moduan.
Opari-eskaera bat itzultzea
Nola egin dezaket itzulketa bat opari-tiketarekin? Informazio erabilgarria Opari Tiketarekin egindako erosketak nola itzuli eta dirua kasu bakoitzean nola itzuliko den jakiteko:
1. Opari-tiketa dut soilik Itzulketa egin nahi baduzu eta OPARI-TIKETA badaukazu soilik (zure eskaeraren kaxa barruan jaso duzun tiketa), itzulketaren zenbatekoa ABONU-TXARTEL batean emango da. Txartel hori edozer erosteko erabil dezakezu ABONU-TXARTELA igorri zen herrialde bereko pullandbear.com webgunean edo Pull&Bear dendetan. Itzulketa egin nahi baduzu eta OPARI-TIKETA badaukazu soilik (zure eskaeraren kaxa barruan jaso duzun tiketa), itzulketaren zenbatekoa ABONU-TXARTEL batean emango da. Txartel hori Inditex Taldeko edozein markatako online dendetan edo denda fisikoetan erabili ahal izango duzu: Pull&Bear, Zara, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home eta Uterqüe; eta Kiddy’s Class eta Lefties denda fisikoetan, baldin eta ABONU-TXARTELA igorri zen herrialde berekoak badira. Gertuen duzun Pull&Bear dendan egin dezakezu itzulketa OPARI-TIKETA aurkeztuz edo jarraian klik eginez online itzulketa kudeatzeko. HASI ITZULKETA EGITEN
2. Erosketa-tiketa ere badut Zuk edo erosketa egin zuen pertsonak itzulketaren zenbatekoa erosketa egin zen ordainketa-metodo berarekin jaso nahi baduzue, aukera hauek dituzue:
  • Denda fisikoan egitea itzulketa: EROSKETA-TIKETA beharko duzu, eta eskaera bidali izana jakinarazten zaion mezu elektronikoan izango du webgunean erosketa egin zuen pertsonak.
  • Itzulketa, etxean jasoz: Eskatu eskaera egiteko erabili ziren datu berdinekin egitea itzulketa eta erosketa egin zuen pertsonaren kontuan itzuliko dugu dirua horretarako ezarritako epeen barruan.
  • Itzulketa entrega-gunean: Eskatu eskaera egiteko erabili ziren datu berdinekin egitea itzulketa eta erosketa egin zuen pertsonaren kontuan itzuliko dugu dirua horretarako ezarritako epeen barruan.
  • Correos-en edozein bulegotan itzultzea: Eskatu eskaera egiteko erabili ziren datu berdinekin egitea itzulketa eta erosketa egin zuen pertsonaren kontuan itzuliko dugu dirua horretarako ezarritako epeen barruan.
  • Itzulketa entrega-gunean edo etxean jasoz: Eskatu eskaera egiteko erabili ziren datu berdinekin egitea itzulketa eta erosketa egin zuen pertsonaren kontuan itzuliko dugu dirua horretarako ezarritako epeen barruan.
HASI ITZULKETA EGITEN
Diru-itzulketa
Noiz eta nola jasoko dut nire itzulketaren zenbatekoa? Erostean erabili zenuen ordainketa-modu bera erabiliko da zure itzulketaren dirua itzultzeko. Itzulketa onartu ostean (salgaiek egoera onean egon behar dute, etiketa eta guzti), berrespen-mezu elektroniko bat jasoko duzu, egun gutxi barru zenbatekoa zure kontuan ordainduko dela jakinarazteko. Itzulketaren berrespen-mezua jaso ondorengo 14 egunetan gehienez ez baduzu dirua jaso zure kontuan, mesedez, jarri harremanetan zure banku-entitatearekin.
Klarna-rekin ordaindu bazenuen, gogorarazten dizugu zure itzulketaren dirua itzultzeko prozesua Klarna-ren ordainketa-metodoen baldintzetara egokituko dela, eta itzulketaren zenbatekoa dagokion likidazioan jasoko duzula.
Multibanco itzulketa banku-transferentzia bat da. Itzulketa webgunean eskatu ostean, bi mezu elektroniko jasoko dituzu informazio guztiarekin eta Worldpay atarira sartzeko eta bertan zure banku-datuak gehitu ahal izateko jarraitu beharko dituzun pausoekin.
Eskaera bereko salgai bat baino gehiago itzuli nahi izanez gero, itzulketa bakar batean egitea gomendatzen dizugu, izan ere, itzulketa bat bidean bada, 14 egunez itxaron behar izango duzu bigarren itzulketa izapidetzeko beharko dituzun estekak dakartzan mezu elektronikoa jaso arte.
Aldaketak
Nola egin dezaket aldaketa bat? Online erosketen aldaketak eta itzulketak doakoak dira. 30 egun dituzu zure eskaera entregatzen zaizunetik Pullandbear.com-en erosketa aldatzeko. Gure Pull&Bear dendetan soilik alda dezakezu zure produktuen neurria edo kolorea (betiere, erosketa egin den herrialde berekoak badira), eta, betiere, dendan stock-a badugu. Erosketa-tiketa aurkeztu beharko duzu. Zure erosketako salgairen bat beste salgai batekin aldatu nahi baduzu, ezingo duzu prozesu berean aldatu:
  1. Egin aldatu nahiko zenituzkeen salgaien itzulketa, eta itzulketa jasoko duzu. Kontsultatu hemen itzulketa-prozesua nola egin.
  2. Egin erosketa berri bat salgai berriekin.
Gogoratu aldatu edo itzuli beharreko salgaiek egoera onean egon behar dutela eta etiketa guztiak gorde behar dituztela.
Nola egin dezaket aldaketa bat? Online erosketen aldaketak eta itzulketak doakoak dira. Zure erosketako salgai baten bat edo guztiak aldatu nahi izanez gero, ezingo duzu prozesu berean egin, lehenengo itzulketa egin beharko duzu:
  1. Egin aldatu nahiko zenituzkeen salgaien itzulketa, eta itzulketa jasoko duzu. Kontsultatu hemen nola egin itzulketa-prozesua.
  2. Egin erosketa berri bat nahi dituzun salgai berriekin.
Gogoratu aldatu edo itzuli beharreko salgaiek egoera onean egon behar dutela eta etiketa guztiak gorde behar dituztela. 30 egun dituzu zure eskaera entregatzen zaizunetik Pullandbear.com-en erosketa itzultzeko.

Upsss!

Ez da aurkitu aukeratutako iragazkiekin bat datorren produkturik. Saiatu berriro!