Cambi e restituzioni degli acquisti effettuati online Come possiamo aiutarti?
Come effettuare una restituzione Ti spieghiamo come effettuare una restituzione
Effettuare una restituzione Richiedi qui la tua restituzione
Restituzione con scontrino regalo Desideri restituire un regalo? Scopri come fare qui!
Rimborso Condizioni del rimborso del prodotto restituito
Cambi Come effettuare il cambio di un acquisto
Come effettuare una restituzione
Condizioni generali Puoi effettuare la restituzione di uno o più articoli entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Gli articoli da restituire devono essere in perfetto stato e provvisti di tutte le etichette. Le restituzioni degli ordini sono gratuite. Il costo della restituzione è di XX. Vengono rimborsate le spese di spedizione? Se restituisci tutti gli articoli di un ordine entro i 14 giorni successivi all'acquisto, ti verranno rimborsate le spese di spedizione equivalenti a un ordine standard. Dove posso effettuare la restituzione del mio ordine?
Nei negozi Pull&Bear.
In un punto di consegna
In qualsiasi ufficio postale
Da casa tua
Hai altri dubbi? Domande frequenti
AVVIA RESTITUZIONE
Effettuare una restituzione
Se sei un cliente registrato Se hai effettuato l’acquisto da un account Pull&Bear, accedi ai tuoi ordini e richiedi la restituzione. AVVIA RESTITUZIONE
Se non sei un cliente registrato Se hai effettuato acquisti senza essere registrato, inserisci l'indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono utilizzati per l'acquisto e riportati nell'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un codice sul tuo telefono. AVVIA RESTITUZIONE
Domande frequenti
Come posso restituire gli articoli acquistati in un negozio fisico? Puoi restituire gli articoli acquistati in negozio soltanto in un negozio fisico (in qualsiasi punto vendita dello stesso paese in cui hai effettuato l’acquisto). La restituzione presso un punto di consegna è disponibile solo per gli acquisti online. La restituzione presso un punto di consegna è disponibile solo per gli acquisti online. La restituzione con ritiro a domicilio è disponibile solo per gli acquisti online. La restituzione con ritiro a domicilio e la restituzione presso un punto di consegna sono disponibili solo per gli acquisti online.
Come posso restituire l’articolo acquistato tramite Ipod in negozio? Solo nel negozio fisico. Porta gli articoli che vuoi restituire in un negozio Pull&Bear dello stesso mercato in cui hai effettuato l'acquisto, insieme allo scontrino.
Devo richiedere la restituzione in punto di consegna? Sì. Ricorda che per effettuare una restituzione in un punto di consegna, devi compilare l’apposita richiesta attraverso il nostro sito web o la nostra App e seguire le indicazioni che ti verranno fornite. Posso modificare o annullare una richiesta di restituzione? Se desideri modificare o annullare la tua richiesta di restituzione, ti preghiamo di contattarci per poterla gestire adeguatamente.
Restituzioni nei negozi Pull&Bear
Come restituisco gli acquisti in negozio?
  • Per restituire i tuoi acquisti in negozio, non è necessario effettuare la richiesta di restituzione sul sito web o sull’app.
  • Dovrai solo recarti in negozio con gli articoli da restituire e mostrare il tuo scontrino alla cassa.
  • Per consultare lo stato e l’orario dei nostri negozi clicca qui.
Come posso accedere al mio scontrino d’acquisto?
  • Troverai il tuo scontrino nell’e-mail di conferma di spedizione dell’ordine. (È il codice QR).
  • Se hai effettuato l’acquisto come utente registrato, poiché hai un account su pullandbear.com, potrai scaricare lo scontrino dalla sezione “Il mio account”:

    • Effettua il login con il tuo nome utente (e-mail) e la password.
    • Dopo aver effettuato il login, accedi a “Il mio account” > “I miei acquisti” > seleziona l’ordine di cui fa parte l’articolo che desideri restituire e clicca su “Scarica QR”.
Restituzione presso gli uffici postali Restituzione presso un punto di consegna
Se sei un cliente registrato
  • Accedi a “Il mio account” > “I miei acquisti” > seleziona l’ordine di cui fa parte l’articolo che desideri restituire e clicca su “RICHIEDI RESTITUZIONE”
  • Segna l’articolo o gli articoli da restituire e il numero di scatole.
  • Impacchetta gli articoli in modo sicuro. Se hai conservato la confezione originale puoi riutilizzarla, altrimenti dovrai usarne un’altra.
  • Una volta completata la procedura, riceverai un’e-mail con in allegato un’etichetta che dovrai stampare e incollare sulla scatola/busta che userai per la restituzione.
  • Una volta completata la procedura, riceverai un’e-mail con un codice a barre che dovrai mostrare presso l’ufficio postale .
  • Una volta completata la procedura, riceverai un’e-mail con un codice QR che dovrai mostrare al punto di consegna DHL.
  • Una volta completata la procedura, riceverai un’e-mail con un codice QR che dovrai mostrare al punto di consegna Royal Mail.
  • Una volta completata la procedura, riceverai un’e-mail con un codice a barre che dovrai mostrare al punto di consegna.
  • Non dovrai stampare nulla, ti verrà chiesto di mostrarlo dal cellulare.
AVVIA RESTITUZIONE
Non sono registrato. Ho effettuato l'acquisto come ospite Puoi richiedere la restituzione dal link riportato nell’e-mail di tracciamento dell’ordine, oppure cliccando su AVVIA RESTITUZIONE.
  • Una volta completata la procedura, riceverai un’e-mail con in allegato un’etichetta che dovrai stampare e incollare sulla scatola/busta che userai per la restituzione.
  • Una volta completata la procedura, riceverai un’e-mail con un codice a barre che dovrai mostrare presso l’ufficio postale .
  • Una volta completata la procedura, riceverai un’e-mail con un codice QR che dovrai mostrare al punto di consegna DHL.
  • Una volta completata la procedura, riceverai un’e-mail con un codice QR che dovrai mostrare al punto di consegna Royal Mail.
  • Una volta completata la procedura, riceverai un’e-mail con un codice a barre che dovrai mostrare al punto di consegna.
  • Non dovrai stampare nulla, ti verrà chiesto di mostrarlo dal cellulare.
Ricorda di impacchettare gli articoli in modo sicuro. Se hai conservato la confezione originale puoi riutilizzarla, altrimenti dovrai usarne un’altra. AVVIA RESTITUZIONE Ricorda che devi depositare gli articoli da restituire presso qualsiasi ufficio postale in congruo anticipo in modo che possiamo ricevere la restituzione entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine. Ricorda che devi depositare gli articoli da restituire presso un punto di consegna DHL in congruo anticipo in modo che possiamo ricevere la restituzione entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine. Ricorda che devi depositare gli articoli da restituire presso un punto di consegna in congruo anticipo in modo che possiamo ricevere la restituzione entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine.
Restituzione dal domicilio
Se sei un cliente registrato
  • Accedi a “Il mio account” > “I miei acquisti” > seleziona l’ordine di cui fa parte l’articolo che desideri restituire e clicca su RICHIEDI RESTITUZIONE.
  • Segna l’articolo o gli articoli da restituire e il numero di scatole.
  • Impacchetta gli articoli in modo sicuro. Se hai conservato la confezione originale puoi riutilizzarla, altrimenti dovrai usarne un’altra.
  • Una volta completata correttamente la procedura, riceverai un’e-mail con la conferma che abbiamo ricevuto la tua richiesta di restituzione.
  • Un corriere ritirerà il tuo pacco all’indirizzo da te scelto entro 24-48 ore lavorative. Non è necessario stampare nulla.
AVVIA RESTITUZIONE
Non sono registrato. Ho effettuato l'acquisto come ospite Puoi richiedere la restituzione dal link riportato nell’e-mail di tracciamento dell’ordine, oppure cliccando su AVVIA RESTITUZIONE.
  • Una volta completata correttamente la procedura, riceverai un’e-mail con la conferma che abbiamo ricevuto la tua richiesta di restituzione.
  • Un corriere ritirerà il tuo pacco all’indirizzo da te scelto entro 24-48 ore lavorative. Non è necessario stampare nulla.
  • Ricorda di impacchettare gli articoli in modo sicuro. Se hai conservato la confezione originale puoi riutilizzarla, altrimenti dovrai usarne un’altra.
AVVIA RESTITUZIONE Ricorda che devi gestire il ritiro a domicilio in congruo anticipo in modo che possiamo ricevere la restituzione entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine.
Restituzione di un ordine regalo
Come posso effettuare una restituzione con uno scontrino regalo? Informazioni utili sulle restituzioni degli acquisti effettuati con scontrino regalo e sulle modalità di rimborso a seconda dei casi:
1. Ho solo lo scontrino regalo Se vuoi effettuare la restituzione ma hai soltanto lo SCONTRINO REGALO (lo scontrino contenuto all’interno del pacco del tuo ordine), ti restituiremo l’importo tramite un BUONO che potrai usare per qualsiasi acquisto su pullandbear.com o presso i negozi Pull&Bear del paese in cui è stato emesso il BUONO. Puoi effettuare la restituzione nel negozio Pull&Bear più vicino a te mostrando lo SCONTRINO REGALO oppure clicca qui di seguito se desideri gestire la restituzione online. AVVIA RESTITUZIONE
2. Ho anche lo scontrino d’acquisto Se tu o la persona che ha effettuato l’acquisto desiderate ricevere l’importo della restituzione con la stessa modalità di pagamento utilizzata, queste sono le opzioni disponibili:
  • Restituzione in negozio: ti servirà lo SCONTRINO D’ACQUISTO che troverai nell’e-mail di conferma di spedizione dell’ordine ricevuta dalla persona che ha effettuato l’acquisto sul nostro sito web.
  • Restituzione in qualsiasi ufficio postale: Richiedi la restituzione con gli stessi dati utilizzati per effettuare l’ordine e procederemo al rimborso sul conto della persona che lo ha effettuato entro i termini previsti.
  • Restituzione con ritiro a domicilio: Richiedi la restituzione con gli stessi dati utilizzati per effettuare l’ordine e procederemo al rimborso sul conto della persona che lo ha effettuato entro i termini previsti.
  • Restituzione presso un punto di consegna: Richiedi la restituzione con gli stessi dati utilizzati per effettuare l’ordine e procederemo al rimborso sul conto della persona che lo ha effettuato entro i termini previsti.
  • Restituzione presso un punto di consegna o con ritiro a domicilio: Richiedi la restituzione con gli stessi dati utilizzati per effettuare l’ordine e procederemo al rimborso sul conto della persona che lo ha effettuato entro i termini previsti.
AVVIA RESTITUZIONE
Rimborso
Come e quando riceverò il rimborso della mia restituzione? Il rimborso della tua restituzione sarà realizzato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto. Una volta approvata la restituzione (gli articoli devono essere in perfette condizioni e provvisti di etichette interne), riceverai un'e-mail che ti confermerà che l'importo sarà rimborsato sul tuo conto entro pochi giorni. Se entro massimo 14 giorni dalla ricezione della nostra conferma della restituzione, non hai ancora ricevuto il rimborso sul tuo conto, ti preghiamo di contattare il tuo ente bancario.
Ti ricordiamo che se hai effettuato il pagamento con Klarna, la procedura di rimborso della tua restituzione sarà soggetta ai T&C della modalità di pagamento di Klarna e riceverai l’importo della restituzione nel saldo corrispondente.
Il rimborso Multibanco è un bonifico bancario. Dopo aver richiesto la restituzione sul nostro sito web, riceverai due e-mail con tutte le informazioni e i passi da seguire per accedere al portale Worldpay e aggiungere i tuoi dati bancari.
Se devi restituire più articoli dello stesso ordine, ti consigliamo di farlo in una sola restituzione, poiché, se ne hai già una in corso, dovrai aspettare 14 giorni prima di ricevere le e-mail con i link necessari per richiedere la seconda.
Cambi
Come posso effettuare un cambio? I cambi e le restituzioni dei tuoi acquisti online sono gratuiti. Hai 30 giorni a partire dalla data di consegna del tuo ordine per effettuare un cambio del tuo acquisto effettuato su Pullandbear.com. Puoi cambiare solo il colore o la taglia dei tuoi articoli nei nostri negozi Pull&Bear (a condizione che i negozi si trovino nello stesso paese in cui è stato effettuato l’acquisto) nel caso in cui ci sia stock in negozio. Dovrai mostrare lo scontrino d’acquisto. Se desideri sostituire uno degli articoli acquistati con un articolo diverso non potrai farlo nella stessa procedura:
  1. Effettua la restituzione degli articoli che desideri cambiare e riceverai un rimborso. Consulta qui come effettuare la restituzione.
  2. Effettua un nuovo acquisto con i nuovi articoli.
Ricorda che per effettuare qualsiasi cambio o restituzione, gli articoli devono essere in perfetto stato e provvisti di tutte le etichette.
Come posso effettuare un cambio? I cambi e le restituzioni dei tuoi acquisti online sono gratuiti. Se desideri cambiare uno o tutti gli articoli del tuo acquisto non potrai farlo nella stessa procedura. Dovrai prima effettuare la restituzione:
  1. Effettua la restituzione degli articoli che desideri cambiare e riceverai un rimborso. Consulta qui come effettuare la restituzione.
  2. Effettua un nuovo acquisto con i nuovi articoli desiderati.
Ricorda che per effettuare qualsiasi cambio o restituzione, gli articoli devono essere in perfetto stato e provvisti di tutte le etichette. Hai a tua disposizione 30 giorni a partire dalla data di consegna del tuo ordine per effettuare una restituzione del tuo acquisto effettuato su Pullandbear.com.

Opsss!

Non sono stati trovati articoli con i filtri selezionati. Prova di nuovo!