Sådan køber du

Det er nemt at handle på PULLANDBEAR.COM.

Du skal bare følge disse trin:

01.

Vælg sektion (mand, kvinde) og familien (tøjet).

02.

Viser de(t) produkt(er), du er interesseret i. Med blot et enkelt klik får du en udvidet oversigt over detaljer og bagsiden på produktet samt sammensætning, størrelse, antal og pris.

03.

Vælg et stykke tøj og læg varen i din indkøbskurv. Derefter kan du vælge at handle videre eller behandle ordren.

Du kan også lægge tøjet i din indkøbskurv direkte fra billedet uden at gå ind i siden med produktoplysninger. Vælg her størrelse og farve på de(t) produkt(er), du vil have. For at kunne behandle din bestilling skal du klikke på din indkøbskurv.

04.

Hvis du ønsker at fortsætte med at handle, gentages fremgangsmåden, når du er færdig, klikker du på ”INDKØBSKURV” og på ”GENNEMFØR BESTILLING”.

05.

Når du har indtastet dine oplysninger, så kontroller, at de er korrekte, og klik på ”godkend”.

06.

Vælg, om du ønsker at afhente din bestilling i en af vores Pull&Bear butikker eller modtage den med posten på en af de tilgængelige forsendelsesmuligheder (standard, hurtig osv.) og sørg for, at leverings- og faktureringsadresserne er korrekte.

07.

Vælg en betalingsmåde: .

FAQ

I hvilke lande kan jeg købe online?

I øjeblikket kan du købe fra Tyskland (undtagen Helgoland og Büsingen), Østrig, Belgien, Bulgarien, Kina, Kroatien, Cypern, Tjekkiet Danmark, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Estland, Finland, Frankrig (undtagen de oversøiske departementer og territorier), Grækenland, Ungarn, Irland, Italien (bortset fra San Marino, Liviano, Campione d’Italia og farvandene ved Luganosøen), Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Mexico, Monaco, Nederlandene, Polen, Portugal, Storbritannien, Rumænien, Rusland, Sverige og Schweiz.

På hvilke sprog er hjemmesiden tilgængelig?

PULLANDBEAR.COM er tilgængelig på: Spansk, engelsk, hollandsk, tysk, polsk, portugisisk, fransk, rumænsk, kinesisk, russisk, græsk, tjekkisk, slovakisk, kroatisk, bulgarsk, lettisk, estisk, litauisk, slovensk, italiensk, baskisk, galicisk og catalansk.

På hvilke sprog er kundeservice tilgængeligt?

Vores kundeservice er i øjeblikket tilgængelig på følgende sprog: Spansk, engelsk, tysk, fransk, italiensk, rumænsk, russisk, kinesisk, polsk, hollandsk, kroatisk.

Er priserne ens i online butikken og i min lokale Pull&Bear butik?

Ja, men hvis der er nogen uoverensstemmelser mellem de priser, der vises på hjemmesiden og de, der er på tøjmærkerne, er den korrekte pris altid den på mærket.

Får I igen de varer, der er markeret som ”udsolgt”?

Hvis en vare er udsolgt, kan du bede os give dig besked, når den er på lager igen. Hvis den bliver tilgængelig igen inden for 15 dage, sender vi en e-mail til dig. Hvis der er udsolgt på lageret, fjerner vi det fra hjemmesiden.

Modtager jeg det samme produkt, som det på billedet?

Ja, undtagen de håndlavede produkter, hvor der kan forekomme en lille forskel i finish.

Er det muligt at modtage regelmæssig information via e-mail med de seneste varer og tilbud fra Pull&Bear?

Ja. Du skal blot abonnere på Pull&Bears NYHEDSBREV ved at udfylde den formular, der vises, når du klikker på ikonet, hvorefter du vil modtage informationer om de nyeste varer, artikler og begivenheder hos Pull&Bear.

Du finder formularen ved at klikke på NYHEDSBREV i din brugerkonto eller i menuen på vores hjemmeside.

Kan jeg afmelde Pull&Bears nyhedsbrev?

Der er flere måder at afmelde nyhedsbrevet.

  • Vælg ”afmeld” i formularen på afsnittet NYHEDSBREV
  • Du kan komme ind i abonnementsindstillingerne i ”MIN KONTO” ved at gå til afsnittet NYHEDSBREV og fjerne krydset i feltet. Klik på ACCEPTER for at aktivere ændringen.
  • Du kan afmelde dig i slutningen af hvert nyhedsbrev ved at klikke på linket, hvilket vil føre dig til en side, hvor du skal indtaste din e-mailadresse og klik på AFMELD
  • Vær opmærksom på, at afmeldelsesprocessen kan være 48 timer om at træde i kraft.

Hvordan kan jeg gendanne en glemt adgangskode?

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du gendanne det fra afsnittet ”LOGIN - Glemt dit password?”. Du modtager en e-mail med et link til at indtaste og bekræfte din nye adgangskode. Din adgangskode skal være alfanumerisk med minimum 8 tegn og heraf mindst ét stort bogstav.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan ændre adgangskoden?

Sørg for, at adgangskoden indeholder mindst 8 tegn, og at du har indtastet mindst ét stort bogstav, ét lille bogstav og ét tal. Du har heller ikke lov at bruge en adgangskode, som du har brugt før.

Hvordan kan jeg sikre mig, at mit køb blev foretaget korrekt?

Når du afgiver din bestilling, modtager du en bekræftelse pr. e-mail. Hvis du ikke modtager e-mailen, skal du kontakte vores kundeservice.

Kan jeg finde ud af status på min bestilling?

Ja. Gå til BESTILLINGER MIN KONTO, så kan du se den aktuelle status på din bestilling.

Hvis du har afgivet din ordre som gæst, kan du se ordrestatussen via e-mailen med bekræftelsen.

Kan jeg annullere min bestilling?

Ja. Du kan annullere din bestilling i afsnittet BESTILLINGER på din konto.

Hvis du har afgivet din ordre som gæst, kan du annullere ordren via e-mailen med bekræftelsen.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en defekt vare?

PULLANDBEAR.COM sælger kun varer i perfekt stand, så hvis du undtagelsesvist modtager et stykke tøj med fejl, skal du kontakte vores kundeservice.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en ukorrekt vare?

Hvis du ved en fejl modtager en vare, som du ikke har bestilt, skal du kontakte vores kundeservice.

Er mine personlige oplysninger fortrolige?

Alle de oplysninger, du deler med os, er private og fortrolige hos Grupo Inditex og bruges til at afgive, opfylde og gennemføre købet, vende tilbage på forespørgsler og give dig produktoplysninger. Læs alle detaljerne i vores Privatlivspolitik.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan sende os dine spørgsmål eller kommentarer via kontaktformularen på vores hjemmeside, på telefon 80320019 eller sende en e-mail til contact@pullandbear.com.

Skal jeg registrere mig for at købe online?

I Danmark kan du foretage købe online som gæst, uden at skulle oprette en brugerkonto i online butikken.

Denne købsmulighed er også tilgængelig på vores app og mobile hjemmeside.

PULLANDBEAR.COM anbefaler, at du får en brugerkonto, da det vil gøre dine køb nemmere ved at gemme en adressebog og dine favoritbutikker. Du har også en liste over bestillinger, returneringer og fakturaer.

Ja, i pullandbear.com skal du tilmelde dig for at gennemføre et køb. For at se registreringsmulighederne i andre lande, skal du gennemgå online salgssiden for hver enkelt lokale Pull&Bear.

Betaling

Hvilke betalingsmåder kan jeg anvende?

Vi har følgende betalingsmåder: .

Hvorfor blev mit kreditkort afvist?

Dit kort kan være blevet afvist af én af følgende årsager:

  • Kortet kan være udløbet: Kontroller, at dit kortets udløbsdato ikke er overskredet.
  • Du kan have nået beløbsgrænsen: Kontroller med din bank, at kortet ikke har overskredet beløbsgrænsen for køb.
  • Du kan have indtastet noget forkert: Kontroller, at du har udfyldt alle de nødvendige felter korrekt.

Kan jeg få en faktura i min virksomheds navn?

Ja. Du skal bare markere feltet ”FIRMA” i personlige oplysninger og indtaste de udbedte skatteoplysninger.

Er det sikkert at bruge mit kreditkort på denne hjemmeside?

Ja, oplysningerne overføres sikkert med SSL-kryptering. Kun transaktioner med sikker elektronisk handel (SEC) bliver godkendt til betalinger med Visa og Mastercard. Efter at have verificeret, at kortet er i henhold til SEC-systemet, kontakter systemet den udstedende bank, så køberen kan godkende købet. Når banken bekræfter ægtheden, trækkes der på dit kreditkort. I modsat fald annulleres bestillingen. For at betale med kredit- og debitkort, skal du indtaste CVV-koden (Card Verification Value), en kode der er trykt på kortet og som bruges som sikkerhed under e-handel transaktioner.

Kan jeg få skattegodtgørelse, eller returmoms for turister?

Ja, vi anvender returmoms for turister ved online salg til borgere uden for EU. For flere oplysninger kan du kontakte vores kundeservice på contact@pullandbear.com.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg betaler to gange for en bestilling?

Det kan godt være, at det, som du kan se på din konto, er en reservation af beløbet og ikke selve betalingen. Under alle omstændigheder, skal du kontakte din bank for yderligere oplysninger. Du kan også kontakte vores kundeservice.

Forsendelse

Hvor kan jeg modtage min bestilling?

Du kan modtage den på en adresse (hjem, arbejde, men aldrig en postboks) efter eget valg.

Kan leveringslandet være forskelligt fra købslandet?

Nej, det skal altid være det samme som købslandet.

Hvor lang tid er min bestilling om at komme frem?

Leveringstiderne afhænger af den forsendelsesmetode, du vælger:

    Leverancer sker mellem mandag og fredag.

    Hvor store er forsendelsesomkostningerne?

    • Forsendelse til butikker er gratis.

    Kan jeg følge status for min bestilling?

    Ja, du kan se status for din bestilling ved at gå til afsnittet MIN KONTO.

    Hvis du har afgivet din ordre som gæst, kan du se ordrestatussen via e-mailen med bekræftelsen.

    Hvad er fremgangsmåden for hjemmelevering?

    Hvis du har valgt hjemmelevering, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail, når din bestilling forlader lageret, en anden e-mail med et sporingsnummer og et link til kurerfirmaets hjemmeside, og endelig kontakter fragtmanden dig via SMS eller e-mail for at informere dig om, hvornår din bestilling leveres.

    Hvilket kurerfirma leverer bestillingen?

    Det afhænger af leveringsområdet og forsendelsesmåden. Når bestillingen forlader vores lager, sender vi dig en e-mail med kureroplysningerne.

    Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når bestillingen leveres?

    Hvis du ikke er hjemme, når bestillingen leveres, efterlader kureren en påmindelse med deres kontaktoplysninger.

    Du kan også ringe direkte til kurerfirmaet og give dem sporingsnummeret på bestillingen for at fastsætte en leveringsdato.

    Returneringer

    Hvad skal jeg gøre for at returnere en vare?

    Sådan bede du om afhentning i hjemmet. Efter at have kontrolleret oplysningerne, sender vi dig en e-mail for at bekræfte afhentningsdatoen. Tøjet skal være i perfekt stand, og du skal vise kvitteringen. Du kan ikke returnere eller bytte undertøj.

    Med posten, hvis du har bestilt gennem en konto:

    Nedenfor har vi forklaret, hvordan du gør:

    • Gå til pullandbear.com, få adgang til DINE ORDRER, VÆLG DEN ORDRE, DU ØNSKER AT RETURNERE, OG VÆLG VARERNE VED AT KLIKKE PÅ "RETURNER".
    • NÅR DU HAR VALGT ALLE DE VARER, DU ØNSKER AT RETURNERE, så klik på ”Anmod om aflevering af returvarer”
    • Udfyld felterne vedrørende årsagen til returneringen, og AFSLUT anmodningen. I løbet af de to følgende arbejdsdage vil du modtage en e-mail med et returneringsmærke.
    • Print returneringsmærket ud, og sæt det på pakken, som du har forberedt.
    • Aflever den på dit nærmeste posthus.

    Med posten, hvis du har tjekket ud som gæst:

    Nedenfor har vi forklaret, hvordan du gør:

    • Åbn bekræftelses-e-mailen, og klik på den mulighed, der siger ¨Spor din ordre¨ (klik her, hvis du ønsker at få status for din ordre). Du bliver omdirigeret til PULLANDBEAR.COM, hvor du vil se en oversigt over din ordre.
    • Klik på SE DETALJER, vælg alle de varer, du ønsker at returnere, og klik på ”Anmod om aflevering af returvarer”
    • Udfyld felterne vedrørende årsagen til returneringen, og AFSLUT anmodningen. I løbet af de to følgende arbejdsdage vil du modtage en e-mail med et returneringsmærke.
    • Print returneringsmærket ud, og sæt det på pakken, som du har forberedt.
    • Aflever den på dit nærmeste posthus.

    Hvor lang tid har jeg til at foretage returneringer?

    Fristen for alle returneringer er 30 dage fra leveringsdatoen.

    Skal jeg betale for returneringer?

    Nej. Det er altid gratis at returnere på PULLANDBEAR.COM.

    Hvordan modtager jeg returbeløbet?

    Når returneringen er godkendt, modtager du beløbet på samme måde, som du anvendte til at foretage købet.

    Hvornår modtager jeg returbeløbet?

    Når returneringen er godkendt (varer skal være i perfekt stand og have deres indvendige mærkater), modtager du en bekræftelse pr. e-mail med angivelse af det beløb, der vil blive tilbagebetalt til din konto indenfor få dage.

    Husk, at den tid, som det tager at tilbagebetale til din konto, altid afhænger af din bank.

    Hvad skal jeg gøre, hvis det tilbagebetalte beløb er forkert?

    Kontakt vores kundeservice, så løser vi problemet hurtigst muligt.

    Hvordan kan jeg returnere en bestilling foretaget som gæst?

    For at bede om returnering af en bestilling foretaget som gæst er du nødt til at åbne en af de e-mails vi sendte dig: ordrebekræftelse, forsendelsesbekræftelse osv.

    Klik på linket ”sporing af bestilling”. Du vil blive omdirigeret til vores hjemmeside. Nederst til højre ser du muligheden ”afhentning hjemme”. Klik på den, og udfyld dine oplysninger.

    Når vi godkender anmodningen, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail med angivelse af, hvornår fragtmanden kommer og afhenter bestillingen.

    Tilbagebetaler I forsendelsesomkostningerne, hvis jeg returnerer alle varerne i en bestilling?

    Hvis du returnerer en hel bestilling inden for 14 dage efter købet, tilbagebetaler vi dine udgifter for en standardbestilling.

    Ombytning

    Kan jeg ombytte mine varer?

    Nej, vi tilbyder ikke mulighed for direkte ombytning. Du skal bede om en returnering, og derefter vil du blive tilbagebetalt via PULLANDBEAR.COM, så du kan foretage et nyt køb. Du kan bede om en returneringsformular og foretage et nyt køb online. Bemærk, at du skal betale forsendelsesomkostningerne igen for det nye køb.

    Hvor lang tid har jeg til at foretage ombytninger?

    Fristen for alle ombytninger er 30 dage fra købsdatoen.

    Teknologi

    Hvilke internet-browsere kan jeg bruge til at se hjemmesiden for Pull&Bear korrekt?

    Hjemmesiden for PULLANDBEAR.COM er optimeret til visninger med Microsoft Internet Explorer 8 eller derover, Mozilla Firefox 3.5 eller derover, Google Chrome 6 og Safari 5 eller derover.

    Du kan installere de nyeste versioner af hver browser på følgende links:

    Hvilken skærmopløsning har jeg brug for?

    1.024 bredde x 768 højde eller større.

    Er det sikkert at handle på PULLANDBEAR.COM?

    Ja. Du kan roligt handle, for vi gør en stor indsats for at garantere sikkerheden for dine køb og dine oplysninger.

    GiftCard

    Where can I buy a Giftcard?

    At any physical Pull&Bear store or at PULLANDBEAR.COM. On the website, you can choose between a Giftcard (physical gift card) or an eGiftcard (virtual gift card).

    Only at a physical Pull&Bear store.

    Where can I use a Giftcard?

    You can use it at physical Pull&Bear stores and at PULLANDBEAR.COM.

    You can use it at physical Pull&Bear stores.

    Can I use a Giftcard in other markets than where it was purchased?

    No, Giftcards may only be used in the stores and on the PULLANDBEAR.COM website in the market where they are purchased.

    Where can I find the general terms and conditions for Giftcards?

    In the GIFTCARD – GENERAL TERMS AND CONDITIONS menu.

    What happens if I lose my Giftcard?

    Giftcards are bearer instruments. Pull&Bear will not replace cards in the event of theft, loss, misplacement or damage.

    Can I request that the available balance be reimbursed?

    No, the balance of Giftcards may not be reimbursed nor redeemed for cash.

    Can I top up a Giftcard?

    No, the available balance may only be topped up if an item paid for with that Giftcard is returned.

    How can I use a Giftcard at PULLANDBEAR.COM?

    Select the "Giftcard" payment method and enter the Giftcard number (16 digits) and the CVV (3 digits).

    How can I use an eGiftcard received by e-mail at a physical store?

    When paying at the till, you can show a print-out of the eGiftcard or show it on your mobile phone.

    How can I activate a Giftcard purchased at PULLANDBEAR.COM?

    When paying, either at the physical store or the online store, we will ask you for the last four digits of your mobile phone number to activate the Giftcard. This information is provided to us by the buyer when purchasing the Giftcard. You can also activate it in the "Giftcard – Activate Giftcard” section.

    Should I keep a used Giftcard?

    Yes, keep it for a month after your last purchase for return or exchange purposes.

    How can I activate a Giftcard?

    If the card was purchased in a physical Pull&Bear store, it is activated when purchased at the till.

    Only the physical and virtual cards purchased on the PULLANDBEAR.COM online store need to be activated.

    You can activate a card two ways: in one of our physical stores when paying, or through the "Giftcard - Activate Giftcard" section of our website. In both cases you will have to provide us with the activation code.

    Why might my Giftcard be declined?

    Your Giftcard may be declined for one of the following reasons:

    • Your Giftcard may not have a remaining balance.
    • Something may have been entered incorrectly. Check that you have correctly filled in all the necessary fields.

    Should I keep spent Giftcards?

    Yes, keep them for a month following the last purchase for any future returns.

    Can I send a message or text along with the Giftcard to the person receiving it?

    Yes. You can add a brief text to both physical Giftcards and eGiftcards.

    Can I return a physical Giftcard or an eGiftcard purchased online?

    They may be returned as long as they have not been used and within 30 calendar days from date the physical gift card was purchased or the eGiftcard sent.

    If you make the return via PULLANDBEAR.COM you do not have to send us the actual Giftcard. We will automatically cancel the Giftcard and you can destroy it.

    What happens if I return a product purchased on PULLANDBEAR.COM with a Pull&Bear Giftcard?

    The amount will be reimbursed by topping up the available balance on the Giftcard as long as the Giftcard exists at the time of the return. If for some reason it does not exist, the reimbursement will be made via a Pull&Bear voucher.

    What happens if I return a product purchased with a Pull&Bear Giftcard?

    The amount will be reimbursed by topping up the available balance on the Giftcard as long as the Giftcard exists at the time of the return.

    What Giftcard amounts are available for purchase?

    The minimum amount for a Giftcard is and the maximum is . The final amount must always be a multiple of .

    Do Giftcards expire?

    No, they do not have an expiry date.

    The Card shall be valid for a 3 years period from the date of purchase, regarding the physical card or from the date of date of dispatch of the virtual card by PULL&BEAR to the intended recipient thereof.

    What is the activation code?

    Only physical and virtual cards purchased on the PULLANDBEAR.COM online store have an activation code. This code corresponds to the last four digits of your mobile phone number. This information is provided to us by the buyer when purchasing the Giftcard.

    Gavekvittering

    Hvad er en gavekvittering?

    Det er en kvittering, som følger med de bestillinger, du sender til andre mennesker som gaver, der ikke viser købsbeløbet. Det er gyldigt ved ombytninger og returneringer.

    Du kan vælge det fra indkøbskurven.

    Hvordan kan jeg afgive en bestilling og modtage en gavekvittering?

    Du kan bede om en gavekvittering ved at markere denne mulighed i indkøbskurven, så længe bestillingen ikke er behandlet.

    Vær opmærksom på, at bestillingen kun omfatter gavekvitteringen og ikke en kopi til køberen.

    Kan jeg få tilsendt en gavekvittering efter afslutningen af en bestilling?

    Nej, du kan kun få en gavekvittering, hvis du beder om det, inden bestillingen behandles.

    Hvordan køber man varer med returnerede gavekvitteringer?

    Beløbet vil blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode.

    Kan jeg bytte en vare, som jeg har modtaget som gave?

    Du kan bytte den til den samme vare i en anden størrelse eller farve i enhver Pull&Bear butik i det land, hvor den oprindelige vare blev købt. For yderligere oplysninger klik her

    Hvordan kan jeg få en vare, som jeg modtog som gave, afhentet derhjemme?

    Du skal kontakte vores kundeservice, så vi kan planlægge en afhentning.

    Kontakt os // Kundeservice

    Hvordan kontakter jeg kundeservice hos Pull&Bear?

    Du kan kontakte os med spørgsmål relateret til salg online på følgende måder:

    For spørgsmål vedrørende Pull&Bears butikker:

    Åbningstider kundeservice:

    Hvordan kan jeg klage online?

    Kontakt først vores kundeservice, så vi kan forsøge at hjælpe dig.

    Derefter kan du, hvis du vil, indsende en officiel klage.

    Hvordan kan jeg klage over en butik?

    Du kan skrive til os ved at anvende online formularen ”butikker og firmaet”, som du finder i menuen i bunden af vores hjemmeside.

    Hvordan kan jeg foreslå forbedringer?

    Du kan sende dine forbedringsforslag til os ved at anvende online formularen, som du finder i menuen i bunden af vores hjemmeside. Vi modtager gerne dine kommentarer!

    Varetilgængelighed

    Hvordan finder jeg ud af, om en vare er tilgængelig?

    For at finde ud af, om en vare er tilgængelig i online butikken, skal du blot indtaste referencenummeret i søgemaskinen på vores hjemmeside.

    Hvad hvis jeg ikke har referencenummeret?

    Referencenummeret er nødvendigt, fordi pga. den store mængde af varer og de hyppige opdateringer, vil det være meget vanskeligt for os at fastslå den nøjagtige vare uden nummeret.

    Vi anbefaler, at du kigger på vores kollektioner og sociale medieprofiler for at se, om du kan finde varen og dens referencenummer.

    Hvis du ikke kan finde referencenummeret, beder vi dig til at sende os et billede pr. e-mail, så den rette afdeling kan foretage de verifikationer, der er nødvendige for at besvare dit spørgsmål.

    Hvordan kan jeg bruge scanningsfunktionen i app'en?

    Du skal blot åbne programmet og scanne mærket på en Pull&Bear vare. Du vil blive ledt hen til siden på PULLANDBEAR.COM, hvor du kan købe produktet.

    Er varer fra tidligere sæsoner tilgængelige?

    Nej, kun varer fra den aktuelle sæson er tilgængelige.

    Hvor kan jeg finde en størrelsesguide?

    På produktsiderne finder du en størrelsesguide til højre for hvert billede. Vi anbefaler, at du tjekker vores afsnit ”Størrelsesguide”. Hvis du er stadig er i tvivl, så kontakt vores kundeservice.

    Hvordan finder jeg ud af længden på et par bukser?

    Alle vores bukser har nogenlunde samme længde. De er designet til mænd med 1,85 meter i højden og til kvinder med 1,72 meter.

    Jeg ønsker flere oplysninger om sammensætningen og behandlingen af en vare.

    Intet problem! Du kan kontakte vores kundeservice og oplyse referencenummeret.

    Rabatter og kampagnekoder

    Hvordan kan jeg anvende en rabatkode?

    Rabatkoder indtastes lige før betaling og afslutning af bestillingen.

    Når du er i betalingsfasen, så indtast den kode, vi sendte til dig, i feltet ”kampagnekode” i trin ”3. Betaling”, og klik på Accepter. Du vil derefter kunne se rabatten i det endelige købsbeløb.

    Glem ikke, at kampagnekoder har udløbsdatoer, de kan ikke kombineres med andre tilbud og gælder kun til ét besøg i online butikken.

    Hvis jeg har en kode, anvendes rabatten så automatisk?

    Når du indtaster koden i feltet ”kampagnekode”, og klikker på Accepter, vil du se rabatten i det endelige købsbeløb.

    Hvordan finder jeg ud af, hvornår den næste kampagne finder sted på PULLANDBEAR.COM?

    Vi offentliggør vores kampagner på forsiden af vores hjemmeside og via de sociale medier, nyhedsbreve og push-meddelelser i vores app.

    Kan jeg bytte en vare, som jeg har købt under en kampagne?

    Du kan bytte varer købt under kampagner i enhver fysisk Pull&Bear butik, så længe de er tilgængelige.

    Hvis punkterne er udsolgt i din nærmeste butik, og du beslutter dig for at foretage et nyt køb, er prisen den som vises på vores hjemmeside den dag.

    Ændringer af oplysninger og bestillinger

    Hvordan kan jeg ændre loginoplysningerne for min konto?

    For at ændre dine loginoplysninger, skal du først logge ind på din konto. I afsnittet ”loginoplysninger” kan du ændre adgangskode og den e-mailadresse, der er tilknyttet din brugerkonto.

    Hvordan kan jeg ændre standard leveringsadressen på min konto?

    Du skal først logge ind på din konto, derefter kan du i afsnittet ”adressebog” tilføje nye adresser eller ændre eller slette eksisterende.

    Du kan også ændre adressen i trinnet ”forsendelse” i købsprocessen, men de ændringer, du foretager her, vil ikke blive gemt til fremtidige køb

    Kan jeg ændre leveringsmetoden eller butikken for min bestilling?

    Det er ikke muligt at ændre leveringsmetode for en gennemført bestilling. Hvis den ikke har forladt lageret endnu, kan du annullere den og foretage et nyt køb med den rigtige leveringsmetode. Vær opmærksom på, at nogle varer kan være blevet udsolgt i mellemtiden.

    Kan jeg tilføje, slette eller ændre varer i en gennemført bestilling?

    Det er ikke muligt at ændre indholdt i en gennemført bestilling. Hvis den ikke har forladt lageret endnu, kan du annullere den og foretage et nyt køb. Vær opmærksom på, at nogle varer kan være blevet udsolgt i mellemtiden.

    Hvad skal jeg gøre, hvis min konto er deaktiveret?

    Konti deaktiveres automatisk, når der er indtastet forkerte loginoplysninger for mange gange. For at logge på igen, skal du kontakte vores kundeservice.