Umweltpolitik

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Bei Pull&Bear sind wir dem Umweltschutz gegenüber verpflichtet, denn für uns ist es lebensnotwenig, die uns umgebende Umwelt zu schützen und wir möchten eine nachhaltige Entwicklung der Gesellschaft unterstützen. Dies sind bis dato einige der Aktivitäten und aufgestellten Ziele im Rahmen der Verpflichtung gegenüber der Umwelt, die in der unternehmerischen Gesellschaftsverantwortung der Inditex-Gruppe enthalten sind. Die Veröffentlichung finden Sie unter www.inditex.com

IN DEN FILIALEN

WIR SPAREN ENERGIE: ÖKOEFFIZIENZ IN DEN FILIALEN

Wir haben ein Modell für das Ökoeffizienz-Management in den Filialen mit dem Ziel entwickelt, den Energieverbrauch um 20 % zu senken, wobei wir Kriterien der Nachhaltigkeit und Energieeffizienz einbeziehen; vom Design der Filiale, Beleuchtungssystemen, Heizung und Kühlung bis hin zum möglichen Recycling von Mobiliar und Dekoration. So helfen wir, die CO2-Emissionen zu verringern und kämpfen gegen den Klimawandel.

WIR VERRINGERN ABFÄLLE UND RECYCLEN: DAS PROGRAMM REÚSEME

Pull&Bear führt ein integrales Abfall-Management in den Filialen durch. Kleiderbügel und Diebstahlsicherungen werden in den Etablissements abgeholt, um sie zu anderen Kunststoffelementen zu verarbeiten. Darüber hinaus werden alle zur Verpackung verwendeten Kartons und Plastikmaterialien recycelt.

WIR BILDEN UNSERE TEAMS FORT UND KLÄREN SIE AUF

Wir bilden die Belegschaft kontinuierlich fort, um den Energieverbrauch zu rationalisieren und sie im Hinblick auf die Umwelt sowohl bei ihren beruflichen Aktivitäten als auch in ihrem Privatleben aufzuklären. Diese Pläne werden sowohl durch interne Kommunikationskampagnen als auch durch spezielle Fortbildungspläne im Multimedia-Bereich umgesetzt.

BEIM KUNDENSERVICE

ÖKOLOGISCHERE TÜTEN

Alle Plastiktüten, die wir unserer Kundschaft aushändigen, sind biologisch abbaubar, wobei eine Verschmutzung der Umwelt vermieden wird, die bei Verwendung von konventionellem Plastik hervorgerufen wird. Das D2W-Zeichen stellt eine hundertprozentige Biodegradation des Plastiks sicher.

Darüber hinaus sind Papiertüten mit dem FSC-Zeichen versehen, was gewährleistet, dass der gesamte Herstellungsprozess – von der Nutzung der Wälder, aus denen die Rohstoffe stammen bis hin zur Lieferung an die Filialen – den Schutz der Umwelt strikt einhält.

REYCLEBARE GESCHENKKARTEN UND AFFINITY CARDS

Beide Kartenarten sind vollständig recyclebar, denn Sie werden aus PET sowie mit umweltfreundlichen Farben und PVC-frei hergestellt.

WIR ERZEUGEN RECYCLEBARE INFORMATIONEN

Alle Materialien zur Kommunikation mit unserer Kundschaft, von den Verzeichnissen der Filialen bis hin zu den Formularen für die Personalsuche, werden aus recyceltem Papier angefertigt oder mit dem FSC-Zeichen oder der PEFP -Zertifizierung für nachhaltiges Forstmanagement versehen.

PVC-FREIES SCHUHWERK

Unser Engagement für die Umwelt spiegelt sich in unseren Produkten wider: Wir arbeiten mit umweltfreundlichen Materialien. Ein gutes Beispiel hierfür ist die Herstellung von PCV-freiem Schuhwerk.

Tierschutz

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Pull&Bear wendet auf all seine Produkte die Standards der Inditex-Gruppe bezüglich Materialien tierischen Ursprungs an. Im Rahmen dieser Politik müssen diese Produkte stets von Tieren stammen, mit denen ethisch und verantwortungsvoll umgegangen wurde. Keinesfalls werden Produkte tierischen Ursprungs verwendet, bei denen die Tiere ausschließlich zur Vermarktung ihrer Häute, Schalen, Hörner, Knochen, Federn oder jeglichen anderen Materials geschlachtet wurden. Pull&Bear vermarktet gemäß den Grundsätzen des Fur Free Retailer Programs (Fur Free Alliance), dem die Inditex-Gruppe angehört, keine Pelze. Weder die von Pull&Bear vermarkteten Kosmetikprodukte noch deren Inhaltsstoffe wurden bei Tierversuchen getestet.

Datenschutzpolitik

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Einkaufsbedingungen

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 EINLEITUNG

Dieses Dokument (zusammen mit den hierin genannten Dokumenten) legt die Bedingungen fest, die den Erwerb von Produkten über die Website www.pullandbear.com (nachstehend „Bedingungen“) durch Verbraucher innerhalb Deutschlands regeln.

Sie sollten diese Bedingungen, unsere Cookies-Policy sowie unsere Datenschutzerklärung (nachstehend zusammen „Datenschutzbestimmungen“) vor dem Erwerb von Produkten sorgfältig lesen. Durch die Aufgabe einer Bestellung über diese Website stimmen Sie diesen Bedingungen und unseren Datenschutzbestimmungen zu. Wenn Sie nicht mit den Bedingungen und den Datenschutzbestimmungen einverstanden sind, können Sie diese Website nicht nutzen.

Diese Bedingungen können von uns geändert werden. Siesinddazuverpflichtet, die Bedingungenregelmäßigdurchzulesen, dennessindjeweilsdiejenigenBedingungen anwendbar,diezumZeitpunkteines Vertragsabschlusses(sieheZiffer25)gelten.

Falls Sie Fragen zu den Bedingungen oder den Datenschutzbestimmungen haben, können Sie sich über unser Webformular mit uns in Verbindung setzen.

Der Vertrag kann (siehe unten) von Ihnen wahlweise in deutscher und englischer Sprache abgeschlossen werden.

2 UNSERE ANGABEN

Der Verkauf von Waren über diese Website erfolgt durch die Pull&Bear Deutschland B.V. & Co. KG, einem deutschen Unternehmen mit eingetragenem Firmensitz in der Mönckebergstraße 11, 20095 Hamburg, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Hamburgunter HRA 115783, mit der Umsatzsteueridentifikationsnummer DE 287 384 021.

3 IHRE ANGABEN UND NUTZUNG DIESER WEBSITE

Die von Ihnen übermittelten Informationen und personenbezogenen Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Durch die Aufgabe einer Bestellung über diese Website stimmen Sie der Verarbeitung der Informationen und Angaben zu und versichern, dass alle übermittelten Informationen und Angaben richtig und zutreffend sind.

4 NUTZUNG UNSERER WEBSITE

Mit der Aufgabe einer Bestellung über diese Website stimmen Sie zu:

  • Die Website ausschließlich für rechtmäßige Anfragen und Bestellungen zu nutzen.
  • Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Sollten wir auf einer vernünftigen Grundlage der Annahme sein, dass eine derartige Bestellung aufgegeben wurde, haben wir das Recht die Bestellung zu stornieren und die zuständigen Behörden darüber in Kenntnis zu setzen.
  • Uns Ihre richtige und vollständige E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder sonstige Kontaktdaten zu übermitteln und Sie erklären sich darüber hinaus damit einverstanden, dass wir diese Informationen verwenden dürfen, um uns mit Ihnen, falls erforderlich, im Rahmen Ihrer Bestellung in Verbindung zu setzen (siehe unsere Datenschutzerklärung ).

Falls Sie uns nicht alle von uns benötigten Informationen zukommen lassen, können Sie keine Bestellung aufgeben.

Durch die Aufgabe einer Bestellung über diese Website versichern Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und rechtsverbindlich Verträge abschließen dürfen.

5 SERVICE-VERFÜGBARKEIT

Die auf dieser Website angebotenen Artikel sind nur für Lieferungen innerhalb von Deutschland verfügbar; ausgenommen Helgoland und Büsingen.

6 VERTRAGSABSCHLUSS

Die in diesen Bedingungen enthaltenen Informationen und die auf der Website enthaltenen Angaben stellen kein Verkaufsangebot, sondern eine Einladung zum Abschluss von Geschäften dar. Ein Vertrag über jegliches Produkt kommt erst dann zwischen Ihnen und uns zustande, wenn Ihre Bestellung ausdrücklich von uns angenommen wurde. Sollten wir Ihr Angebot nicht annehmen, werden bereits von Ihrem Konto abgebuchte Beträge vollständig zurückerstattet.

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie den Online-Kaufvorgang durchführen. Eine detaillierte Beschreibung des Kaufvorgangs finden Sie im Einkaufsführer. Sobald Sie einen oder mehrere Artikel, die Sie erwerben möchten, dem Einkaufskorb hinzugefügt haben, können Sie mit der Bestellung fortfahren. Befolgen Sie hierzu die Schritte des Kaufvorgangs und vervollständigen bzw. überprüfen Sie dabei die für jeden Schritt erforderlichen Angaben. Darüber hinaus können Sie während des Kaufvorgangs vor der Zahlung die Angaben zu Ihrer Bestellung ändern und ggf. aufgetretene Fehler korrigieren. In einem nächsten Schritt wird der Bestellvorgang bearbeitet und die Zahlung vorgenommen. Der Bestellvorgang wird abgeschlossen, indem Sie den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ anklicken. Danach erhalten Sie eine E-Mail von uns, in der wir den Erhalt Ihrer Bestellung bestätigen („Bestellbestätigung“). Beachten Sie dabei, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde, da Ihre Bestellung Ihr Angebot darstellt ein oder mehrere Produkte von uns zu kaufen. Alle Bestellungen erfordern eine Annahme unsererseits, die durch das Senden einer E-Mail an Sie erfolgt, worin bestätigt wird, dass die Bestellung versandt wurde („Versandbestätigung“). Der Vertrag über den Kauf eines Produktes („Vertrag“) kommt erst dann zustande, wenn wir Ihnen die Versandbestätigung zugesandt haben.

Der Vertrag bezieht sich nur auf diejenigen Artikel, die in der Versandbestätigung aufgeführt sind. Wir sind nicht verpflichtet Ihnen weitere, bestellte Artikel zu liefern, bis auch der Versand dieser Artikel in einer weiteren Versandbestätigung bestätigt worden ist.

Wenn Sie als Nutzer angemeldet sind, können Sie eine Auflistung aller von Ihnen aufgegebenen Bestellungen unter „Mein Konto“ finden.

7 ABLEHNUNGSVORBEHALT

Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit von der Website zu nehmen und Materialien oder Inhalte darauf zu entfernen oder zu ändern. Obwohl wir uns stets sehr bemühen, alle bei uns eingegangenen Bestellungen zu bearbeiten, können außergewöhnliche Umstände dazu führen, dass wir die Bearbeitung einer Bestellung nach Zusendung einer Bestellbestätigung ablehnen müssen. Wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit nach unserem Ermessen durchzuführen.

Wir haften Ihnen oder Dritten gegenüber nicht wegen der Entfernung von Produkten oder Änderung von Materialien oder Inhalten dieser Website oder der Ablehnung einer Bestellung nach Zusendung einer Bestellbestätigung.

8 LIEFERUNG

Alle Bestellungen von Produkten unterliegen deren Lieferbarkeit. Sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, werden wir uns bemühen, die inderVersandbestätigung aufgeführten Produkte vor dem darin genannten Liefertermin oder, wenn kein Liefertermin angegeben wurde, in dem bei Auswahl der Versandart angezeigten voraussichtlichen Zeitraum und in jedem Fall innerhalb einer Frist von maximal 14Tagen ab Datum der Versandbestätigung zu liefern.

Trotzdem kann es aufgrund von an Kundenwünsche angepassten Artikeln, dem Auftreten unvorhergesehener Umstände oder wegen des Lieferungsbereichs zu Verzögerungen kommen.

Für die virtuelle Gutscheinkarte (nachstehend „eCard“) gilt, dass die Lieferung an dem von Ihnen bei Aufgabe der Bestellung angegebenen Datum erfolgt.

Sollten wir aus irgendwelchen Gründen den Liefertermin nicht einhalten können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit einräumen, entweder durch Festlegung eines neuen Lieferdatums mit dem Kauf fortzufahren oder die Bestellung bei voller Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags zu annullieren. Beachten Sie dabei, dass wir sonntags nicht nach Hause liefern. Nur die eCard stellt hiervon eine Ausnahme dar. Diese wird an dem von Ihnen auf unserer Website ausgewählten Datum an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse versandt.

Im Sinne dieser Bedingungen gilt die „Lieferung“ als ausgeführt bzw. die Bestellung als „geliefert“, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Dies wird durch Unterzeichnung der Empfangsbestätigung der Bestellung an der von Ihnen angegebenen Lieferanschrift belegt.

Die eCard gilt wie in den Nutzungsbedingungen der Gutscheinkarte angegeben und in jedem Fall zum Zeitpunkt des Versands an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse als zugestellt.

9 UNZUSTELLBARE LIEFERUNG

Sollte Ihre Bestellung aus nicht von uns zu vertretenden Gründen nach mehreren Versuchen nicht zugestellt werden können, wird sie an uns zurückgesandt. In diesem Fallgehen wir davon aus, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, der sich dann automatisch in ein Rückgewährschuldverhältnis umwandelt. Als Konsequenz hieraus werden wir unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Rücktritt, alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, erstatten(mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene Standard-Versandart gewählt haben).

Diese Klausel gilt nicht für die eCard, deren Lieferung den Bestimmungen in den Nutzungsbedingungen der Gutscheinkarte und den Bestimmungen in obiger Klausel 8unterliegt.

10 GEFAHR- UND EIGENTUMSÜBERGANG DER PRODUKTE

Ab dem Zeitpunkt der Auslieferung geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Produkte auf Sie über.

DasEigentumandenProduktengehterstnachvollständigerBezahlungallerfürdieProduktefälligen Beträge,einschließlichderVersandkostenodermitderLieferung(siehehierzu obige Klausel8),solltediesezu einem späteren Zeitpunkterfolgen,aufSieüber.

11 PREIS UND ZAHLUNG

11.1 ALLGEMEINES

Der Kaufpreis der Produkte entspricht dem auf unserer Website jederzeit angegebenen Preis, es sei denn, es handelt sich um einen offensichtlichen Fehler. Auch wenn wir uns bemühen, sicherzustellen, dass alle auf der Website angegebenen Preise richtig sind, können Fehler auftreten. SolltenwirbeieinemvonIhnen bestelltenProdukteinefehlerhaftePreisangabefeststellen,werdenwirSieschnellstmöglich informieren undIhnen dieMöglichkeiteinräumen,dieBestellungzumrichtigenPreis nochmalszubestätigenodersiezuannullieren. Sollte es uns nicht möglich sein, Sie zu kontaktieren, wird die Bestellung als annulliert betrachtet und Sie erhalten eine volle Rückerstattung aller bereits gezahlten Beträge.

Es besteht unsererseits keine Verpflichtung, Ihnen irgendein Produkt zu einem fehlerhaften niedrigeren Preis zu verkaufen (auch wenn wir Ihnen bereits eine Versandbestätigung zugestellt haben), wenn der Fehler im Preis offensichtlich und unverkennbar ist und die Unrichtigkeit des Preises für Sie vernünftigerweise als Fehler erkennbar war.

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich MwSt., jedoch ausschließlich Versandkosten. Diese werden entsprechend der Angaben zu den Versandkosten in unserem Einkaufsführer zu dem fälligen Gesamtbetrag hinzugerechnet. Der Gesamtpreis einschließlich Kaufpreis der Produkte, Versandkosten und MwSt. werden vor der endgültigen Aufgabe Ihrer Bestellung angezeigt.

Preisänderungen sind jederzeit vorbehalten. Sofernvorstehendnichtsanderesbestimmtist,wirkensich solchePreisänderungen jedochnichtaufvonIhnengetätigteBestellungenaus,fürdiewirIhnenbereits eineBestellbestätigungzugestellthaben.

Wenn Sie über PayPal bezahlen, erfolgt die Belastung zu dem Zeitpunkt, zu dem wir Ihre Bestellung bestätigen.

Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ bestätigen Sie, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Kreditkarte oderder Gutscheinkarte beziehungsweise eCard sind.

Kreditkarten unterliegen Gültigkeitsprüfungen und Genehmigungsabfragen durch das jeweilige Kreditkarteninstitut. Sollte dieses die Zahlung an uns oder an den gem. Nr. 11.2 mit der Zahlungsabwicklung betrauten Dienstleister nicht genehmigen, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen und können ggf. keinen Vertrag mit Ihnen eingehen.

11.2 ZAHLUNGSABWICKLUNG

Mit der Abwicklung der Zahlungen hat die PULL&BEAR Deutschland B.V. & Co. KG die Fashion Retail S.A. beauftragt.

Die Zahlung kann mit Visa, MasterCard, American Express, Klarna und PayPal erfolgen. Darüber hinaus können Sie den gesamten Betrag oder einen Teilbetrag mit einer Gutscheinkarte beziehungsweise eCard zahlen.

Um das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu minimieren, werden die Daten Ihrer Kreditkarte verschlüsselt. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir bzw. der von uns betraute Dienstleister eine vorläufige Genehmigung der Zahlung bei dem Kreditinstitut anfragen, um sicherzustellen, dass die zum Abschluss der Transaktion erforderlichen Geldmittel verfügbar sind. Ihre Kreditkarte wird erst zu dem Zeitpunkt belastet, zu dem Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

12 EINKAUF ALS GAST

Auf dieser Website ist das Einkaufen auch über die Funktion Einkauf als Gast möglich. Bei einem solchen Kaufvorgang werden nur die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung unverzichtbaren Daten angefordert. Nach Abschluss des Kaufvorgangs wird Ihnen zur Auswahl gestellt, sich als Benutzer registrieren zu lassen oder als nicht registrierter Benutzer fortzufahren.

13 SCHNELLKAUF

DieFunktionSchnellkauf (nachstehend„Schnellkauf“), erleichtertIhnenEinkäufe überdieseWebsite,da Sie keineDatenzuVersand, RechnungundZahlungfür jeden Einkauf eingebenmüssen. Sie finden „Schnellkauf“imBereich„Einkaufskorb“.

UmSchnellkaufzunutzen,müssenSiesichfüreinKundenkontoanmeldenundIhreKartendaten speichern.DieskönnenSiebeieinerZahlungmitallenvondieserWebsiteakzeptiertenKreditkarten durchführen,indemSie„MeineKartendatenspeichern“anklicken.DiefolgendenKartendatenwerden danngespeichert:Kartennummer,NamedesKarteninhabers(genauwieaufderKarteangegeben)und Ablaufdatum. WennSie Schnellkauf nutzen,muss dieZahlungperKreditkarteerfolgen.

UmIhreKartendatenzuspeichernundum Schnellkaufzunutzen,müssenSiediegeltende Datenschutzerklärung undBedingungen akzeptieren.

DurchZustimmungzurNutzungderFunktionSchnellkauferteilenSiedieGenehmigung,dassEinkäufe überdasToolaufderentsprechendenKartebelastetwerden,diemitdemToolverlinktist.DieNutzung derKarteunterliegtinallenFällendenzwischenIhnenunddemKartenherausgeberschriftlich vereinbarten Bedingungen.

SiekönnendieDatenvonmaximal15KartenunterSchnellkaufspeichern.HierzumüssenSiemitjeder Kartemindestenseinmalzahlen.WennSieDatenvonmehralseinerKartespeichernmöchten,giltdie Karte,derenDatenzuletztgespeichertwurden,alsdievonIhnen„bevorzugteKarte“undwirdbei EinkäufenüberSchnellkaufstandardmäßigbelastet.SiekönnenjedochIhre„bevorzugteKarte“,diemit Schnellkauf verknüpft ist,unter „MeinKonto“auf dieser Websiteändern.

UmSchnellkaufzunutzen,brauchenSienurdenButton„Schnellkauf“anzuklicken,derimEinkaufskorb angezeigtwird.SodannerscheinteinFenstermitdenVersand-,Rechnungs-undZahlungsdatenIhres Einkaufs.DieindiesemFensterenthaltenenDatenkönnennichtbearbeitetwerden.Beiunrichtigen DatenschließenSiekeinenEinkaufab.WennSieEinkäufeunterVerwendungverschiedenerAngaben durchführen, nutzenSie denSchnellkauf-Servicebittenicht.

14 WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHT

14.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Schließen Sie als Verbraucher einen Vertrag ab, steht Ihnen das Recht zu, diesen ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat oder im Falle von mehreren Artikeln in separat gelieferten Paketen 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Paket in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per mit der Post versandtem Brief, Telefon oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, auf eine der folgenden Weisen informieren. Optional können Sie hierfür auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

  • Per Post: Pull&Bear Deutschland B.V. & Co. KG

Mönckebergstr. 11

20095 Hamburg

Deutschland

  • Per Email: contact@pullandbear.com

  • Per Telefon: 0800 5894310

  • Per Webformular: Webformular

  • Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

    • Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

  • Verträgen zur Lieferung von Ton- und oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und auf jeden Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstatten, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsform, welche Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Kosten berechnet. Ungeachtet des Vorstehenden können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Sie müssen uns die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf des Vertrages informieren, zurücksenden bzw. übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

    Die Rücksendung der Waren ist für Sie kostenlos, wenn Sie eine der beiden folgenden Optionen nutzen:

    • Rückgaben in der Filiale: Sie können alle Artikel in jeder beliebigen PULL&BEAR-Filialein Deutschland zurückgeben, vorausgesetzt, diese verfügt über den gleichen Bereich, zu dem die Ware, die Sie zurückgeben möchten, gehört. In diesem Fall bitten wir Sie, in der Filiale neben dem zu retournierenden Artikel das e-Ticket vorzuzeigen, welches der für den jeweiligen Artikel erhaltenen Versandbestätigungs-E-Mail angehängt wird und zusätzlich in Ihrem Konto auf der Website oder der PULL&BEAR App gespeichert ist. Das e-Ticket können Sie entweder in digitaler Form auf Ihrem Handy oder in ausgedruckter Form vorzeigen.

  • Rückgaben in Annahmestellen: Des Weiteren können Sie eine Rückgabe in einer Annahmestelle (Abgabe bei der Post oder in einer Packstation) beantragen. Nachdem der Antrag überprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-Email und denfrankierten Rücksendeschein zum Ausdruckenund zum Bekleben des Pakets. Zur Beantragung des frankierten Rücksendescheins gehen Sie wie folgt vor:

    Bitte loggen Sie sich ein und folgen Sie den Anweisungen in „Mein Konto >Rückgaben“. Sollten Sie nicht über ein pullandbear.com Kundenkonto verfügen, verwenden Sie bitte den Link, welchen Sie in der Bestellbestätigungs- sowie in der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben.

  • Andernfalls können Sie die Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse zurücksenden:

    Arvato Services(pullandbear )

    ul. Diamentowa 1,

    62-052 Komorniki

    Polen

    Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Artikel „per Nachnahme“ an uns zurückzusenden, beachten Sie, dass wir berechtigt sind, Sie mit den uns evtl. entstehenden Kosten zu belasten.

    Sollten Sie sich dazu entscheiden uns die Ware auf eigene Kosten beziehungsweise „per Nachnahme“ zurückzusenden, bitten wir Siedas e-Ticket, welches der für den jeweiligen Artikel erhaltenen Versandbestätigungs-E-Mail angehängt wird und zusätzlich in Ihrem Konto auf der Website oder der PULL&BEAR App gespeichert ist, der Rücksendung in ausgedruckter Form beizulegen.

    Wir werden die zurückgegebenen Artikel überprüfen und Sie über Ihr Anrecht auf Gutschrift der gezahlten Beträge informieren.Die Gutschrift wird so schnell wie möglich erfolgen, in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem uns die Mitteilung über Ihren Widerruf zugegangen ist. Ungeachtet des Vorstehenden können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Rückerstattung erfolgt stets mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf für die Bezahlung genutzt haben.

    Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit dieser zurückzuführen ist.

    14.2 Vertragliches Rückgaberecht

    Zusätzlich zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher und Nutzer gemäß obiger Klausel 14.1 gewähren wir Ihnen ein vertragliches Rückgaberecht. Dieses ermöglicht Ihnen die Artikel innerhalb eines Zeitraums von 30 Tage ab Empfang der Ware an uns zurückzugeben.

    Um Ihr Rückgaberecht auszuüben genügt es, wenn Sie die Waremittels einer der folgenden Möglichkeiten kostenlos an uns zurückgeben:

    • Rückgaben in der Filiale: Sie können alle Artikel in jeder beliebigen PULL&BEAR-Filiale in Deutschlandzurückgeben, vorausgesetzt, diese verfügt über die Abteilung, aus der das Kleidungsstück stammt.In diesem Fall müssen Sie in der Filiale neben dem zu retournierenden Artikel das e-Ticketvorzeigen, welches der für den jeweiligen Artikel erhaltenen Versandbestätigungs-E-Mail angehängt und zusätzlich in Ihrem Konto auf unserer Webseite oder der PULL&BEAR App gespeichert ist. Das e-Ticket können Sie entweder in digitaler Form auf Ihrem Handy oder in ausgedruckter Form vorzeigen.

  • Rückgaben in Annahmestellen: Ebenfalls können Sie eine Rückgabe in einer Annahmestelle (Abgabe bei der Post oder in einer Packstation) beantragen. Nachdem der Antrag überprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-Email und den frankierten Rücksendeschein zum Ausdrucken und zum Bekleben des Pakets. Zur Beantragung des frankierten Rücksendescheins gehen Sie wie folgt vor:

    Bitte loggen Sie sich ein und folgen Sie den Anweisungen in „Mein Konto > Rückgaben“. Sollten Sie nicht über ein pullandbear.com Kundenkonto verfügen, verwenden Sie bitte den Link, welchen Sie in der Bestellbestätigungs- sowie in der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben. Sie können uns die Ware auch auf eigene Kosten an folgende Adresse zurücksenden:

    Arvato Services(pullandbear )

    ul. Diamentowa 1,

    62-052 Komorniki

    Polen

  • Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Artikel „per Nachnahme“ an uns zurückzusenden, beachten Sie, dass wir berechtigt sind, Sie mit den uns evtl. entstehenden Kosten zu belasten.

    Sollten Sie sich dazu entscheiden uns die Ware auf eigene Kosten beziehungsweise „per Nachnahme“ zurückzusenden, müssen Sie das e-Ticket, welches der für den jeweiligen Artikel erhaltenen Versandbestätigungs-E-Mail angehängt wird und zusätzlich in Ihrem Konto auf der Website oder der PULL&BEAR App gespeichert ist, der Rücksendung in ausgedruckter Form beilegen.

    Die Kleidungsstücke müssen in einwandfreiem Zustand, mit intakten Innenetiketten sein.

    Wir werden die zurückgegebenen Artikel überprüfen und Sie über Ihr Anrecht auf Erstattung der für die zurückgegebenen Artikel gezahlten Beträge informieren.Die Erstattung wird so schnell wie möglich erfolgen, in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns die Ware zurückgegeben haben. Die Rückerstattung erfolgt stets mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf für die Bezahlung genutzt haben.

    Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Rückgaberecht nur für solche Produkte geltend machen können, die in demselben Zustand zurückgegeben wurden, wie Sie diese erhalten haben. Wenn die Nutzung eines Artikels über das bloße Untersuchen hinausgeht wie es z. B. der Fall in einem stationären Shop sein kann, erfolgt für beschädigte Artikel oder Artikel, die sich nicht in demselben Zustand befinden wie zum Zeitpunkt, als Sie diese erhalten haben, keine Rückerstattung.

    Darüber hinaus können Sie keine der nachfolgenden Artikel zurückgeben:

    • An Kundenwünsche angepasste Artikel.
    • Musik-CDs/-DVDs, deren ursprüngliche Versiegelung entfernt wurde.
    • Versiegelte Ware, die aus hygienischen Gründen nicht für die Rückgabe geeignet ist und nach der Lieferung entsiegelt wurde.

    Bei Fragen können Sie uns über unser Webformular kontaktieren oder uns unter der Nummer 0800 5894310 anrufen.

    15 HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

    Ansprüche Ihrerseits auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Davon ausgenommen sind:

    • Schäden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung unsererseits oder einer Pflichtverletzung eines unserer gesetzlichen Vertreter oder unserer Erfüllungsgehilfen beruhen und
    • sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits oder eines unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

    Bei einer fahrlässigen Verletzung von Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (sogenannte Kardinalpflichten), beschränkt sich unsere Haftung auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischen Schadens.

    Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

    Vorbehaltlich des vorstehenden Abschnitts und wenn in diesen Bedingungen nicht anderweitig festgelegt, übernehmen wir im Falle von Verträgen mit Unternehmen i.S.d. § 14 BGB insbesondere keine Haftung für folgende Verluste:

    • Verdienst- oder Umsatzverluste
    • Geschäftsverluste
    • Gewinn- oder Vertragsverluste
    • Verluste von erwarteten Einsparungen
    • Verluste der an uns übermittelten Daten und
    • Verluste von Verwaltungs- oder Bürozeiten

    Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben. Das gleiche gilt, soweit wir mit Ihnen eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben.

    Die in der Klausel enthaltenen Bestimmungen beeinträchtigen weder Ihre Rechte als Verbraucher und Kunde, noch Ihr Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

    16 GEWÄHRLEISTUNG

    Alle auf diese Website gestellten Produktbeschreibungen, Informationen und Materialien werden „so wie sie sind“ und ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien darauf zur Verfügung gestellt, es sei denn, diese sind gesetzlich festgelegt. Schließen Sie in diesem Sinne als Verbraucher oder Kunde einen Vertrag ab, sind wir verpflichtet, Waren vertragskonform zu liefern. Die Ware ist vertragskonform, wenn sie (i) unserer Beschreibung und der Qualität entspricht, wie auf unserer Website dargestellt, (ii) für die Zwecke geeignet ist, für die Artikel dieser Art üblicherweise verwendet werden und (iii) die Qualität aufweist, wie bei dieser Art von Artikeln üblich und vernünftigerweise zu erwarten ist.

    Die von uns verkauften Produkte – insbesondere handwerkliche Produkte – weisen häufig die Eigenschaften der bei der Herstellung verwendeten natürlichen Materialien auf. Diese Eigenschaften – wie Schwankungen bei Fasern, Textur, Knoten und Farben – gelten nicht als Fehler oder Beschädigung. Wir wählen nur die qualitativ hochwertigsten Produkte aus. Natürliche Eigenschaften sind jedoch unvermeidbar und sollten als Teil der individuellen Beschaffenheit des Artikels akzeptiert werden.

    17 GEISTIGES EIGENTUM

    Sie bestätigen hiermit und stimmen zu, dass wir oder unser Lizenzgeber alle Urheberrechte, Warenzeichen und alle anderen Rechte geistigen und industriellen Eigentums an Materialien oder Inhalten, die uns als Teil der Website zur Verfügung gestellt werden, jederzeit behalten.Sie dürfen dieses Material nur entsprechend der ausdrücklichen Genehmigung, die von uns oder unserem Lizenzgeber erteilt wurde, verwenden.Diese Regelung hindert Sie nicht daran, diese Website in dem notwendigen Umfang zu nutzen, um Informationen zu Ihren Bestellungen oder Kontaktdaten zu kopieren.

    18 VIREN, PIRATERIE UND COMPUTERANGRIFFE

    SiedürfendieseWebsite nichtwissentlichdurchEinführungvonViren, Trojanern,Würmern,Logikbomben odersonstige Software oderMaterialien,dieschädlichodertechnischschädigendsind,missbrauchen. Siewerdennicht versuchensichunbefugtenZugangzudieserWebsite,demServer,aufdemdieseWebsitezurVerfügung gestelltwird,odereinemanderenServer,Computer oderDatenbank,diemitdieser Website zusammenhängen, zuerschleichen.SieverpflichtensichdieseWebsitenichtmittelseinesDenial-of-Service-AngriffsodereinesDistributed-Denial-of-Service-Angriffsanzugreifen.

    DieNichtbefolgung dieserKlauselkanngemäßdengeltenden Vorschriften dieBegehung einerStraftatdarstellen.WirteilenjedensolchenVerstoß gegen diese gesetzlichen Bestimmungendenzuständigen Behördenmitundarbeiten mit diesenzusammen,umAngreifer ausfindigzumachen.FallsSiegegendieseKlauselverstoßen,wirdIhnen unverzüglichdieBefugniszurNutzungdieserWebsiteentzogen.

    WirhaftennichtfürSchädenoderVerlusteinfolgeeinesDenial-of-Service-Angriffs,Virusoder sonstigerSoftware oder Materialien, dieschädlichodertechnischschädigend fürIhrenComputer,Ihre Ausrüstung,IhreDatenoder Ihre Materialien sind,diebeiderNutzungdieserWebsiteoderbeimHerunterladenvon InhaltendieserWebsiteoderallerverlinktenWebsites verursachtwerden.

    19 LINKS AUF UNSERER WEBSITE

    Vorbehaltlich der Regelungen zur Haftungsbeschränkung haften wir nicht für Inhalt und Gestaltung der auf unserer Website verlinkten Websites Dritter. Die Verlinkungen dienen ausschließlich informativen Zwecken und stellen einen Zusatzservice dar. Insbesondere machen wir uns die Inhalte der verlinkten Websites nicht zu eigen. Darüber hinaus besteht unsererseits keine Pflicht zur regelmäßigen Überprüfung der Inhalte der verlinkten Websites. Zum Zeitpunkt der Verlinkung durch uns waren keine rechtswidrigen Inhalte auf den verlinkten Webseiten erkennbar.

    20 SCHRIFTLICHE MITTEILUNGEN

    DasgeltendeRechtsiehtvor,dasseinigederInformationenoderMitteilungen, diewiranSierichten, schriftlicherfolgenmüssen.MitderAufgabe einer Bestellung über dieseWebsiteakzeptieren Sie,dassdieKommunikationmit unsüberwiegendaufelektronischem Wege, wie zum Beispiel per E-Mail,erfolgt. Fürvertragliche Zwecke stimmen Sie dieserForm derelektronischenKommunikation zu undbestätigen,dassalle Verträge,Rechnungen, Mitteilungen,InformationenundandereNachrichten,diewirIhneninelektronischer Formzur Verfügungstellen,als ErfüllungdergesetzlichenAnforderungen,dassdiese MitteilungeninschriftlicherForm erfolgenmüssen,anzusehensind.Ihre gesetzlichenRechtebleibenvondieserBestimmungunberührt.

    21 MITTEILUNGEN

    Alle Mitteilungen, dieSie an uns senden,sollten vorzugsweise überunserWebformular anuns übermitteltwerden. VorbehaltlichderBestimmungenin obigerKlausel 20und sofern nicht anders festgelegt,könnenwirIhnen Mitteilungenentwederper E-MailoderdurchZustellung anIhrePostanschrift,dieSieuns bei Aufgabe einer Bestellung übermittelt haben, zukommenlassen.

    EineMitteilunggiltinnerhalbvon24Stunden,nachdemeineE-Mailgeschicktwurde oder drei Tagenach dem Versanddatum einesBriefesals erhalten und ordnungsgemäß erfolgt.UmdenErhalt vongesendeten Mitteilungennachzuweisen, genügtein Beleg,dass –imFalleinesBriefes–dieserBriefordnungsgemäßadressiert,frankiertundabgeschicktwurde,und– imFalleinerE-Mail–dassdieseE-Mailandieangegebene E-Mail-Adresse desEmpfängers gesendet wurde.

    22 ÜBERTRAGUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN

    DerVertragzwischenIhnenundunsistsowohlfürSiealsauchfürunsundfürunserejeweiligen Nachfolger, Abtretungsempfängerund Erbenverbindlich.

    Siesindnichtberechtigt,ohneunserevorherigeschriftlicheZustimmungeinenVertragoderirgendwelche IhrerRechteoderPflichtenimRahmeneinessolchenVertrageszuübertragenoderanderweitigdarüberzuverfügen.

    WährendderLaufzeitdesVertrages können wir zu jeder Zeit denVertragsowiealleunsereRechteoder PflichtenimRahmendesVertragesübertragenoderanderweitigdarüberverfügen. Sofern es dabei zu einem vollständigen Austausch der Vertragspartei auf unserer Seite oder zumindest einer vollständigen Übertragung aller unserer Pflichten auf einen Dritten kommt, steht Ihnen das Recht zu, sich vom Vertrag zu lösen.Zur Vermeidungetwaiger Missverständnissewirdfestgehalten,dass eine solcheÜbertragung,Abtretungoder sonstigeVerfügungIhregesetzlichenRechtealsVerbraucher je nach Anwendbarkeit nichtbeeinträchtigt unddiegesetzlichen Gewährleistungsansprüche oderIhnengegenüberausdrücklichoderstillschweigendabgegebeneGewährleistungennichtaufzuheben,zu verringernoderaufsonstigeWeise einzuschränkenvermag.

    23 EREIGNISSEHÖHERERGEWALT

    Wir sindnichthaftbar oder verantwortlichfürdieNichterfüllungoderdieVerzögerungderErfüllungunserer Verpflichtungen imRahmeneinesVertrags,diedurchEreignissehervorgerufen werden,dieaußerhalb unsererKontrolleliegen(„EreignishöhererGewalt“).

    HöhereGewaltumfasstalleHandlungen,Ereignisse,nichteingetreteneEreignisse,Unterlassungenoder Unfälle, die sich unserer Kontrolle entziehen, einschließlich u. a.folgende Fälle:

    • Streiks,AussperrungenoderandereArbeitskampfmaßnahmen
    • Unruhen,Aufstände,Invasionen,terroristischeAnschlägeoder dieAndrohungterroristischer Anschläge,Krieg(oberklärtodernicht)oderdieAndrohungvonoderVorbereitungaufeinenKrieg
    • Brände,Explosionen,Stürme,Überschwemmungen,Erdbeben,Einstürze,Epidemien oderandereNaturkatastrophen
    • Unmöglichkeit derVerwendungvon Eisenbahnen, Schiffen,Flugzeugen, Kraftverkehroder von anderenöffentlichenoderprivatenTransportmitteln
    • UnmöglichkeitderVerwendungvonöffentlichenoderprivatenTelekommunikationssystemen
    • Einführung oder Änderung von Rechtsvorschriften, Erlassen, Gesetzen, Verordnungen von Regierungen oder Behörden.
    • AlleStreiks, Ausfälle oder Unfälle im See- oder Binnentransportwesen,der Postodersonstiger Art von Transport

    UnserePflichtzurVertragserfüllunggiltfürdenZeitraum,fürdendasEreignishöhererGewaltandauert, alsausgesetztundunsstehteineVerlängerungderErfüllungszeitzu,welche derDauerdiesesZeitraums entspricht. Wirwerdenunsnach allenKräftenbemühen,dasEreignishöhererGewaltzubeendenodereine Lösungzufinden,dieesunsermöglicht,unserenVerpflichtungen imRahmendesVertragestrotzeines EreignisseshöhererGewaltnachzukommen.

    24 VERZICHT

    Fallswires zuirgendeinemZeitpunktwährendderLaufzeitdesVertragesversäumenaufdiestrikte Erfüllung IhrerPflichtenimRahmendesVertragesoderdieserBedingungenzubestehen,oderfallswirirgendwelcheRechteoderRechtsmittel, dieuns im Rahmen des Vertrages oder dieser Bedingungen zustehen, nicht ausüben, stellt dies keinen Verzicht auf diese Rechte und Rechtsmittel undkeine Einschränkung dieser Rechte oder Rechtsmittel dar und entbindet Sie nicht von deren Erfüllung.

    EinVerzichtunsererseits auf ein bestimmtes Recht oder Rechtsmittel stellt keinen Verzicht auf andere aus diesem Vertrag oder diesen Bedingungen hervorgehenden Rechte oder Rechtsmittel dar.

    EinVerzichtunsererseits inBezugaufIhreVerpflichtungenlautdiesesVertragsoderdieserBedingungen wirderstdannwirksam,wennIhnenausdrücklich mitgeteiltwird,dassessichumeinenVerzicht unsererseits handeltunddiese Mitteilung in schriftlicherForm erfolgt,wie oben imPunkt Mitteilungenangegeben.

    25 VERTRAGSUMFANG

    DieseBedingungenundalleDokumente,aufdiedarinBezuggenommenwird (Datenschutzerklärung, Cookies Policy),stellen den gesamten VertragzwischenIhnenundunsin Bezugauf den Vertragszweckdar und ersetzenalle vorherigenVereinbarungen,Abmachungenoder AbsprachenzwischenIhnenund uns, gleichgültig,obdiesemündlichoderschriftlicherfolgtsind.

    Sie und wir bestätigen, dass weder Sie sich, noch wir uns bei Abschluss eines Vertrages auf irgendeine Erklärung oder Absprache berufen werden, die von der anderen Partei abgegeben wurde oder sich aus irgendwelchen Angaben oder Dokumenten der Verhandlungen, die zwischen Ihnen und uns vor Abschluss des Vertrages stattgefunden haben, ableiten lässt, es sei denn, dies ist ausdrücklich in diesen Bedingungen angegeben.

    WederIhnen noch unsstehtirgendein RechtsmittelinBezugaufeinefalscheAussage,die von derjeweils anderenParteimündlichoderschriftlichvordemDatumdesVertragsabschlusses erfolgt ist,zu (sofernnichteinesolchefalscheAussageaufbetrügerischeWeiseerfolgtist).DaseinzigeRechtsmittel deranderenParteiistdasfürVertragsverletzunganzuwendendeRechtsmittel,wieindiesenBedingungen vorgesehen.

    26 UNSERRECHTZUR ÄNDERUNGDIESERBEDINGUNGEN

    Wirsindberechtigt,dieseBedingungenjederzeitzuüberarbeiten und zu ändern.

    FürSiefinden die Vorschriften, Bedingungen und die Datenschutzerklärung Anwendung,diezudem Zeitpunktder Aufgabeeiner Bestellung inKraftsind,außerwenneslautGesetz oderauf regierungsbehördlicheVeranlassungnotwendigist,dieseVorschriften,BedingungenoderDatenschutzerklärung zu ändern.IndiesemFallefindenmögliche Änderungen auch auf Bestellungen Anwendung, die vorher von Ihnen aufgegeben wurden.

    27 RECHTUNDGERICHTSBARKEIT

    DieNutzungunsererWebsiteundsämtlicheVerträgeüberdenKaufvonProduktenüberunsere Website unterliegendemdeutschenRecht.

    AlleStreitfälle,diesichausoderimZusammenhangmitderNutzungderWebsiteoderdiesenVerträgen ergeben,unterliegenderausschließlichenGerichtsbarkeitdeutscher Gerichte.

    Ihre Rechte als Verbraucher im Rahmen der deutschen Gesetze bleiben uneingeschränkt anwendbar.

    28 KOMMENTARE UND ANREGUNGEN

    Wirfreuenuns stets überIhreKommentareundAnregungen.BittelassenSieuns alleKommentare und Anregungen überunserWebformular zukommen.

    Wenn Sie sich als Käufer in Ihren Rechten verletzt sehen, können Sie Ihre Beschwerde per E-Mail unter der Adresse contact@pullandbear.com an uns richten, um eine außergerichtliche Einigung anzustreben.

    Haben Sie über unsere Webseite einen Online-Kauf getätigt, informieren wir Sie hiermit gemäß der europäischen Verordnung (EU) Nr. 524/2013, dass Sie berechtigt sind, eine Einigung über den Verbraucherstreit außergerichtlich über die Online Streitschlichtungs-Plattform zu verfolgen, welche unter der Internetadresse "http://ec.europa.eu/consumers/odr/“ abrufbar ist.

    Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

    Darüber hinaus stehen den Verbrauchern und Kunden offizielle Schadenformulare zur Verfügung. Sie können diese durch Anruf der Nummer 0800 5894310 oder über unser Webformular beantragen.

    Letzte Aktualisierung am 01.10.2017