ENTORNO DE PRUEBA / TEST ENVIRONMENT
Rückgabe und Umtausch bei Onlinebestellungen Wie können wir dir helfen?
Wie gebe ich einen Artikel zurück? Wir erklären dir, wie du eine Rückgabe machen kannst
Rückgabe beantragen Fordere hier deine Rückgabe an
Rückgabe mit Geschenkbeleg Möchtest du ein Geschenk zurückgeben? Hier erfährst du wie!
Rückerstattung Bedingungen für die Erstattung deiner Rücksendung
Umtausch Wie du deinen Einkauf umtauschen kannst
Rückgabevorgang
Geschäftsbedingungen Du kannst einen oder mehrere Artikel bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum deiner Bestellung zurückgeben. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten aufweisen. Die Rückgabe deiner Bestellungen ist für dich kostenlos. Die Kosten für die Rückgabe betragen XX. Werden die Versandkosten erstattet? Wenn du eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig zurückschickst, erstatten wir dir die Kosten für Porto und Verpackung eines Standardversands. Wo kannst du deine Bestellung zurückgeben?
In einer Filiale von Pull&Bear
In einer Packstation
In einer beliebigen Postfiliale
Von Zuhause aus
Hast du noch weitere Fragen? Häufig gestellte Fragen
RÜCKGABE STARTEN
Rückgabe bearbeiten
Wenn du ein registrierter Kunde bist Wenn du über dein Kundenkonto bei Pull&Bear eingekauft hast, kannst du auf deine Bestellungen zugreifen und eine Rückgabe beantragen. RÜCKGABE STARTEN
Wenn du ein nicht registrierter Kunde bist Wenn du als Gast eingekauft hast, gib die E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein, die du im Bestellvorgang angegeben hast und die du in der Bestätigungsmail findest. Anschließend wird ein Code auf dein Handy geschickt. Gib ihn ein, um auf deine Bestellungen zuzugreifen und eine Rückerstattung zu beantragen RÜCKGABE STARTEN
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Artikel zurückgeben, die ich in einer Filiale gekauft habe? Die Artikel, die in einer Filiale gekauft wurden, können nur in einer Filiale zurückgegeben werden (in einer unserer Filialen im selben Land, in dem der Kauf getätigt wurde). Die Option zur Rücksendung an eine Packstation ist nur bei Onlinebestellungen verfügbar. Die Option zur Rückgabe mit Abholung zu Hause ist nur bei Onlinebestellungen verfügbar. Die Optionen Rückgabe mit Abholung zu Hause und Rückgabe an einer Packstation sind nur bei Onlinebestellungen verfügbar.
Wie kann ich die Artikel zurückgeben, wenn ich den Kauf in einer Filiale über IPod getätigt habe? Nur in Filialen. Bringe die Artikel, die du zurückgeben möchtest, zusammen mit deiner Quittung in eine beliebige Pull&Bear-Filiale in demselben Land, in dem du den Kauf getätigt hast.
Muss ich die Rückgabe an einer Packstation beantragen? Ja, denke daran, dass du, wenn du eine Rücksendung an eine Packstation vornehmen möchtest, einen Rücksendeantrag über unsere Website/APP ausfüllen und den von uns angegebenen Schritten folgen musst.
Kann ich einen Rückgabeantrag ändern oder stornieren? Wenn du deine Rückgabeantrag ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte, damit wir sie bearbeiten können.
Rückgabe in den Filialen von Pull&Bear
Wie erfolgt die Rückgabe in einer Filiale?
  • Für die Rückgabe in der Filiale musst du keinen Rückgabeantrag über die Website/APP stellen.
  • Du musst lediglich mit den Artikeln, die du zurückgeben möchtest, in die Filiale gehen und deinen Kassenbon an der Kasse vorlegen.
  • Um den Standort und die Öffnungszeiten unserer Filialen zu erfahren, hier klicken.
Wie kannst du auf deinen Kaufbeleg zugreifen?
  • Der Kaufbeleg ist in der Versand-E-Mail der Bestellung enthalten. (Das ist der QR-Code).
  • Wenn du einen Kauf als registrierter Benutzer getätigt hast, weil du ein Konto auf pullandbear.com hast, kannst du dein Ticket auch unter „Mein Konto“ herunterladen:

    • Logge dich mit deinem Benutzernamen (E-Mail) und deinem Passwort ein.
    • Nachdem du dich eingeloggt hast, gehe zu „Mein Konto“ > „Meine Einkäufe“ > wähle die Bestellung aus, in dem sich der Artikel befindet, den du zurückgeben möchtest, und klicke auf „QR herunterladen“.
Rückgabe an Postfilialen Rückgabe an einer Packstation
Wenn du ein registrierter Kunde bist
  • Gehe zu „Mein Konto“ > „Meine Einkäufe“ > wähle die Bestellung aus, in dem sich der Artikel befindet, den du zurückgeben möchtest, und klicke auf „RÜCKGABE ANFORDERN“.
  • Markiere den/die zurückzusendenden Artikel und die Anzahl der Pakete.
  • Packe die Gegenstände sicher ein. Wenn du die Originalverpackung aufbewahrt hast, kannst du sie wiederverwenden, wenn nicht, suche dir eine andere, die du verwenden kannst.
  • Sobald du den Vorgang abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit einem Etikett im Anhang, das du ausdrucken und auf das Paket/den Versandbeutel deiner Rücksendung kleben musst.
  • Sobald du den Vorgang abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit einem Barcode, den du bei deiner örtlichen Postfiliale vorzeigen musst.
  • Sobald du den Vorgang abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit einem QR-Code, den du bei deiner DHL-Packstation vorzeigen musst.
  • Sobald du den Vorgang abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit einem QR-Code, den du bei deiner Royal-Mail-Packstation vorzeigen musst.
  • Sobald du den Vorgang abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit einem Barcode, den du bei deiner Packstation vorzeigen musst.
  • Du brauchst nichts auszudrucken, du wirst nur aufgefordert, den Code von deinem Mobiltelefon aus zu zeigen.
RÜCKGABE STARTEN
Ich bin nicht registriert, ich habe einen Kauf als Gast getätigt Du kannst eine Rückerstattung über den Link anfordern, den du in der E-Mail zur Bestellverfolgung findest, oder indem du auf RÜCKGABE STARTENklickst.
  • Sobald du den Vorgang abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit einem Etikett im Anhang, das du ausdrucken und auf das Paket/den Versandbeutel deiner Rücksendung kleben musst.
  • Sobald du den Vorgang abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit einem Barcode, den du bei deiner örtlichen Postfiliale vorzeigen musst.
  • Sobald du den Vorgang abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit einem QR-Code, den du bei deiner DHL-Packstation vorzeigen musst.
  • Sobald du den Vorgang abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit einem QR-Code, den du bei deiner Royal-Mail-Packstation vorzeigen musst.
  • Sobald du den Vorgang abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit einem Barcode, den du bei deiner Packstation vorzeigen musst.
  • Du brauchst nichts auszudrucken, du wirst nur aufgefordert, den Code von deinem Mobiltelefon aus zu zeigen.
Denke daran,die Artikel sicher zu verpacken. Wenn du die Originalverpackung aufbewahrt hast, kannst du sie wiederverwenden, wenn nicht, suche dir eine andere, die du verwenden kannst. RÜCKGABE STARTEN
Denke daran, dass du die zurückzusendenden Artikel rechtzeitig bei einem beliebigen Postamt abgeben musst, damit wir deine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung erhalten. Denke daran, dass du die zurückzusendenden Artikel rechtzeitig bei einer beliebigen DHL-Packstation abgeben musst, damit wir deine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung erhalten. RÜCKGABE STARTEN Denke daran, dass du die zurückzusendenden Artikel rechtzeitig bei einer beliebigen Packstation abgeben musst, damit wir deine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung erhalten.
Rückgabe von Zuhause
Wenn du ein registrierter Kunde bist
  • Gehe zu „Mein Konto“ > „Meine Einkäufe“ > wähle die Bestellung aus, in dem sich der Artikel befindet, den du zurückgeben möchtest und klicke auf RÜCKGABE ANFORDERN.
  • Markiere den/die zurückzusendenden Artikel und die Anzahl der Pakete.
  • Packe die Gegenstände sicher ein. Wenn du die Originalverpackung aufbewahrt hast, kannst du sie wiederverwenden, wenn nicht, suche dir eine andere, die du verwenden kannst.
  • Sobald du den Prozess erfolgreich abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail, die bestätigt, dass wir deine Rückgabeantrag erhalten haben.
  • Ein Transportunternehmen wird dein Paket innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden an der Adresse deiner Wahl abholen. Du musst nichts ausdrucken
RÜCKGABE STARTEN
Ich bin nicht registriert, ich habe einen Kauf als Gast getätigt Du kannst eine Rückerstattung über den Link anfordern, den du in der E-Mail zur Bestellverfolgung findest, oder indem du auf RÜCKGABE STARTENklickst.
  • Sobald du den Prozess erfolgreich abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail, die bestätigt, dass wir deine Rückgabeantrag erhalten haben.
  • Ein Transportunternehmen wird dein Paket innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden an der Adresse deiner Wahl abholen. Du musst nichts ausdrucken
  • Denke daran,die Artikel sicher zu verpacken. Wenn du die Originalverpackung aufbewahrt hast, kannst du sie wiederverwenden, wenn nicht, suche dir eine andere, die du verwenden kannst.
RÜCKGABE STARTEN Denke daran, dass du die Abholung der Artikel von Zuhause rechtzeitig veranlassen musst, damit wir deine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung erhalten.
Rücksendung einer Geschenkbestellung
Wie kann ich mit einem Geschenkbeleg eine Rückgabe durchführen? Nützliche Informationen über die Rückgabe von Einkäufen, die mit Geschenkbelegen getätigt wurden, und wie die Rückerstattung in jedem Fall erfolgen wird:
1. Ich habe nur das Geschenkticket Wenn du die Rückgabe veranlassen möchtest und du nur das GESCHENKTICKET hast (das Ticket, das du in der Box deiner Bestellung erhalten hast), wird der Rückerstattungsbetrag auf einer GUTSCHEINKARTE gutgeschrieben die du für jeden Einkauf auf pullandbear.com oder in Pull&Bear Geschäften in dem Land in dem die GUTSCHEINKARTE ausgestellt wurde, verwenden kannst. Wenn du oder die Person die den Kauf getätigt hat, den Rückerstattungsbetrag mit der gleichen Zahlungsmethode erhalten möchte mit der der Kauf getätigt wurde, stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: Du kannst den Artikel in der Pull&Bear Filiale in deiner Nähe zurückgeben, indem du deinen GESCHENKGUTSCHEIN vorlegst oder indem du nachfolgend klickst, um den Artikel online zurückzugeben. RÜCKGABE STARTEN
2. Ich habe auch den Kaufbeleg Wenn du oder die Person die den Kauf getätigt hat, den Rückerstattungsbetrag mit der gleichen Zahlungsmethode erhalten möchte mit der der Kauf getätigt wurde, stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
  • Rückgabe in einer Filiale: du benötigst den KAUFBELEG, der in der Versand-E-Mail enthalten ist die die Person, die den Kauf auf unserer Website getätigt hat, erhalten hat.
  • Rückgabe mit Abholung zu Hause: Beantrage die Rückgabe mit denselben Daten, mit denen du die Bestellung aufgegeben hast, und wir werden innerhalb der festgelegten Zeiträume eine Rückerstattung auf das Konto der Person vornehmen, die den Kauf getätigt hat.
  • Rückgabe an einer Packstation: Beantrage die Rückgabe mit denselben Daten, mit denen du die Bestellung aufgegeben hast, und wir werden innerhalb der festgelegten Zeiträume eine Rückerstattung auf das Konto der Person vornehmen, die den Kauf getätigt hat.
  • Rückgabe an einer Packstation oder mit Abholung zu Hause: Beantrage die Rückgabe mit denselben Daten, mit denen du die Bestellung aufgegeben hast, und wir werden innerhalb der festgelegten Zeiträume eine Rückerstattung auf das Konto der Person vornehmen, die den Kauf getätigt hat.
RÜCKGABE STARTEN
Rückerstattung
Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung? Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Nach Bewilligung der Rückgabe (die Artikel müssen in einem einwandfreien Zustand und mit den Innenetiketten versehen sein) erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Betrag in wenigen Tagen auf deinem Konto gutgeschrieben wird. Wenn du innerhalb von 14 Tagen, nachdem du die Rücksendebestätigung von uns erhalten hast, die Erstattung immer noch nicht auf deinem Konto hast, wende dich bitte an deine Bank.
Bitte beachte, dass, wenn du mit Klarna bezahlt hast, der Rückerstattungsprozess deiner Rücksendung den AGB der Zahlungsmethode von Klarna folgt und du den Rückerstattungsbetrag in der entsprechenden Abrechnung erhältst.
Die Multibanco-Rückerstattung ist eine Banküberweisung. Nachdem du die Rückerstattung auf unserer Website beantragt hast, erhältst du zwei E-Mails mit allen Informationen und Schritten, die du befolgen musst, damit du auf das Worldpay-Portal zugreifen und deine Bankdaten hinzufügen kannst.
Wir empfehlen, dass du, wenn du mehr als einen Artikel aus derselben Bestellung zurückschicken musst, dies in einer einzigen Rücksendung erledigst. Wenn du nämlich bereits eine Rückgabe in Bearbeitung hast, musst du 14 Tage warten, bis du die E-Mails mit den Links erhältst, die du für die Bearbeitung der zweiten Rücksendung benötigst.
Umtausch
Wie kann ich einen Umtausch vornehmen? Umtausch und Rückgabe deiner Onlinebestellungen sind kostenlos. Du hast ab dem Datum der Lieferung deiner Bestellung 30 Tage, um deine Bestellung bei pullandbear-com umzutauschen. Du kannst die Größe oder Farbe deiner Artikel nur in unseren Pull&Bear Filialen ändern (solange sie aus dem gleichen Land stammen, in dem der Kauf getätigt wurde) und solange wir sie im Laden vorrätig haben. Hierzu musst du den Kaufbeleg vorlegen. Wenn du einen der Artikel aus deinem Einkauf gegen einen anderen Artikel umtauschen möchtest, kannst du dies nicht im selben Vorgang tun:
  1. Sende die Artikel zurück, die du umtauschen möchtest, und du erhältst eine Rückerstattung. Erfahre hier, wie du die Rückgabe durchführen kannst.
  2. Tätige einen weiteren Einkauf mit den neuen Artikeln.
Denke daran, dass für einen Umtausch oder eine Rückgabe die umzutauschenden Artikel in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten aufweisen müssen.
Wie kann ich einen Umtausch vornehmen? Umtausch und Rückgabe deiner Online-Einkäufe sind kostenlos. Wenn du einen oder alle Artikel deines Kaufs umtauschen möchtest, kannst du dies nicht im selben Vorgang tun, sondern musst zuerst die Rücksendung vornehmen:
  1. Sende die Artikel zurück, die du umtauschen möchtest, und du erhältst eine Rückerstattung. Erfahre hier, wie du die Rückgabe durchführen kannst.
  2. Tätige einen weiteren Einkauf mit den gewünschten neuen Artikeln.
Denke daran, dass für einen Umtausch oder eine Rückgabe die umzutauschenden Artikel in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten aufweisen müssen. Du hast ab dem Datum der Lieferung deiner Bestellung 30 Tage, um deine Bestellung bei pullandbear.com umzutauschen.

Ups!

Es wurden keine Artikel mit den ausgewählten Filtern gefunden. Versuche es erneut!